拒绝去超市理由三－－促销的陷阱

　　打折促销无疑是一项行之有效、立杆见影的法宝。商品打折国家规定要明示原因，但超市一般只是笼统地写上：促销，并不将真正的打折原因广而告之。比如：即将过期的食品，有破损的衣物，质量不稳定的商品。致使不明就里的顾客购买后常有上当受骗的感觉。更有甚者，明明是促销海报上隆重推出的特价商品，等你到超市后却遍寻不见，原来是数量有限，来晚了没有。还有的超市每天会推出一款绝对是全市最低价的商品，你乘兴而来后会发现除了这一款特价品外，其余商品均高于市场价。另有破损的衣物，质量不稳定的商品，打折促销后就不同意退换货。

　　人们一般认为，特价商品就是价格便宜的商品。商家正是利用人们这种认识上的误区，将一些正常价格的东西甚至高价的东西标成特价出售，象一种果仁巧克力，一块3.3元，而三块包装的标明特价10元。不经常购物，不熟悉商品价格的顾客往往一见特价就购买，难免上当。　

　　同类商品混放，隐藏高价标签。一家超市在特价区出售雨伞，12元一把，在大大的价格下用不起眼的小字写了雨伞的生产厂家，同时混放其他质量好、价格高的雨伞。便宜的较沉，面料薄，花色单一；而价高的较轻，面料细致，花色鲜艳。一般顾客误认为是同一价格的商品，自然挑选优质的雨伞。等到柜台结账时，细心的顾客发现价格与自己认为的不一样，如果是交款前还可以放弃，交款后退货就要颇费周折了。还有的人购买的东西比较多，记不清价格，付款后又粗心，就会上当。类似的情况还有把颜色、款式相近的不同牌子的衣服混放，只标便宜的价格，把高价的标价签藏到不显眼的地方。

　　购买超市海报上推荐的特价方便面，发觉商品小票上打的价钱还是减价前的价格，一问售货员才知道因他们工作疏忽，没有更改商品包装上的价格。也有时他们回答特价的已经卖完，只有正常价的了。

　　进言超市管理者：

　　促销活动的目的除了希望在特定期间内，提高来客数、客单价以增加营业额外，更重要的是让顾客日后能持续光顾，营造良好的购物氛围，树立低价优质的形象。因此需要透过相关检核表和制度来确保促销活动实施的品质，以提供顾客良好的服务及达成促销效果。

　　商业竞争是人才的竞争、管理的竞争，最终是营销策略的竞争。世界营销大师米尔顿·科特勒明确指出，营销不是价格战。说穿了，商业竞争也不是价格战。表面看来，沃尔玛天天降价，家乐福、麦德龙挂的也是低价招牌，佳士客、百盛、华润做的都是价格文章。实质上是，隐藏在价格背后的许多潜在的东西在制约着价格。

　　俗话说：行家伸伸手，便知有没有。顾客来卖场就是要买商品，促销商品的品项价格是否有吸引力，将影响促销活动的成败。应针对季节变化、商品销售排行榜、厂商配合度、竞争店状况等因素加以衡量，遴选最适合的促销商品。

　　促销诉求主题，往往有画龙点睛的震撼效果，应慎重针对整个促销内容，拟定具吸引力的促销主题。促销活动是促销案的主体，也是吸引顾客上门的主因，应精心设计。然而促销活动琳琅满目，如何安排并避免只是沦为价格竞争的促销，在拟定促销计划前应先妥善考虑。

　　促销费用，在业态激烈竞争下，有逐渐上涨的趋势，可是不一定多花钱或者针对消费者设下促销的陷阱便能达到预期的效果，惟有透过对顾客行为的了解、竞争店状况的分析，以及种种可能会影响顾客购物行为之变数的掌握，然后再依据这些资料拟定完整的促销计划并配合良好的管理方法，如此才能达成促销的终极目的——不断提升经营利润。

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