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《品牌学》第六章：品牌设计 7 上页：品牌设计的导入(2) 如前所述，品牌理念设计即英文Mind Identity，简写为MI，它是企业的存在价值，经营思想，企业精神的综合体现；企业的经营哲学是对企业全部行为的根本指导；企业精神是整个企业的共同信念、价值观念、经营宗旨、风格风尚等一系列完整的精神观念。企业经营理念与精神风貌是企业文化的主体，是企业理念识别系统的核心内容。 成功企业的CI战略，往往并非仅仅追求表面的美化与粉饰，其真正动机在于企业的内部经营理念的再认识、转变和定位，并借此来指导企业长期的经营、管理和名牌商标在市场及消费者心目中地位的巩固。 一、MI的地位 MI是企业CIS的精髓所在，也是CIS运作的原动力。所谓“理念”，简而言之，就是观念、信念等纯粹理性的概念。比如：灵魂、自由、品德、诚实、信誉等，都属于理性范畴的概念。西方哲学家黑格尔认为：“理念是自在而为的真理——概念和客观性的统一”。而作为商品经济领域的企业理念，则所指带有个性的企业经营活动的思想和观念。其作用如同空气之于生命，虽然看不见、摸不着，却足以影响一个企业的发展乃至生存。世界电脑业巨头IBM的创始人在谈及企业理念时说：“任何一个组织要想生存、成功，首先就必须拥有一套完整的企业理念，作为一切决策和行动的最高准则。处在千变万化的世界里，要迎接挑战，就必须准备自我转变，而惟一不能变的，就是企业理念。换言之，组织的成功主要是跟它的基本哲学、精神和驱策动力机有关。理念的重要性远远超过技术经济资源、组织结构、创新和时效。”由此可以看出，企业理念是企业生命力和创造力的整体的综合的反映，是一切企业发展和壮大的起点。 企业理念和一个整体性的概念，它以企业的价值观为基础，以企业的组织系统和物质资源为依托，以企业员工的群体意识和行为特点为表现，形成一个企业特有的生产经营管理的思想作风和风格。 经济学家认为，企业存在的终极目标是获取最大化的利润回报。曾获得诺贝尔经济学奖的密尔顿·费里德曼曾说：“企业存在惟一的社会责任就是在竞争规则范围内赢得利润。”没有一定的盈利空间，任何企业的生存与发展都是一种奢望。然而，任何一个个体的企业都是作为整个社会的一部分或者说是一个有机组成部分而存在的，从本质上讲，它是由社会人所创造并且依赖于外部社会环境的支持而得以生存的，那么它就有责任履行它的社会责任和义务，通过自身的努力达到社会所期望的目标。从这个层面上讲，现代企业的目标应该是多元化的，既要满足自身企业生存和发展的需要，同时还要满足社会的需要、国家的需要、民族的需要，企业必须与内外环境相容共处，互利同生，才能取得长远的发展。 据人民日报社市场报、经济参考报社、中国工业设计协会等单位的调查，我国不少企业在精神方面尚存在许多问题，一些企业仍然热衷于那些“求实，团结，奋斗，创新，献身”等千篇一律的字眼，没有形成自己的特色。在这方面做得好的并不多，如北京百货大楼提出“用我们的光和热去温暖每一个人，每一颗心”，虽然有点传统化，但这种传统化恰恰符合北京百货大楼的悠久历史，使人产生同感。而北京赛特购物中心则是“赛特购物中心传播现代消费文化”。反映的是一种新潮流下的经营理念。 一个企业的理念往往对其品牌的成功传播有很大影响。如一汽集团提出“争第一，创新业”。正是这一理念引导一汽奠定中国汽车工业的先驱地位。而北京同仁堂制药厂的企业理念是：“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢省物力。”同仁堂历经成百年而久盛不衰，与它的企业理念有很大关系。正是同仁堂严格做到了理念之所定，使得它为自己树立了一个强有力的品牌。其他如南方制药厂的战略思想是“高科技、高质量、高效益”。 长虹的公司精神是“一流技术，一流产品，一流管理，一流服务，让每一位顾客都开开心心、欢欢喜喜，都感到满意和自豪”。这些都在无形中加强了品牌信息的传播。 二、MI的作用 MI是现代企业存在价值、经济思想和企业精神的综合体现，在企业的发展中起着不可低估的作用，这种作用主要体现在以下几个方面： 1. MI是在企业发展的过程中，对企业生产和经营中始终贯穿在企业活动——即后文我们将要阐述的企业行为识别（BI）的方方面面之中，而且特别突出地体现在企业的重大目标和社会责任重大问题的决策上，对企业全部经营行为起到指导和定向的作用。 2. MI是企业领导者进行组织、经营、决策和控制的主导思想。企业理念在每一个具体的企业组织中都首先代表了企业领导人的思想观念、工作作风、事业追求、基本思想和方式方法，对每个企业都会产生极大的影响力和作用力。在国际知名的跨国公司中，企业家所倡导的理念和精神有时会成为企业集体精神的标志。 被誉为“经营之神”的松下集团创始人松下幸之助先生在总结自己的经营经验时说：“在60多年的企业经营中，我深切地感受到经营理念的重要性。换句话说，对于‘公司为什么而存在，应该本着什么目的，用怎样的方法经营’这个问题，必须有一个坚定不移的基本想法实体。”在他的倡导与影响下，并经过松下公司长期发展的精炼与沉淀，逐渐形成今天的“松下精神”。 “松下精神”主要体现在松下七精神、松下纲领、松下信条、松下哲学四个方面。松下七精神主要包括： （1）产业报国精神 （2）光明巨大精神 （3）友好一致精神 （4）奋斗向上精神 （5）礼节谦让精神 （6）适应同化精神 （7）感激报恩精神 松下纲领为： 认清我们身为企业人的责任，追求进步，促进社会大众的福利，致力于社会文化的长远发展。 松下员工信条为： 惟有本公司每一位成员和亲协力、精诚团结，才能促成进步与发展，我们每个人都要记住这一信条，努力使本公司不断进步。 松下经营哲学： 坚定正确的经营观念；自主经营；堰堤式经营；量力经营；专业经营；靠人经营；全员式经营；共存共荣经营；适时经营；求实经营。 正因为有了如此完善、贴实的经营理念，有了员工时刻铭记在心的主观能动，才使得松下辉煌的业绩。因此，松下幸之助所缔造的商业帝国被称之为“松下教”。虽然松下公司的企业理念有诸多的表现形式，但其精华就是以“向消费者提供物美价廉的商品”为己任，并通过这一使命的承担从社会获得回报，松下确立的就是这样的企业精神和经营哲学。他们认为企业如不能正常取得收益，就证明它没有承担社会责任，也就是滥用了社会的人力物力和财力等资源，造成了浪费。遵循这一经营理念，松下电器一直致力于开发低成本，高附加值的产品，以为顾客户服务，对社会负责的态度顽强地壮大着。 3. MI是企业的灵魂和精神的体现，是企业所有日常经营活动的行动指南。一个有长远发展目标的企业，必须通过树立企业形象和品牌形象以强化其市场认知度，这就需要在整个企业中统一思想，使全体员工的行为举止符合企业整体形象。因此讲，MI不仅仅要反映企业领导者个人的思想，还要在企业所有成员中得到认同，形成共识。设计企业理念不仅要注重实质性的内容，更要讲究企业精神，经营观念和价值观念的表现形式，重视企业理念的传播形式和传播效果，即作为企业整体传播策略的一部分。只有将企业理念通过简明、精练的形式表现出来，传达于受众，才能强化其对企业全体员工思想的指导作用。 4. MI是形成和决定职工群体心理定势的主导意识。企业理念和精神对于员工集体意识的主导作用，集中体现了企业的凝聚力和向心力。一个成熟的企业，一套成型的企业运作理念，会促成员工统一的心理定势，增强员工的责任感和主观能动性，这一点是十分关键的。 衡量一个企业是否成功的标志，就是看他的产品能否快速通畅地转化为商品，能否以最高的效率到达最终用户手中，并且能否在高度发育和竞争惨烈的市场中立于不败之地。换言之，就是企业的产品是否适销对路。这个问题看似简单，实则涉及到极为广泛的内容。成本、利润固然重要，但企业家更应该避免营销近视症，企业的发展应该是一个长期的艰苦的过程，这就需要有一个统一的、成熟的、连续性的经营理念贯穿其经营活动的始终。 关于作者：
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