|
|
|
|
2003年中国营销十大面相 7 上页：第 3 页 十、升级营销：从个体到系统 升级营销，是对营销工作的升级。 升级营销是贯穿2003年中国企业营销工作的一条主线。本年度多家营销和管理类媒体对此进行了深入探讨。如《销售与市场》对营销全面升级的大讨论。 转型期中国企业营销工作存在四对比较突出的矛盾。一是横向与纵向的矛盾，具体表现为市场部、销售部之间以及这两大部门与财务、人事、生产、研发、供应等职能部门的协调冲突，集团或公司总部对区域营销组织的控制冲突等。二是静态与动态的矛盾，或者说守业与创业的矛盾，目前很多企业已经走过了婴儿期和成长期，面临的是行业转型、组织升级、多元化还是归核化的发展困惑；三是组织与个人、个人与个人之间的矛盾，包括组织发展与营销团队潜能的矛盾、组织目标与员工发展的矛盾、因人设岗与因岗设人的矛盾、组织内公平竞争与市场平衡的矛盾、员工提拔与自我升级的矛盾、新老员工之间的竞争矛盾等；四是企业硬件与软件的矛盾，BPR、ERP、CRM、POS、无纸化办公、零时响应、一对一定制已经成为很多企业领导人的口头禅，但电脑的购置和网络的铺设并不等于服务效率的提高和营销成本的下降，更多的是看到员工还在用电话、传真甚至是手工报表。2003年科龙提出招收300-400名MBA和2000名大学生优化人力资源的计划从一个侧面反映出上述矛盾的激化。 狭义的企业营销系统主要是指市场和销售两大部门，但面对国际营销理论与本土营销实践的势差明显增大、营销环境的不确定性日益增加、企业内部矛盾的日趋复杂激化等复杂的形势，业务员升级、营销团队升级、营销老总升级、区域市场管理升级、渠道和终端管理升级、营销危机管理升级、营销执行力升级、考核激励升级等都只能解决局部的问题，营销系统必须上升到一个更高的层次才能解决企业目前碰到的众多营销问题，正所谓“一个问题的解决往往依赖于与之相联系的更高一个层次的问题的解决”。菲利普•科特勒教授在谈到中国企业的营销问题时，一针见血地指出，在许多公司中市场营销部门不是一个领导部门，而是一个附属或执行部门，他们的职责仅仅是销售，但是让营销部门的专业人才售卖产品并不是营销。市场营销是在起领导决策作用之下的一种选择市场的行为，这样的决策才是企业需要的，所以市场营销部门在公司中应提高到拥有决策职能的地位。从另外一个角度来理解，营销系统应当从营销部门的概念升级到整个企业，企业的最高领导人应当是营销系统的第一负责人。从这个意义上讲，集团公司领导应在大范围内营销关系，为整个企业谋求一个有效的生存空间 ，事业部经理要通过营销关系，谋求一个好的行业环境 ，营销部门的经理营销产品，谋求在目标市场上获得较大市场份额。 总之，2003年对于中国本土企业来说，是个营销环境更加不确定的一年。面临的宏观和微观环境都在发生急剧的变化，宏观方面，中国加入WTO已将国际对手引入家门，世界经济疲软与中国面临的汇率压力威胁着本土经济环境，占市场重要组成部分的众多国有企业的产权问题至今尚未完全解决，经济转型过程中的市场公平竞争秩序尚未完全建立，职业营销经理的人身安全和社会保障机制尚未完全形成，甚至连经济安全、金融安全、生态环境安全、资讯安全、资源安全、恐怖主义、武器扩散、疾病蔓延等非传统安全威胁因素也开始对本土企业的经营产生影响。微观方面，各种利益相关者的变化也直接影响着企业的营销空间，首先是顾客的个性化需求增强、E化消费群体不断增加，其次是市场对手同质化竞争加剧、国际对手本土化竞争渐入佳境、还有企业同供应商、经销商和强势终端之间的博弈也屡见不鲜。但是，正如本年度中国经济增长率虽然在年中有所波动但最终还是坚挺地指向7.5% 一样，中国营销走势在2003年画出了一个大大的“V”字，记录着这一年的成功，也预示着下一年的希望。 （本文在撰写过程中，参考了国内多家财经、营销、管理类报纸、杂志和网站，在此对相关媒体和文章作者一并表示感谢。） [作者简介] 戴 鑫 MBA，博士研究生，在化工、医药、保健品、食品、图书等行业工作多年，从事过中高层管理工作，曾具体负责了红桃K（生血剂）、百吉福（法国食品）、独孤仙（白酒）等品牌在湖南、湖北等地的上市策划，江钻股份主题事业部营销审计、参与过易方达伞型基金的上市策划，现兼任多家消费品企业营销顾问。2003年以来，在《销售与市场》、《赢周刊》、《新营销》等报纸杂志发表文章10余篇。 陈双全 中国营销研究中心硕士研究生，中国营销传播网专栏作者，在大型营销实战期刊《销售与市场》、《国际广告》、《智囊》、《成功营销》、《中外管理》等专业刊物上发表论文近15万字。同时参与中国营销研究中心主任卢泰宏教授主编《营销在中国》报告系列的编写，专著《危机营销》由天津人民出版社出版。曾担任国内某财经媒体营销版记者和编辑，参与过某企业品牌战略规划项目。联系电话: 020－33351761（小灵通），电子邮件: hncsq_2001@soh.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
|
主页 │ 关于麦肯特 │ 关于网站 │ 招聘信息 │ 广告服务 │ 联系方法
版权所有©2000－2021
深圳市麦肯特企业顾问有限公司
麦肯特®、EMKT®、情境领导® 均为深圳市麦肯特企业顾问有限公司的注册商标
未经书面明确许可，本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载
如有任何意见或建议，欢迎与我们联系
