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品牌接触的活化管理 7 上页：第 2 页 ★实施步骤： (1)了解并确认接触点。即决定在什么媒体、什么时间、什么接触点以及用何种方式与顾客及潜在顾客进行接触。 (2)根据各品牌接触点的潜在影响力决定其优先顺序。列出一张足以影响品牌或产品购买因素的接触清单，在每一个接触点进行管理。 (3)判断哪些品牌接触点最能得到顾客的回应。 (4)计算信息控制的成本，以及每一个接触点收集顾客资料的成本 (5)决定哪些接触点可以传递品牌的理念，加强有意义的的对话。 2、自发接触是指非大众媒体性的接触。 自发的接触的主要对象，主要是现有的顾客，同时也有潜在的顾客，对品牌的自发性接触的管理除稳固顾客外，更重要的是为避免品牌的负面信息产生。 如：卖场服务、售后服务、口碑等。 ◆ 强调消费者对品牌的自发接触：提供卖场服务、售后服务以及品质口碑；建立特殊销售场景；实施会员俱乐部销售等等，并可以将享受超值服务作为体现的方面。 ◆ 建立消费者数据库：帮助找出最有利的顾客群；追踪包括交易在内的所有互动行为；帮助发展有意义的个人化对话，以加强品牌关系；帮助预测市场趋势，建立应对措施；以此培植品牌忠诚度。 品牌终端视觉活化管理的活化元素 (1)重视品牌标识的活化 标识是品牌视觉形象系统中必备部分也是核心所在。是最能体现品牌内涵的元素，一个标识视觉表现入入能反映出一个简单概念后面半高的意蕴。包括品牌文化基调、目标消费群体，企业的发展战略，价值观竞争地位等等，他必须是个有效的承载体，是经过去专业机构战略分析和品牌宣传向界追求的产物。而不能仅仅是元素和色彩的构图，仅仅是设计师或美术学习的主观创造、追求唯美、为设计而设计，完全脱离了胎换骨作为品牌形象视觉载体性质，仅仅当了一个作品、一个感性的设计。 都乐果汁的标识中“O”的字母变形，不仅是造成在视觉上的愉悦感，其主要是代表加州阳光绿色的食品，这种简洁的变化不仅使产品更明显，更传播除了品牌的品牌主张。 (2)重视产品包装的活化 包装是一种无声的推销方式在面向元素选择、内容说明、规格、材质、色彩及构图等方向都对专业性提出了极高的要求，即便是形式，也分为一致性系列包装，组合套装、赠品包装，包装说明书等等各种不同形式的包装。因此包装的设计不仅仅要求美学和艺术审视能力。更是品牌最直接的呈现形式。通过包装劝诱、吸引并说服目标消费者从货架上取下产品并愿意将其买回家。今天，超级市场的普及，开放式购物方式的出现，对包装作为传播载体的要求更加具体和到：包装已成为产品自卖的直销员，成为货架上的标题。包装的力量不可忽视。 (3)重视终端POP的活化 A．销售工作成败的关键环节在于市场的最终结果，也就是说我们的产品是否最终经过市场传遍到消费者手中。如果没有这一个最后价值交换行为，我们就无法实现销售，无法实现获取利润。所以，在销售终端卖场，充分发挥品牌、产品企业形象优势效应和情感体验，强化出方面通消费行为的实现非常重要。 B．随便进入一家较有档次的商场。选中某一个行业销售区域，我们发现一些较有名声的品牌，空有大知名度，终端“杂乱无章”，“买一送一”歪歪扭扭，产品价签不知去向，不同的广告价格美证人瞠目结舌…… C．品牌效应度，重视度越来越高，但我们要看到广告的作用知名度作用，是让消费者在意向形成时略中反应的第一个品牌，真正到销售却是另一回事。终端卖场才是最终促成销售实现的环节。我们说终端是渠道的未，其重要性不是可以简单概括的。 D．另外在现如今的时代，人们更多的是无目的“逛街”，在这个时候品牌知名度在促成购买的重要性方面远没有终端环境的形象力和。 终端卖场不仅仅是为商品提供一个销售场所，不论是专卖沟通是店中店甚至一个专柜，一个促销台都应该是品牌形象的有效载体。依如包装，终端也是活的，是会自己卖自己的，必须是一个系统的，有意识贴近消费者的立体规划。从环境规划，氛围遭遇，货品陈列，POP布置，导购培训都是在策略指导下系统规范和设置的。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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