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中国家电业没有“营销”吗?


中国营销传播网, 2003-07-03, 作者: 魏明, 访问人数: 2380


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缺少核心技术,只会打“广告战”?

  中国家电业似乎普遍缺少核心技术,事实上也确实有这么点味道。彩电的显像管、空调的压缩机、背投的机芯、液晶的投影屏、DVD的知识产权、冰箱的制冷循环系统,等等,这些东西好像都是外国人的。

  中国家电企业普遍缺乏产业核心技术,这是事实;然而,到了某些人眼中,缺少核心技术的后果就开始“跑调”了:因为中国家电企业缺少核心技术,所以只能是做点加工技术,或者模仿;然后是大量的广告充斥着各种报纸、电视、广播,力图吸引观众的眼球;你打广告,我也打广告,大家都开打“广告战”,“开进(电视台)一辆奥迪,开出一辆奔驰”;认定做了广告就可以卖出产品,而不管产品是否质量过关,也不管营销方式是否正确,一切唯广告是论;既然只会打广告,那么“营销”必然就不存在了。说到底,还是一句老话:中国家电业没有“营销”。然而,我们能这么简单的看待广告吗?

  SONY创始人盛田昭夫说过这样一句明言:“我们不是为市场服务,我们是创造市场。”这句话乍听上去,与科特勒先生的观点似乎很矛盾;仔细一琢磨,两句话是同样的意思,都是要“发现并满足消费者没有被满足的需求”。“创造市场”其前提就是发现了消费者没有被满足的需求,并通过产品的研制生产,满足消费者的需求,从而“创造”出一个新的市场。

  上半年非典肆虐的时候,许多传统家电产品滞销,带有消毒杀菌抗病毒功能的家电产品却异军突起,旺销市场;“健康家电”市场的火爆,吸引众多家电企业的目光,于是更多的企业千方百计将自己的产品与健康挂钩,并通过大量的媒体广告宣传来为自己造势。一些专家批评这种行为,认为单纯的广告宣传实在无助于中国家电业的持续、长远的发展,中国家电业缺少营销观念。但从科特勒等人的观点来看,中国家电企业通过广告宣传“健康”家电,事实上是企业发现了消费者追求“健康”生活的需求,并通过媒体宣传,创造出新的“健康”家电消费市场,从而满足消费者以前所未能满足的需求。这是应该值得鼓励的。

  早期,海信发动“工薪变频”运动,结果成就了现在日益壮大的变频空调市场;长虹借助大量的广告宣传,强力推广精显背投,催熟了广阔的中国背投市场;一些企业针对消费者的个性化消费趋势,推出个性化产品,定制营销,网络营销,使得中国家电市场益发活跃、成长壮大。这些成就的取得,莫不与企业的广告宣传有关,而且都是在缺乏核心技术的前提下取得的(与国外著名品牌相比),它们都发现并满足了消费者以前没有被满足的需求,它们是通过广告、通过创造市场来达到目的的。如果我们拒绝这些成就的取得是“营销”,那么,“营销”只能是空洞的说话,虚幻的理论而已。

  也许其他人还会找出其他各种理由来“证明”中国家电业没有“营销”,而且中国家电业确实是处在一个转型发展阶段,有这样那样的缺陷和不足;但是,作为中国最具现代化模式的家电业,在许多方面已经表现出了高层次的“营销”模式,而且越来越发展、成长。从科特勒的观点出发:“发现并满足消费者没有被满足的需求”即为“营销”,中国家电业在“营销”领域做的不算差,甚至可以说比其他绝大部分行业都要“成熟”,都要讲究“营销”的。后来者将案例放在当时特定的市场环境中,看能否发现并满足消费者没有被满足的需求,如是,则证明中国家电业存在“营销”,反之亦然;“存在即合理”是有一定的正确性的。

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