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美容连锁企业的品牌文化与品牌管理


中国营销传播网, 2003-11-25, 作者: 刘颖, 访问人数: 9916


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美容连锁企业品牌形象的定位

  品牌不但是企业打印在产品上的名称,也是产品在消费者心目中形象的价值。企业的LOGO如同企业的脸面,代表者企业的理念。

  企业形象识别系统CIS(Corporate Identity System)是美国企业60年代所提出的,70年代在日本等发达国家的企业得以推广和应用,是将美容企业的经营理念和精神文化有效的传达给企业内部的员工和广大顾客群体,使其对企业产生共同的认同感,从而形成良好的美容企业形象和美容产品的设计系统。

  美容企业连锁经营的理念是企业员工共享的价值观念和行为准则,而美容企业的形象则是企业文化的外在文化。Corporate Identity System企业形象识别系统 ≠Corporate Image Strategies企业形象策略,企业形象识别系统是指企业视觉识别规范的综合体,必须结合现代的设计观念和企业管理理论的实体和非实体性的整体传播系统。"企业形象策略"的涵意即指关系着企业成立、生存与发展的形象策略。

  美容企业如何永续经营?如何保持高度获利?绝不是依靠一般所认识的CIS(企业形象识别系统,单纯就标志、标语做美化改革的工作即可达成;而是应以美容企业连锁经营的核心技术为起点,利用企业形象整体性规划,纲举目张的手法,系统地将企业战略定位化,并将企业识别具体化,最后再将企业形象全面推广,深植人心,达到优质化美容企业连锁经营的形象,以获得最高的经济效益。每个企业都有一个形象,无论你重视与否,它总是存在着。

建立美容企业形象识别系统所要具备的能力

  1、研究能力

  就是要具备对美容企业内外部有综合调查和分析能力;熟悉美容市场的动态并对美容企业有一定的研究;

  2、设计能力

  在企业行为理念设计时要融合自己的表达能力;视觉系统在空间与应用时的创新设计能力;

  3、广告创意策划能力

  要达到美容企业的自身形象应与广告所表达的内容一致的能力;具备广告策划主题新颖性的能力;

  4、协调能力

  对阶段目标实施的督导能力;对公关策略把握的能力;对实施内容过程当中不和理的具有修正的能力;

  目前,美容连锁企业所流行的CI(Corporate Identity)多半仅执行外在识别的改善,很少探讨企业真正的需求,与不同发展阶段所适合的策略,且对于企业识别与企业形象多半有混淆的现象。"企业识别"(Corporate Identity)与"企业形象"(Corporate Image)是有一定的紧密连接关系;一般均涵括了MI(想法)、BI(做法)、VI(看法)等三方面。两者所表现不同的是:企业识别乃针对以上三方面作系统规划的工作,重点是在于创造视觉规范。

  理念识别MI(Mind ldentity)

  是CIS战略的核心,属于思想意识范畴,是美容企业生产经营过程中科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统,通过调查、研讨、评估等方法建立经营理念、定位、远景与策略。包括企业文化、经营思想、服务意识、企业精神、组织体系、社会责任、企业的远景等多方面,是企业树立形象、进行经营活动的灵魂所在,也是做好VI、BI行销策划的指导思想。

  行为识别BI(Behaviour ldentity)

  是MI的具体化,是传递企业理念和创造美容企业文化的一种动态识别系统,包含连锁店制度规划(总部相关制度、开店及门店管理的相关制度、特许加盟的相关制度、营销及督导的相关制度等);内部行为识别(员工培训、管理规范、福利制度等);外部行为识别(社会公益活动、营销活动、美容新产品开发、新闻发布会等)。行为识别系统有很强的目的性,即必须通过一系列的活动来树立良好的美容化妆品企业形象。

建立美容连锁经营品牌BI行为识别系统的步骤

  1、总部的作业流程

  2、业务运作流程

  3、开设连锁美容店的作业流程

  4、商品的运作流程

  5、加盟体系的运作流程


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