“羚羊战略”

　　玩具行业是个冲浪者的乐园，成也萧何败也萧何的剧目天天在玩具界上演。玩具商们踏中一股劲流马上借势扶摇直上，刚喘口气，一个新的浪头就可能将你打落海中。

　　怡高从玩具业巨头的肩膀后面挤出一个空位，靠的是一次他人意想不到的“嫁接”——将科技至上、功能明确的光学产品，与新奇设计、消费者需求第一的玩具行业，合二为一。施维雄当然清楚靠这一招鲜，恐怕没多少日子就又回到了成本厮杀的老路上。

　　嫁接成功的怡高还远不能和行业里的“大象”们比肩，但它也不愿意与那些争夺食腐的“土狼”为伍，它需要一个新的身份，需要一个明确的企业目标以及发展战略。

　　施维雄的选择是：成为一只羚羊，不去改变这片草原，也不参与低端的厮杀，依靠速度与灵活而生存。通过持续的价值创新来提升市场占有率，成为光学益智玩具领域的开拓者和领先者。让“土狼们”在远远的身后你死我活地争去吧！

　　要一路绝尘，当然缺不了强劲的动力机制。他为怡高找到的动力并非单纯的产品创新，而是价值的创新。他见过太多企业漫无目的地将产品改来改去，或者抱着不妨一试的心态随便推出新产品，这种创新毫无价值。施维雄不在意传统的玩具“应该”是什么样子，也不在意竞争对手在干什么，但是他要求自己的产品必须以创意满足了一种真实的需求。正像SAP的副董事长哈索·普拉特尼所说的：“真正的检验是，如果我们不进行营销活动，大多数消费者还会继续追寻我们的产品吗？”施维雄需要的是这种“真是有效”的新产品。

　　发现一个很棒的新产品，需要的是一个灵感加上一副好眼光；然而长久地占据这个市场，需要的就是一个不停产生灵感的好的机制。

　　施维雄清楚，要怡高长久保持灵感迸发的高峰体验，就必须建立一个制度，让创造力的轮子像钟表的齿轮一样恒准运转。

　　灵感管理

　　产品诞生于生产线，而灵感诞生于设计师们的脑子。

　　能够不断产生新鲜有趣、在技术和成本上具有可行性的创意的，只能是个水准高超同时也热情高涨的设计团队。

　　很多知识型企业都遇到过这样的困惑：我招聘了一群高智商的人才，可是创意这东西不能用枪逼不能用尺量，我为什么越努力管理，越无法激发他们持续不断地发射灵感的火花？其实许多公司虽然希望追求创造力，但是经常因为过度关注却无处下手，不知不觉在管理的过程中扼杀了创造力。

　　当你赞扬怡高的某种产品构思巧妙的时候，施维雄经常有些茫然，略带抱歉地说：“这是设计师的功劳，他们很厉害，这个产品很漂亮，也很畅销。”这个评价诚实地显示了他对设计人员的管理之道：以市场而非自己的好恶为标准，在此前提给予绝对的信任。

　　怡高的设计师都是从香港本地挖掘的，香港玩具设计人才济济，专业技能、想象力和敬业精神都不在话下。使这群人自觉地绞尽脑汁，施维雄依靠的是明确的目标、适度的压力以及信任和支持。

　　施维雄的办公室有面巨大的落地窗，摆着一套几案大小的茶艺台，他经常坐在这里，静静地品茶。悠然自得地望着大门外，厂里一切繁忙兴旺的景象都在他的背后。这个姿态最能体现他的管理姿态：下达了明确的目标，接下来的就应该是下属的职责，自己只管再往前看。

　　目标非常简单，就是满足真实的市场需求。怡高的管理基因里，处处显示着香港公司特有的“市场崇拜”情结。如果你不知道该做什么，去问市场；不知道一样东西是好是坏，去问市场！

　　公司要想生存和发展，必须要有“公司想象力”。使怡高摆脱“闭门造车”的状况，完成企业和产品“升级”的那个精彩的“产品嫁接”，靠的就是“公司想象力”。但“公司想象力”不是坐在办公室里异想天开的结果。想象力的真正源头是客户需求，即“孩子们喜欢玩什么”。

　　在施维雄口中，几乎很少谈到对某种产品的独立评价，总是从一个客户说了什么什么，直接跳到设计人员做了什么什么。负面的评价只会来自两个方面：成本的考虑和客户的反对。这是设计人员最大的压力，你可以不担心老板怎么看，但是必须小心猜度市场的情绪。

　　对于客户的建议，怡高的设计师被要求必须给予高度的尊重和重视。施维雄说，在大陆，他见到过很多非常杰出的设计和技术人员，但是大陆厂商的玩具设计始终很难与香港并驾齐驱，其中一个最重要的因素，就是在于对市场的尊重态度不同。设计与技术人员经常有一种错觉，认为只要产品的工艺水准更高，或者艺术品味更好，就一定能得到市场的认同。不能以客户的兴趣为导向，也不考虑成本，造成了与市场脱节。

　　怡高设计师的一切新概念、新设计和新技术的实施，都必须首先得到客户的认可。新产品一旦设计完成，第一个件事就是将产品资料送到客户手上，由客户进行评估，评估的结果直接决定产品的最终命运。

　　充满挑战的目标，简单恒定的评价标准，可以自由发挥的想象空间，老板的高度信任，这大概是一个设计师诞生创意的天堂了。如果你到过怡高匪夷所思的产品陈列室，会发现设计师的激情与想象力几乎能将你淹没。

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玩具市场调查报告 （2001-02-05, 《销售与市场》2001年第一期，作者：中国社会调查事务所）