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2003年中国营销十大面相 7 上页：第 1 页 四、生存营销：从企业到个人 生存营销，是指为了生存而进行的营销。企业的生存营销包括作为组织的生存营销和作为企业家或经理人的生存营销。在这两个方面，目前中国企业都做得很不够。 改革开放20多年来，中国营销界谈论更多的是产品营销，而不是生存营销，或者说企业生存营销更重于企业家生存营销。而2003年发生的两类事件证明企业的生存营销特别是企业家的生存营销问题仍然没有解决。 2003年比较引人关注的一是期刊报纸行业的重大改革，从5月份开始，我国允许外商在国内设立报刊零售企业，意味着中国书报刊零售市场全面开放，德国贝塔斯曼、德国图书中心、英国朗文培生集团、美国麦格西尔、日本白洋舍、剑桥大学出版社等一些外资媒体集团正在积极申请国内书报刊分销经营权。雪上加霜的是政府对报刊行业的清理，一批报纸杂志面临着兼并重组。二是小灵通的去留问题，厂方认为，只要市场需要固定电话，小灵通就会生存下去。因为它比固定电话有竞争优势，而且从目前来讲，其他无线技术在一个城市内能提供的的业务它都能够提供。但是，电信专家却认为小灵通没有发展前途，用户一多技术就无法支持。现有1200万的小灵通不过是运营商的敲门砖，目前的小灵通没有身份，名不正言不顺。三是孙大午被捕问题，姑且不谈其获罪和与政府关系失和之间的联系，仅从非法融资的源头——民营企业缺少直接融资渠道来看，以孙为代表的众多民营企业的生存营销在目前的中国还是个大问题。 企业家生存营销方面，新疆孙广信引发的争议，河南首富乔金岭的自缢身亡，山西李海仓和兰州的刘恩谦先后被杀害，金天公司总经理陈远豪关押三年无罪释放，等等都成为2003年社会关注的焦点。 五、诚信营销：从观点到共识 诚信营销主要有两层含义，一是企业和消费者应始终坚持信息对称原则，保证营销活动的公开、公平和公正；二是企业营销行为应遵守国家法律法规，符合社会道德规范。诚信营销既是对企业整体的要求也是对企业经营者和企业员工的要求。 2003年企业界发生的四件大事，使本土企业的诚信营销摆在了企业的日程上。 首先是非典期间众多密切相关企业的种种非诚信表现，前文已经提及。 其次是部分福布斯等榜上有名的富豪纷纷落马，富豪榜一度变成黑名单，偷税漏税，违规经营，成为本年度舆论关注的焦点。 第三是深圳金威啤酒公司一句真话引爆国内啤酒行业，相对于北京某啤酒企业在非典期间推出含板蓝根啤酒产品的炒作，金威公司敢于揭露国内啤酒添加甲醛商业秘密的举动，更显营销诚信。 第四是9．18前后臭名昭彰的珠海国际会议中心酒店日本人集体买春事件，该酒店的做法违反了国家法律，伤害了国民感情，是个不折不扣的堕落营销。一个直接的后果就是11月6日-7日该城市规格最高的“世界经济发展宣言”盛会的主会场，宁可屈尊其他三星级酒店，也坚决不选择这个本城市最豪华的五星级酒店。 当然还有正面的例子，江苏移动在全国通信行业率先推出“话费误差，双倍返还”服务承诺活动并取得良好社会效果后，中国移动通信集团公司开始在全国各省区市推行这一服务举措。 六、知识营销：从概念到利润 知识营销，就是以知识为基础的营销。从内容上讲，知识营销包括了数据、信息和知识的营销；从形式上看，知识营销包括学习营销、网络营销和绿色营销等新营销。 2003年，知识营销开始从概念接受进入实务操作，并产生了引人注目的效益。比较突出的有两类，一是手机短信服务收入，二是网络营销收入。 以2003年春节期间手机短信为例，这期间中国移动发送60亿条，中国联通10.35亿条，仅除夕一天全国至少发出11亿条短信；2001年全年两家移动商的短信量也不过189亿条。如果按每条的最低收费标准0.1元计算的话，整个短信市场在短短的7、8天时间里就迅速达到了7亿元人民币。 另外一项不容忽视的业务是网络营销。中国互连网信息中心（CNNIC）统计数据表明：截至2003年6月30日，我国网民人数已经达到6800万人，半年内增长了890万元，居世界第二。上网计算机达到2572万台，WWW网站数47万各，CN域名达到25万个。 与上述数据相对应，再加上非典期间的催化，2003年中国网络营销有了大幅增长，首先是网络广告的大幅增长，据艾瑞市场咨询公司统计，2002年全年的中国网络支出为4.9亿元，占当年广告总体支出的比例为0.55%，而2003上半年度中国网络广告的总支出已达到3.6亿元人民币，占广告总体支出的比例为0.64%，比去年所占比例增加了0.09%，2003年全年的网络广告收入可望超出去年预计的6.2亿元人民币。其次是传统企业网络销售平台的加速建立，国内众多传统企业纷纷开始建立网上销售平台，甚至连宝洁公司也准备与经销商建立新的网上平台。第三是电子商务公司数量不断激增。上述三项直接结果是电子商务收入逐渐攀升，仅以浙江省为例，据该省经贸委、省统计局对全省28家重点商贸电子商务企业跟踪调查，前3季度，这些企业电子商务的营运收入达到2.57亿元，其中网上交易额超过9200万元，两者都同比增长了1倍以上。而阿里巴巴（中国）的电子商务营业收入同比增长了足足3倍。 2003年是中国企业界接受知识营销理念和实施知识营销战略的关键一年，其从概念到利润的演变正是中国向工业化和信息化挺进过程中的一个缩影。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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