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职业经理人VS企业投资人：为何不能双赢？ 7 上页：浮躁，并热闹着 目前的专业化妆品界还处于一种尚不规范的产业链，从生产到经营，从管理到服务都处在探索期。目前大多数的化妆品公司都是中小型企业，行业的特性决定是一种家族式或粗放式的管理，大多数的企业对引进职业经理人的概念模糊。 化妆品分为专业线和日化线。专业线的渠道相对扁平化，注重营销服务的“FACE TO FACE”，强调顾客心理价值的重要性，产品附加值高，主要消费行为发生地为美容院。而对于日化线来说，则更注重一种分销渠道，以量化目标来考核营销成果，因此产品价值相对低，产品为日常护理用品，购买频率高，主要消费行为发生地为商场超市等。从两者的特点就可发现专业化妆品的利润率高，主要支出成本为服务成本，服务营销的核心就是人力资源的问题。许多化妆品公司老总认为，只要找到许多好的美容导师就足已拉扯出一个公司来，而并不需要职业经理人。 在上世纪90年代中期，许多企业老总都是从美容导师荣膺至创业者的，例如创美时的三位老总。在市场上，美容导师既是 “爹”又是“娘”，充当了服务者与推销者双重服务，她们的专业美容知识使销售更具说服力，现在的绝大多数化妆品公司也是推行以美容导师为核心的营销体系。诚然，美容导师的作用对初次创业者来说显得格外重要，但是随着专业化妆品市场的日渐成熟，仅仅靠美容导师“救企”的年代不再。市场的竞争不再拘泥为市场行为的竞争，而是从营销、管理到企业实力全方位的竞争，单靠几条枪来干革命显然很难适应日趋激烈的市场竞争。 最近关于化妆品的峰会不断，化妆品公司老总们一方面渴望从成功企业中学习到先进的管理经验，一方面却对引进职业经理人的话题讳莫如深。这是一个困扰中国大多数企业家的死结，也是许多化妆品公司老总挥不去的痛。营销和管理，是企业两条腿，两者缺一不可。许多化妆品创业者大都从市场上摸爬滚打起来的，具有丰富的市场经验，但是随着企业规模的扩大，仅靠市场经验显然使得他们越来越力不从心。 许多在其他行业做得有声有色的老板，投资化妆品时遇见的最大问题不是资金，也不是技术，而是人才。营销、管理的核心是人，谁来管理，谁来营销，如何放权这都是对投资人的一种考验。如何平衡职业经理人与投资人的管理权限，如何考核职业经理人的能力以及诚信标准，如何充分发挥职业经理人的主观能动性，如何规避职业经理人跳槽所带来的风险，这都是投资者必须考虑的问题。 曾和许多化妆品界老总聊天，他们最感困惑的是：为什么那些营销经理们都如此浮躁、喜欢跳槽呢？诸多的疑问，使许多化妆品老总对职业经理人既爱又怕。职业经理人有着良好的素质、和管理能力，能使企业走向规范，并创造良好的效益，但是正是因为他们能力强，对一个企业的危害也是致命的，这也是业界对职业经理人既爱又恨的原因所在，例如广州蝶恋花，由于职业经理人的离开陷入瘫痪状态。一个企业的价值很大程度上体现在企业管理者身上，所以如果职业经理人的经营管理上的成绩越大，那么职业经理人跳槽所带来的隐患和风险也最大。因此，许多化妆品公司都频繁炒掉职业经理人。在广州发行量最大的广州日报招聘专刊上，几乎每天都有几家化妆品公司在招聘。来自广州最大的南方人才市场一份数据显示：化妆品企业在人才市场中的招聘频率位居前三名，与电器类企业相当。 是什么原因导致了人才的频繁流动？化妆品行业低风险、高利润的特性促使众多的投资者追逐短期效益，他们希望自己的员工用最短的时间来创造价值。然而，整个行业的无序状态使渠道经销商选择厂商更加谨慎与稳重，经销商对企业的考量不仅仅局限在企业的实力、营销上，而是对企业诚信、长期合作伙伴关系以及未来前景等全方位的考察。这直接导致了市场开发更加困难，许多投资者为职业经理人订立的一个立竿见影的目标，大都是不可能完成的任务。许多化妆品老总，对职业经理人的判断甚至就是一个从美博会准备到闭幕的短短两三个月时间，美博会开好了，证明你是有能力的；美博会搞砸了，你便是失败的，就会下岗。而对于职业经理人则考虑：既然企业投资人这么浮躁，并不认同自己的管理、营销思路，个人价值得不到认同，那么，则趁早“一颗红心两手准备”，另谋他途。 考核一个职业经理人诚然最直接有效的办法是业绩，但作为一个精通管理的企业家，他们不会把业绩当作考核的唯一标准，而是对管理能力、营销开拓能力以及个人领导魅力作一全方位的判断。 第 1 2 3 页 下页：美博会是衡量的唯一标准 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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