一个新的先进的模式出来以后，总是得到大家的模仿，有的公司模仿的惟妙惟肖，可公司效益总上不去，究其原因，原来是只学其形而不懂其神，特别是国内汽车服务行业在纷纷模仿国外的汽车服务连锁模式，可实行了效果并不理想，原因何在呢？除缺乏一个有价值的商业品牌和成熟的商业模式外，更主要的是服务观念落后，这也是中国本土汽车服务企业为何守着巨大的汽车服务市场却难以做大的原因。

　　目前中国有不少的汽车服务连锁企业，与其说在做连锁店，还不如讲在通过这种方式销售产品。没有形成一套完整的服务体系，难以对其连锁网络形成有效的支撑，缺乏强有效的支撑就是难以保障加盟店的盈利。目前对本土的汽车服务连锁企业来说，不仅仅是商品的提供者，更应该是服务的提供者。针对目前情况，本土汽车服务连锁企业更应该加强一下服务功能:

　　(1) 物流供货体系

　　必须依靠具有强大的高端零部件开发和制造实力的供货商，制定完善的零部件采购供应体系，从而保障稳定和高品质名牌零部件的货源。

　　（2）建立技术信息支持和培训体系

　　随着汽车技术的发展，汽车的电子化水平越来越高，汽车的保修越来越复杂，工人凭经验判断毛病所在的时代早已经过去，现在汽车的保修首先需要专门仪器进行检测，专用设备进行调整，汽车修理所需要的产品数据也以电脑网络、数据光盘的形式提供，不再需要大量的修理手册。汽车服务连锁企业不仅要在网上向连锁店提供技术咨询，还要建立具有整合全球车型资料的完整技术数据库，保证了强大的汽修技术信息的后盾。同时还要具有完善的培训体系，保证每个连锁店的服务质量和服务水平。

　　仅仅做好上述服务是远远不够的，服务是一个体系，一个方面做的不足，消费者就不会满意。服务更是一种规范。

　　随着私人轿车的普及，消费者在享受汽车文明的同时，渴望得到相关行业提供更便捷、高质量、高水准的服务，这些需求滋生了汽车服务业的繁荣，对本土汽车服务连锁企业来说，是机遇，也是挑战，在迅速扩展的同时，别忘了加强自身的建设，在收获着市场利润的同时，别忘了经营着未来。

　　作者笔名莫遥，为中国营销传播网论坛汽车版版主，欢迎大家光临 汽车版（http://club.emk.com.cn/postlist.php?Cat=&Board=auto），共同交流。电子邮件： mqz7811@16.com

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