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没有策略的中国联通，还能撑多久？

中国营销传播网， 2004-01-07，作者: 张勇，访问人数: 12149

7 上页：沉思篇(1)

　　三、CDMA，一路要走好

　　虽然CDMA在去年顺利的实现了其700万入网用户的目标，但是，面对这一数字，实在是无任何轻松可言，至CDMA放号以来，尽管CDMA炒得火热，但入网用户的增长还是较为缓慢，除了各方面的原因，CDMA技术的优越性无法感知也是一个十分重要的原因。联通方面只是一味的从高端、从技术的角度对CDMA进行炒作，而忽视了让CDMA优越性具体化、可感知化，没有具象的东西，最终给人的感觉是雾里看花，总是在一种虚无飘渺中―――不踏实，这能刺激别人的购买欲，能成为说服自己购买的理由吗？这也就是为什么CDMA前期推广缓慢的原因所在！

　　无可奈何，联通只好推出“0”话机，入网用户迅速攀升，实现跨越式发展，到8月15日，就已突破了200万。但是谁都知道，这么高入网用户的背后，意味着什么：高昂的贴送成本降低了联通本该获得的效益。一份分析报告显示，按照联通目前的销售策略，平均每户的手机补贴为2000元左右，手机成本在18个月摊销，平均一个月摊销110元。这样，在两年的时间内,加之受折旧摊销、财务费用、营业费用、人工成本等大幅上升的影响，联通集团公司成本费用支出增幅高达58.8%，超过了公司36.8%的收入增幅。而联通同时必须进行CDMA网络二期工程的建设，中国联通集团公司的现金流曾一度出现紧张局面。

　　虽然CDMA入网用户喜人，但高占有量并不等同高话费量，CDMA当初建立的一个最重要的战略目标，就是与中国移动在高端进行客户的抢占，努力实现＜2／8理论＞，资料分析，CDMA每个用户的APRU值只有148.8元，很明显，对于高端客户的抢占，CDMA表现并非很理想。而作为CDMA建设初期，必然有许多的不足，特别是通话质量方面，非旦没有显示出其优越性，反然显不如原有的GSM，而高端客户对通话质量的敏感度，正是当初CDMA打动其的关键因素，所以，这部分的客户流失极为严重。相比它的投入，联通从CDMA用户身上得到的收益微乎其微。

　　据摩根大通的最新调查：很多CDMA手机用户对这种移动通讯技术感到不满，并打算改换移动服务供应商。用户对CDMA手机之所以日益不满，是因为实际使用CDMA手机的感觉并不像联通所宣传的那样比GSM网络先进。接受调查的CDMA用户抱怨的问题包括：手机音质、通话掉线、网络覆盖面、以及和其他网络手机用户的联通情况等。调查称，在用户满意度的问卷中，中国联通CDMA得到的打分在各个项目上都低于中国移动，落后最多的是网络质量这一项。更令联通担忧的是，76%的被访者与联通有使用合同，如果合同在半年内期满，其中有41%的用户倾向于转网，占所有被访者的30%。

　　此外，因为中国联通以往品牌形象不为高端客户认同，这无疑会在某种程度上让高端客户形成一定的心理拒绝！

　　所以说，CDMA要想真正成熟，看来还有许多的路要慢慢的走啊！

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