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第二次营销危机诊断
7 上页:第 1 页 众所周知,在国内的快速消费品领域竞争最为激烈的日化行业,丝宝集团的主打品牌舒蕾之所以能从宝洁、联合利华以及众多国内品牌的夹击中脱颖而出,关键就在于其像当年三株、红桃K一样气势汹汹的终端推广,舒蕾给人最深的印象就是把洗发水当保健品来做。早在1997年舒蕾发轫之时,丝宝就确立了“从终端打造核心竞争力”的方略并持之以恒坚持至今,这直接造就了舒蕾国内唯一可以与宝洁在单一产品上对峙的品牌地位(2000年舒蕾与飘柔、海飞丝进入洗发水品牌前三名),因之在中国洗发水市场首次出现国产品牌与宝洁、联合利华三足鼎立的局面(据中国商业信息中心对全国300个大型商场调查统计结果显示,2000年舒蕾的销售额近20亿元人民币)。然而很多人并没有意识到舒蕾的终端优势只是表象,其成功的背后潜藏有深刻的战略性支持要素,没有这些条件舒蕾根本不可能发挥终端优势。 1、舒蕾终端制胜的产业基础 首先从九十年代中期开始,洗发水行业呈高速成长的态势(甚至连农村市场都在启动),每年的增长都在两位数以上,高速成长的市场势必留下大量的空间尤其是终端操作的空间,此时舒蕾的终端攻略可谓是“顺势者昌、得时者强”,略早一点的TCL作为后发品牌在彩电上运用终端推广取得显著成功也正是因为这个道理。 其次,作为洗发水行业领导者的宝洁正沉浸于对自己垄断地位的喜悦之中,宝洁根据在欧美市场的经验以及在中国市场的初战告捷,认为其以USP为基础的大规模广告运动策略足以将辉煌延续(最多再补充一点类似于“飘柔之星”这样的公关活动),所以一直轻视作为日常传播的终端推广,认为那不过是“小品牌”的“小打小闹”。宝洁的想法并非全无道理,因为消费者A&U调查显示60%的消费者在进入卖场之前已经做出了品牌选择不会再受促销人员的影响,然而宝洁忽略的是做这个调查的时候舒蕾的终端攻略还没有显山露水。实际上终端是顾客接触点中最紧密同时也是最后的一点,宝洁对终端的忽视使得“临门一脚”必然软弱无力,而这就给舒蕾造成了突破的大好契机。事实上,鉴于飘柔和舒蕾在定位上的相似,舒蕾得到的正是飘柔所失去的。 再次,自从“长城永不倒,国货当自强”的重庆奥妮在与宝洁“展开对攻”败下阵来之后,国内洗发水品牌已经视宝洁为不可逾越的鸿沟,没有人再敢“在太岁头上动土”,甚至丧失了“继续为敌”的勇气,纷纷退出主力城市,躲进几块钱一瓶的低端市场,以苟延残喘为幸事。这种态势不仅使得中高端市场几乎完全暴露在舒蕾的面前,而且舒蕾也因之避免了两线作战的不利局面。 最后,通路和消费者的变化也有利于舒蕾的终端策略,九十年代中后期正是以超市为代表的通路变革的年代,超市零售额在社会商品零售总额中所占的比重越来越大,尤其是在一线城市、快速消费品领域,超市的渗透不仅使得终端推广的余地和成效越来越大,而且使得舒蕾避免了三株被零散型终端拖垮的危险。另外,不象购买家电必须左比又较,消费者在购买洗发水时涉入程度并不高,在导购人员介入或有促销活动的时候,消费者常常会受到其影响。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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