乍一看，中国家电业确实是这么回事：在国内，中国家电企业只会打广告战、价格战，缺少核心技术，管理不善，没有完善的体系和制度，营销手段落后，缺陷多多；在国外，国内企业纷纷采取低价“倾销”，侵犯别人的专利权，弄的一身骚——欧洲的彩电反倾销还没落幕，美国的反倾销又来了，加拿大的知识产权问题也摆上桌面，电池“337”更是早就“名闻遐迩”。

　　中国家电业真的是“名不副实”，真的只有“促销”、“销售”而没有“营销”吗？

　　答案是“否”！　

　　美国西北大学洛格管理学院国际市场营销学教授、全球最知名的营销学权威——菲利普•科特勒先生有一段关于市场营销的精辟的观点：“市场营销最简单的解释就是：‘发现还没有被满足的需求并满足它。’这是一个整体思维体系，你的成功不是跟着干别人已经干成功的事，而是找到人们想买却只有你能卖的东西。”

　　这段话道出了营销的真谛，即“发现还没有被满足的需求并满足它”，而且这句话特别吻合实际。因为今天商家的问题是世界上大多数行业生产的产品比消费者能购买的多，生产能力过剩导致超常竞争，超常竞争又导致价格战，而市场营销就是要让公司在别的方面进行竞争，而不是在价格方面。

　　另一营销学专家彼得•德鲁克在《经营权威》一书中也说道：“市场营销的目标就是让销售变成多余。即：如果你真能找到没有被满足的需求并做好满足需求的工作，你就不用在销售上下太多功夫。”换句话说，营销目的不是为了把已经生产出来的产品销售出去，相反，制造产品是为了支持市场营销。

　　从科特勒和德鲁克两位营销学权威的观点我们可以得出结论，即营销就是“发现还没有被满足的需求并满足它。”请记住：这里的“需求”不仅包括产品的质量、技术、工艺以及产品和它所代表的企业的品牌形象、知名度和美誉度，还包括消费者认可的心理价位（格兰仕低价打出微波炉王国，长虹降价成为中国彩电大王）、贪求小便宜的心理作用（渠道的重要性和促销活动的效果）、追求虚荣心（比如，产品广告宣传厉害，大家都说这个东西有名气，争相购买，实际效果谁也不清楚，典型的如脑白金一类产品）、服务质量和水平（海尔以独一无二的服务水准成为中国企业共同学习的榜样，也成为国人心目中卓越的服务型企业）等，这些都是消费者的未能满足的消费“需求”。企业只要抓住其中的任意一点，我们都不能否认它已经发现并满足了顾客的一点没有被满足的需求，这就是“营销”。

　　虽然在中国，真正全面做到“营销”层次的家电企业很少，甚至还没有；但不可否认，在家电业内，许多企业，尤其是一些优秀的知名企业，他们在许多方面是做到了“营销”层次，首先发现并满足了消费者以前未能满足的需求，完全否认这些企业在“营销”领域的成果，无疑是一种非常偏激和片面的观点。

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