虽然网上购书的方便、高效是现实中书店不能及的，但是，从消费者参与网上购书的现实情况来看，还有很多问题作为网上购书的障碍，不仅制约着消费，更不利于经营。其中，与传统书店相比，网上书店较高的交易成本，是影响一部分消费者网上购书的关键性制约要素。

　　这里所提出的较高交易成本，主要来自两大方面的支出，其一是由消费者负担的送货或邮递费用；其二是一部分消费者需要承担的支付成本。

　　首先，从物流成本来看。虽然网上购物的物流链在近两年获得了突飞猛进的发展，但是货物从销售方到消费方的运输过程，其必须发生的物流成本，相对于图书或音像制品而言，还是显得非常昂贵。拿国内网上书店的代表企业贝塔斯曼和当当网来看，采取送货上门和货到付款这种发送货物方式的消费者，需要为每个订单支付5-6元的送货费用；即使选择普通邮寄发送货物，至少也要为每个订单支付4元左右的邮递费用。如果用户为保险和快速收到货物而选择快递方式，则要为每个订单支付不少于15-20元的费用。

　　对于以图书和音像制品为主要经营商品的网上书城而言，个人消费者一个订单的购买数量一般不会太多，而且就我们周朋友同事的购买行为来看，每次购一本书、一张碟的消费者大有人在。举例来看，一位消费者选择在网上购买一本定价20元的图书，送货方式为每单4元的邮寄，那么，如果按定价购买，其最终支付的费用为24元；如果按8折购买，其最终支付的费用为20元；如果按7折购买，最终费用为18元。

　　随着图书音像竞争的激烈，消费者在本地图书城或书店购买图书一般都能享受到9折到8折的优惠，即定价20元的图书用传统店铺购买方式支付的最终费用多在18-16元之间。与此相比，如果网上书店不能为客户提供不少于8折的优惠，其就很难具备与传统书店争夺客户的竞争能力，消费者就需要为网上购书支付一笔不必要的额外费用。

　　其次，从支付成本来看。撇开发达城市的消费群体不谈，让我们重点关注一下二三级城市消费者在网上购物需要支付的额外支付成本。当前，在线支付是最快捷高效、而且不需支付手续费用的一种主流网上购物的结算方式，但在二三级城市，我们普遍使用的招商银行一卡通的受理网点还没有在那里开设，即使建行、工行已经普遍，但真正实现银联、习惯于在线支付或银行卡支付的消费者少之又少。在这种情况下，居住在二三级城市的消费者若要网上购书，大都会采取邮政汇款这一传统结算方式。

　　众所周知，邮政汇款需要支付1%的手续费用，如果汇款金额不足100元，则一律收取最低汇费2元。这部分使用邮政汇款作为结算方式的消费者，他们需要承担的额外支付成本就是因此产生。加上4元的发货费用，网上书城的一位消费者为一张订单需要额外支付的费用，就高达6元，成本之高不容小视。在这种情况下，网上书市的客源必然会少之又少，真正在网上书城发生购买行为的消费者都有这样几种：居住在大城市的网民；冲动式即兴购买者；在网下买不到该商品的消费者；对网上购买感到神秘的尝试购买者。而除此以外，一大部分潜力巨大的消费者不得不被较高的交易成本档在网上书市无形的大门之外。

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