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日本百元商店何以异军突起


中国营销传播网, 2003-07-04, 作者: 联商网, 访问人数: 4187


7 上页:景气黯淡 低价商店乘势而起

大创雄霸百圆市场

  出身日本广岛的矢野博丈,于一九七二年设立矢野商店,五年后正式成立大创产业株式会社,开始迈向称霸百圆商品市场之路。大创产业的资本额为九亿日圆,本部设于东广岛市,从北海道到冲绳,总店铺数高达两千家的商店网,让我们在日本很多地方都可以看到「ザ·ダイソ 100 YEN PLAZA」的招牌。大创产业在大阪、名古屋及福冈设有营业所,北海道及东京二地设置有事务所。

  最近几年,公司在大量增设店铺下,总营业额由前年度(一九九九)的一千四百亿日圆,成长到去年的两千亿日圆,增加了一·七倍,成长气势虽不如九九年,但亦高达四○·九%。

  对劳力密集的服务业而言,能否在最精简的人力中做最有效的工作分配,灵活善用每个员工的长处使其发挥到极限,是企业竞争力强弱的关键。目前,大创产业的正式员工计有一千五百人,只占全体员工人数的3.9%,兼职、打工人数比例则高达96.1%。据资料显示,兼职、打工人数比例前十大的企业都是以量制价、采取低价策略的公司,这些企业由于大量增设分店,以及因商品周转率高且店头的陈列作业繁杂,故需要大量采用兼职、打工人员,除希望降低人事费用之外,亦可以灵活调度员工,提升经营效率。

  然而,在彻底控制人事费用、大量采用兼职、打工人员的策略下,消费者不满店员服务态度的投诉亦时有所闻。因此,从今年四月份起,大创产业开始每个月一次在公司本部针对六十名新进兼职、打工人员组织三天的员工训练,从打招呼、清洁打扫、基本的应对礼仪,到商品相关知识等均纳入训练课程当中。不过,如雨后春笋般新开幕的店铺,所需兼职、打工人员的数量,却远超过训练的负荷量。

低价策略 物超所值

  百圆商店的概念是「价格便宜」、「商品琳琅满目」、「计算简单」。当然,如果只是将本来就是一百圆的商品集中在商店内,恐怕不会让消费者甘愿掏腰包,因此,百圆商店另一个特征是「商品本身的价值在百圆以上」。例如,别家商店是三百圆或五百圆的商品,在百圆商店一律只要一个硬币。 

  以去年度两千零二十亿日圆的营业额来计算,日本平均每个国民一年花费一千六百日圆,购买了十六件大创产业的百圆商品。另根据去年十一月份钻石周刊(Diamond)针对女性消费者的满意度调查中,大创产业仅次于东京迪士尼乐园,名列第二,显示店铺规划与商品策略都获得消费大众的肯定,而快速成长的营业额也同样印证了这项调查结果。

  百圆均一价的商品,其成本到底是多少钱?根据业界人士透露,有些商品利益只有十圆,有些却是五十圆,平均下来,大致是三十圆左右。为了维持低价成本,商品生产线当然也只能设置在工资低廉的海外,例如中国大陆。不过,拥有六百家门市,规模仅次于大创的山洋公司「生活良品馆」,则多采用日本国产货。「生活良品馆」负责人表示,拿塑料制品来比较,国产货与海外货差距一目了然,光是颜色,海外货就无法制造出国产货的色泽。而排行第三,有四百家门市的CANDO,则在陈列方面下了一番工夫。例如领带,别家都是随意整排挂在竿子上,但CANDO的「ONE-OH-OH」却跟一般百货公司内的高档货专柜一样,每一条领带都精心陈列在柜子上。

  百圆商店的主要商品为日用品,如厨房用品、文具用品、化妆品、装饰品、裁缝用具、玩具、食品等。能够将商品价格压低到一个硬币的主要原因,正是「大量采购」。据闻,大创的商品有八成是自家独创的,每个月又推出七百项新商品,这些新商品通常都是厂商自己推荐的。而且并非仅限于国内厂商,全球各地的杂货厂商都想沾大创的光。这是由于大创采购时,一次数量都至少是十万单位,而且不论是十万或百万单位,甚至是千万单位,均以现金一次付清。对厂商以及批发商来说,这么好康的生意怎能错过? 

  除了日用品,大创也参与出版,最近畅销的出版物是地图。虽然商品是读物,但是大创依然不改「出手大方」的惯例,第一版便是六百万套。保存这些商品的库存仓库,散落于全国各地,总计有三十二个。地图以外的读物呢?例如推理小说,第一版便是十万本。推理小说中,不但有已经绝版的小说,也有著名作家以其他笔名写的。一般说来,即便是拥有广大读者的推理小说,基本上第一版通常只刷数千本而已。卖得不好,几年后便遭淘汰。那么,作者拿已经绝版的作品到大创自荐,或著名作家用其他笔名赚「外快」,也就不足为奇了。出版物中,最有人气的就属旅游导览了。尺寸只有手掌大,总计六十五页左右,但是内容丰富,彩色照片很多,的确具有百圆以上的价值。

  去年四月,全日本最大的百圆商店在东京都町田市开幕,总面积达两千坪的五个楼层,分门别类地展售电器、五金工具、陶器玻璃用品、文玩具、美容健康用品、礼品、家饰、园艺用品等五万五千种各式各样的商品。


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