（CIS详细策划略去）

　　1、终身保修服务（非人为损坏，可提供终身保修服务。更换零部件需要客户自行购买）；

　　2、以旧换新服务（这项服务只能不定期，定点定量举行，消费者可随时关注R手机城广告。且旧手机需经过专业人员严格检查折价收回。收回的旧手机可用来开展公益活动，如免费借用给或赠送给贫困的毕业大中专生用手机找工作等，活动具体策划略去）；

　　3、手机租赁服务（收回的旧手机还可用做租赁，以增加营业额）；

　　4、分期付款购手机（提供本市长住户口保证人，可分期付款购买手机）；

　　5、……

　　（以上服务最好印制到宣传单页上，以散发给顾客。此外还应不定期的动态推出不同服务项目）

　　不断推出各种公关活动，活动同时推广介绍R与众不同的行销策略，扩大R手机城的知名度，争取将R手机城塑造成为“手机行销专家”的形象，而这一切一方面需要通过可靠的进货渠道，一方面需要通过过硬的服务质量来体现。同时，通过公关活动还可以推广R手机城的宠物，依此从侧面提升R手机城的亲和力。

　　1、新闻策划

　　通过新闻掀起手机服务战。新闻主题如下（共5篇，周一至周五各发一篇）：

　　①价格大战要断气！（一）——R手机城掀起服务战

　　②价格大战要断气！（二）——R手机城掀起服务战

　　③还能这样卖手机？！——R手机城创新服务

　　④价格不高，服务更好！——访R手机城

　　⑤为市场竞争标榜！——营销专家谈R手机城竞争模式

　　⑥……

　　2、广告策划

　　价格跟进竞争对手，无特殊情况，广告中期期出现R手机城宠物。同时将R新推出的服务列如广告中。

　　3、路演策划

　　①R手机城，价值廉诚！　之　我为手机狂！（摩托罗拉摇滚专场）

　　②R手机城，价值廉诚！　之　我的玩乐主张！（飞利浦街舞专场）

　　③R手机城，价值廉诚！　之　缘定三生！（厦新情歌专场）

　　④R手机城，价值廉诚！　之　金夏王者！（TCL卡拉OK擂台赛专场）

　　……

　　其它场次根据其它手机品牌形象另定，每场皆设现场购买以及各种抽奖活动，所有演出有R手机城“宠物卡通行走人”为嘉宾主持。

　　注：方案中敏感部分已删除，望读者谅解。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为石家庄市轩屹文化传播有限公司策划部经理，电子邮件： tlmjt@soh.com

第 1 2 3 页

相 关 文 章（共2篇)

鸢都之战－－三联阻击国美纪实案例 （2003-07-22, 中国营销传播网，作者：张军） 优质服务，提升品牌价值的利器 （2002-10-29, 中国营销传播网，作者：李海龙）