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可口可乐:中国之道


经济观察报, 2003-09-01, 作者: 晏礼中, 访问人数: 6577


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争之道

  “如果百事可乐不存在,我也会努力把它发明出来,它使我们,包括他们自己,时刻保持警醒,丝毫不敢松懈。我们是一对非凡的竞争者。”可口可乐前CEO罗伯特·郭思达这样评价百事可乐这个从三十年代起便紧随其后的对手。人们甚至揣测这是当年以理性著称的罗伯特·伍德罗夫发现可口可乐公司缺乏活力后,故意留给自己的追赶者。

  在双方几十年的较量中,人们发现两大可乐巨头之间在战略上的对决显得如此默契和优雅,无论某场战役的获胜方是谁,彼此强有力的竞争宣传攻势都带来了双方市场份额的共同提高,从某种程度上令那些打算把牛奶、果汁或者啤酒放进购物筐的客人们改变了购买主意。

  然而,竞争者并非只来自同一类饮料。据AC尼尔森市场研究公司的调查表明,最近几年,中国茶饮料市场发展速度超过了300%,令饮料市场多元化的局面更加明显。

  “竞争对手全世界都有,永远都有,我们的竞争对手也是多元化的,不同的饮料带来不同的竞争对手,我们都会全力以赴做到最好。”李小筠充满了信心。

  2002年可口可乐推出“酷儿”果汁饮料和“雀巢冰爽茶”等非碳酸饮料。而“酷儿”在推出一年后,便在果汁类饮料的市场占有率排行榜上窜至第三位,占有市场份额10%。瓶装饮用水“天与地”及“冰露”等名牌也渐入人心,最终完成了增加消费者心中的饮料选择,淡化竞争品牌影响力,保护可口可乐核心品牌的战略任务。

传之道

  从1928年开始,赞助奥运会成为可口可乐公司的传统。而作为宣传和纪念奥运的一项内容,奥运纪念罐的出品也变为了一种让无数可口可乐收藏迷为之兴奋的习惯。

  早在今年3月,可口可乐公司就向北京奥组委提出申请,要通过自己独特的传统方式——制作纪念罐向大众传递奥运新会徽的信息,在得到奥组委同意并签下“保密状”,经过几个月心惊胆战的工作后,8月3日,在天坛发布北京2008年奥运会新会徽的当晚,长安街上就出现了可口可乐印有新会徽的广告牌,第二天超市里也堆满了会徽纪念罐。

  “生产这个纪念罐会经过很多环节,会徽在任何一个环节泄露出去,我们都会负有很大的责任。但我们愿意接受这个挑战。”作为外事总监,李小筠非同寻常的责任仍然使她在回顾这几个月“地下工作”时难免有些激动。

  如果说新会徽纪念罐的生产体现了一种挑战的话,2001年7月13日面市的北京申奥成功纪念罐更显示出这家全球企业敏锐的市场意识和远见。

  为了让自己纪念罐的执行能迅速而有效,很早之前,可口可乐就从各个部门抽调出精英人员进行纪念罐的讨论、策划。在经过长时间未雨绸缪的准备工作后,7月13日,当萨马兰奇宣布北京为2008年奥运会主办国的话音刚落,可口可乐北京装瓶厂申奥成功纪念罐的生产线便全面启动,4万箱纪念金罐便带着刚从生产线上退下的余温,连夜送往各大超市和零售摊点。


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