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企业,如何冲出竞争重围? 7 上页:第 3 页 可口可乐公司如今的辉煌为世人赞叹不已,但是在80年代初郭思达刚接手可口可乐公司时,她却是一家仅限于浓缩液配方、制造生产,而无力控制其自身盈利能力的软饮料公司,当时整个行业也不景气,人均软饮料消费在国内和国际市场只有3%和8%的增长速度。然而在郭思达领导的企业价值创新推动下,其市场价值从1980年的40亿美元跳跃式增至1996年的1300亿美元。郭思达至胜的秘诀就是,将投资集中于价值链中的高利润区(饭店、自动售货机),并重新选择和定位客户群,使其抓住了盈利机遇。首先,他建立了高度统一的浓缩液制造商——装瓶商——销售商系统,这一系统在饮料行业创造了最低的制造、装瓶和后勤方面的成本,并且有目的地将投资集中于价值链的利润区内;其次,树立全世界最强有力的品牌;再其次,设计全世界最具有成本优势的广告宣传,以及许可证和标志图案;最后,在国际市场上拥有广泛影响力的市场地位。 ![]() 对比以上两张可口可乐公司在1980年和1996年两个不同时期的企业盈利模型,可以看出,到1996年,可口可乐公司已实现软饮料行业的全价链管理,从终端销售、后勤运输、装瓶商直至浓缩液生产、配方的掌控。而在最终销售中他们发现饭店和自动售货机是高利润区,以致将触角更多的伸向这两个高利润区,同时通过与装瓶商签订“永久合同”,以及其后的回购特许权,购买控股权的策略,与装瓶商建立了更加稳固的长期战略合作关系。 分析可口可乐公司企业战略设计,我们会发现,他们一直在从客户的角度、利润的角度去寻找企业价值增长的最好模式,专注于高利润区的挖掘,了解哪些客户是他们的目标客户,哪些客户是能给他们带来高利润、高价值的客户,他们应该如何为这些客户服务,他们应该采用何种方法持续获取价值等等。正是因为他们不断沿着价值创新的路径前行,不受制于竞争对手,才打造出今天的可口可乐帝国! 迪斯尼公司也是价值创新的典范,她运用利润倍增模型将其商标、品牌的效用发挥到极致,从而为其创造了不朽的业绩。1920年创立到80年代初,迪斯尼只是一个产品生产者,它制作动画片和写实电影,而如今迪斯尼已从其原有的主体业务中,向上突破伸展出一系列架构在其品牌、商标和卡通人物之上的新业务。如:主题公园、录像带生产、销售、音乐灌制、小商品生产、零售、饭店、出版图书音像、演出等……这些延伸出来的业务,是其价值获取的源泉,也是其获得乘数级利润之所在。 无论是可口可乐,还是迪斯尼,还有以速度创新的英特尔公司,以行业标准确立软件行业霸主地位的微软公司……这些大大超越行业发展,市场价值大幅增长的企业,与增长低速、利润低下的公司有一个不同之处:他们不是关注客户的差异性,而是在客户所关心的特性中寻找有效的共同点。借用法国阿高旅馆(Accor)高级主管的话:“我们关注是什么使得顾客联合起来,顾客之间的差异阻止你看清楚什么是最重要的事。”这些公司还有一个最明显的特质就是,永远将自己看成是一个刚进入市场的新手,总在问自己:如果我们重新开始该怎么做?他们有永不停息的价值创新力!正是这些企业不同于其它竞争对手的价值思考方式,使他们站在竞争的圈子之外,快速飞奔! 欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: tan2000@291.net 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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