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危局和变局:后SARS时代的营销挑战 7 上页:口碑传播与传染型产品 当摩西(Moses)向上帝抱怨说自已再也控制不了以色列王国的人民时,上帝叫他聚集“以色列王国的70名长者”,然后通过他们就可以把消息传达到所有其他人。总是存在一些比其他人更具有影响力和传播力的人。每一个民意领袖都有超强的传播能力。口碑更像地下水,可能会向任何方向渗透。 SARS的全球化传播告诉我们,其实地球很小,这个星球上人与人之间的间隔不会超过6个人。以至于SARS的传播是那么迅速。一人得病,全球遭殃。 如何把销售变得像病毒传播那样迅雷不及掩耳?电视传播和广告学研究发现了制造流行的秘诀即:在正确的时间、地点,对正确的人,传达正确的信息。这也是广告沟通的基本原则。人们实际上每时每刻都在相互交流传播信息,但只有个别情况下,这种交流才能引发大规模口头传播。 任何一种社会流行潮在很大程度上都取决于消息传播者的特质。借助有说服力的人,如专家、名人等针对目标消费者进行传播,效果显著。社会中总是存在个别能引起流行潮流的特殊人物。我们的任务就是找到这些特殊人物。 这就是个别人物法则(THE LAW OF THE FEW 或称重要的少数,关键人物KEYMAN )。要传播广告信息,困难在于确保受众不会左耳进右耳出。信息有附着力就意味着它会对人产生巨大的影响力,令人挥之不去。 附着力法则告诉我们,有一些特别方式能使一条具有感染性的消息停留在人们的记忆中,获得巨大的收效和影响力。附着力法则认为:总是存在着一种方法,使信息变得不可抗拒。我们的目的就是找到以上的方法。如果观众变成了互动广告体系中的一部分,观众所充当的就不仅仅是旁观者的角色,他们也变成了参与者。广告效果会惊人地增长。这就是互动式广告的起源。 研究表明:消费者在不同场合接受的广告会对品牌造成不同的印象。最有效的广告环境是封闭的、时尚的、可体验的。歌迷会集体无意识地疯狂既表现了组织的力量,也体现出环境的威力(POWER OF CONTEXT) 。 作者简介:李光斗,著名广告策划人,毕业于复旦大学新闻学院,自1990年从事市场营销和广告策划工作,先后担任全国十几家著名企业的常年营销广告顾问。本文节选自其即将由浙江人民出版社出版的《卓越品牌七项修炼》一书。(E-mail: lgd88@vip.sin.com ) 原文发表于《经济观察报》2003-06-16第94期 本文由 授权转载,版权属于原出版人 关于作者:
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