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叫板宝洁SK-II的悲喜剧


《南风窗·新营销》, 2003-11-26, 作者: 欧阳觅剑, 访问人数: 7006


7 上页:新技术带来新的市场机会

跟随SK-II的市场定位

  市场定位他也采取了“借用”或者说“跟随”的方式。一般的经验告诉我们,新产品应该进行差异化的定位,不要与市场上已有的产品相似,否则竞争会相当激烈,新产品难以立足。但对于洛湃的小企业来说,差异化定位很难实现,它没有足够强大的市场调查和研究能力,很难找准新的合适的市场定位。所以,他要选取一种成功的产品,跟随它的市场定位。

  他分析了化妆品业的状况,认为化妆品其实可以分成四大类,各类的营销方式差别很大。——时尚类,如CD、SK-II、欧莱雅;——生活用品类,如玉兰油,是人们日常使用的化妆品;——提供就业机会类,如安利、玫琳凯,以传销的方式进行销售,网络庞大;——服务类,中国大多数化妆品都属这类,它们在美容院销售,同时还为顾客提供按摩和保养,用服务带动产品销售。

  洛湃知道自己借用不了后两类方式,因为它们胜在渠道,产品并不是决定性的因素,而他认定的机会在于新技术能改进产品。

  他也做不成玉兰油这样的日常用化妆品,他曾让专家帮他仿制玉兰油的某些产品,结果发现,要达到玉兰油那样的效果,成本比较高,甚至高过玉兰油产品的价格,不太可能从玉兰油那里抢到市场份额。

  但是他发现,同样属于宝洁的产品,SK-II和玉兰油却截然不同,SK-II价格很高。虽然SK-II有专利的Pitera酵素,但洛湃认为:SK-II所谓的Pitera酵素,应该是“抗氧化活性成份”,SK-II广告宣传的“晶莹剔透”,就是抗氧化的效果,这只有保养的作用;如果想使皮肤变得更好,还必须“促进再生”,SK-II在“促进再生”方面是用BHA(果酸)。洛湃认为这种技术比较落后,有一种生物技术在“促进再生”方面效果更好。他相信自己找到了SK-II的弱点。

  提供就业机会类和服务类的化妆品,其优势或者说市场壁垒是渠道(地点,Place);玉兰油这类日常用化妆品的优势在于性价比非常高(价格,Price)。它们各自已经形成的市场壁垒,是洛湃在短期内难以突破的。所以,他盯住了SK-II等时尚类,要跟随它们的市场定位,并不惜与之正面竞争。

  SK-II这种时尚类化妆品,其实也有其优势,它们用巨额的广告投入(促销,Promotion),也构筑了一道市场壁垒。特别是化妆品,很多时候是靠概念和感觉,众多明星都说好的时候,消费者自然将其作为首选;而那些知名度低的产品,人们很难放心使用——怎么知道它有效呢!

  所以,小企业其实也很难突破广告投入的壁垒。但是,宝洁却偏偏给了小企业一个台阶,这就是上文提到的BIS设备,这套被认为可以测试皮肤年龄的仪器,可以准确地告诉消费者,你使用的化妆品是否有效,这种科学的数据,比明星的广告更有说服力。

  BIS是一个擂台,但擂台同时也是台阶,如果小企业不被打下擂台,它就可以站在擂台上,就可能跨过SK-II的广告投入壁垒——小企业的化妆品如果能在这台仪器下证明自己的产品好,就可以获得消费者的信任,比请明星做广告的效果还好。

  宝洁的BIS设备在世界范围内供人免费使用,它大大方方地把擂台摆出来,让各类化妆品在无形中与自己的产品较量,是因为它相信自己的产品是最好的。

  但洛湃相信有些生物化妆品比宝洁的产品更好,因此他把供人免费使用的BIS设备看成是宝洁的弱点,他认为可以从这个弱点进行突破。

  所以他的产品定位模仿了SK-II,简单地说,这种产品应该和SK-II一样,是全面保养肌肤的,以维持或减少皮肤年龄为目的的。而不是去斑、去痘这样的功效性化妆品;不过它应该在性能上超越SK-II的产品,就是说,如果用宝洁的BIS设备测试,应该有更好的效果。


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