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促销“互动剧院” 7 上页:第 3 页 正像我们上面所讲到的那样,对快速品牌创建来说,促销时就不仅考虑消费者买东西,还应考虑利用消费者的积极参与,及参与活动的心理。期望获得消费者的享受。其实质是激起行动,并利用消费者的积极参与,注意活动的心理,创造一个消费者买东西即可参与,不买东西也能引起注意和兴趣(即下次)的活动,换言之,就是刺激顾客使其有所反应。反应的具体表现,就是顾客打电话向厂商询问,并使顾客有兴趣进一步向其索取资料。我们称此种类型的促销称之为“互动剧院”,把这种促销叫做“促销互动剧院”,这也就是我们所说的促销的最高境界。 促销互动剧院,除了要达到上面我们所讲到的新促销的十个作用外,另外其研发及核定标准为: ★主题必须鲜明,其单独存在时就能引发消费者参与及购买的兴趣,且必须强烈,具震撼力。 ★促销内容新奇、有效,不损害整体品牌形象,自始至终具拉动性,且能具长期效应。 ★参与活动的顾客也必须有针对性,可事先界定。 ★能形成自己永久的客户资料库,当你的客户资料一点一滴积累起来时,对客户背景行踪了若指掌,从这个资料库你可依照不同的行销目标,将它分为若干小群体。由于从资料库中可任意汇编成所需的特性对象,因而大大地增加了反应的可能性。 一、找准参与互动剧院演出的角色 既然促销要形成互动剧院,那肯定要有多个角色参与“演出”才能有效果,更热闹,要形成促销互动剧院必须要考虑以下角色: (一)消费者 大部分的促销行为,其实都是针对消费者的促销,在短期内引起消费者的购买兴趣与购买热情,提高销售量。 因此,要对目标消费者进行认真的细分,分析他们的心态、习惯甚至喜好等等,根据综合分析所得的数据资料进行促销设计与规划。 比如前面提到的“麦当劳史努比促销”,目标消费者应该是儿童或女性等等,针对这部分人进行促销的设计与规划,效果要好很多。 万家乐举行的“小蜜蜂在行动”促销活动,在“3,15国际消费者权益保护日”例行的免费安检服务活动,就是直接针对目标消费者进行的一次服务促销活动,利用优质的服务实现与消费者零距离沟通。 真正把利益让到实处,消费者才会对产品及服务产生兴趣,形成互动,才不至于“对牛弹琴”,费力不讨好! 所以,任何一次促销行为,锁定消费者是非常重要的。锁定目标消费者,分析目标消费者的心态与消费行为,以便制定相应的策略,吸引他们来参与我们的促销活动。 锁定目标消费者,主要可以从以下几个方面着手进行: 1、目标消费者细分 对目标消费者绝对细分是不可能的,但不进行细分同时也会给促销带来盲目性。长期的促销过程当中,我们发现,对目标消费者进行粗略划分,有时却能取得意想不到的效果。 比如为掌上电脑进行促销的策划与设计时,应该就掌上电脑的高端产品、中端与低端产品进行了三个档次的粗略划分,高端产品目标消费者主要集中于高尚住宅区与办公区的高收入人士;低端产品可以是学生、上班族等等。进行粗略划分后,我们就可以根据不同产品促销的实际需要,进行目标消费者的划分与锁定。 2、目标消费者跟踪 在促销信息的传播过程当中,根据目标消费者的行为特点,作为促销信息的传播渠道,更有利于节省资源,提高效率。 比如儿童用品的促销活动,幼儿园就是一个非常重要的渠道。当我们把信息集中于幼儿园进行传播时,就能使促销活动达到低投入、高产出的效果。 3、目标消费者推动 促销的终极目的是拉动产品的销售,那么在促销活动过程当中,如何对目标消费者进行推动,刺激他们的购买欲望,便成了促销活动过程当中的一个重要环节。 4、目标消费者传播 促销行为在目标消费者之间的传播有时往往被商家忽视。如果一次连续性的促销活动,能引起消费者的广泛关注,并在同事与朋友之间传播,这对拉动促销活动的传播力来讲,是非常重要的。 当消费者沉浸在一种完美的促销氛围时,往往更容易与促销活动沟通与互动,从而使促销活动更容易聚集人气。 (二)经销商 对经销商的促销核心纽带是利益,如何把利益让得巧妙,刺激经销商的进货热情及推销兴趣,对销售量提高起着至关重要的作用。 对经销商的市场推广策略、返款策略、积分策略、竞赛策略等等,都是比较好的促销方式。 宝洁公司的销售商在达到一定的积分后,赠送汽车,极大地激起了销售商的销售热情。 只要把利益落到实处,少一点花俏的招式,经销商自然会成为我们的经营伙伴。 (三)渠道 这一点也常常不被注意。其实,在整个销售渠道里,每一个环节,每一个网点,都可以根据实际情况,进行各种各样的促销活动,一方面保证促销的整体性,另一方面也使产品在渠道内更加畅通。 运输车张贴公司标志或产品标志,经销商的仓库、批发中心进行产品展示及现场演示讲解。只要在销售商的网络渠道当中,在多元化的品牌格局里,使终让自己的产品保持突出的形象,都可以进行大胆地尝试与实施。 (四)终端 销售终端、柜台、专卖店,促销小姐现场讲解、现场产品展示、散发宣传单、小礼品、小汽球、游戏、抽奖,都可以在终端配套进行,确保销售现场的热闹气氛。 联想电脑在各大电脑城及特约销售商门口进行的现场促销活动,(如“联想1+1,缤纷送大礼”,“联想1+1,真情回馈每一天”)在一定程度上,促进了卖场销售量,增加了销售商的利润,更多消费者对联想电脑有了更深入的了解。 (五)竞争者 任何竞争者都会为了获得市场地位都会想尽办法,有针对性地进行各种各样的促销活动。通过价格策略、包装赠送等方式的促销活动,扩大市场占有率,提高销售量。 如何针对竞争者进行促销,成了促销策略中必不可少的一个内容。比如竞争者现在正在进行加量不加价、抽奖或奖金返还活动,我们都有必要进行分析与总结,制定相应的促销策略。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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