沃尔玛的人力政策正在把人才推向自己的竞争对手。它的竞争对手，虽然规模比沃尔玛小，但是薪水却比它高。它们的政策取得了回报。Costco每年的离职率是23%，而工作一年以上员工的离职率只有 8%。

　　沃尔玛其它的竞争对手，如Trader Joe's、Wegmans和Stew Leonard's 也都把良好的薪酬与福利待遇作为竞争手段。在一位零售业顾问看来，沃尔玛在几乎每个方面都是完美的，而它的人力管理则是它的致命弱点。

　　不过短期之内，沃尔玛的实力增长似乎不会受到官司的影响。它依然准备以平均每天开一家新店的速度进行扩张，消费者依然在涌入沃尔玛。所以它的股票依然受到投资者的青睐。美国标准普尔公司预测沃尔玛2004年的增长率是4.5%，销售额将达到2560亿美元。沃尔玛全球的员工数是150万，是美国陆军人数的两倍。随着沃尔玛的扩张，它的雇员数将在几年之内达到230万。

　　但这并不意味着沃尔玛可以全身而退，它已经在波特兰输掉了性别歧视案中的一起，赔偿数字尚未确定。另外，美国联邦的一个法律机构正在对沃尔玛的多家商店展开调查，最终也可能会涉及经济赔偿。

　　可以对照的是，Texaco公司在1997年输掉的种族歧视官司中，向1400名黑人支付了1.761亿美元。分析家认为沃尔玛的赔偿额可能比这更高。而且随之而来的整改措施可能会撼动沃尔玛的管理体系。可口可乐曾输掉了一个种族歧视案，不仅赔偿了1.925亿美元，而且还被要求向董事会提供多元化报告，并成立了一个由劳动及人权官员、律师与学者组成的7人行动小组，还建立了24小时的投诉热线。

　　沃尔玛目前实行的是分散式管理。如果要它进行这样的整改，它可能就不敢再给当地经理那么大的人事权了。康奈尔大学的怀特说，沃尔玛必须在灵活的分散式管理与统一的集中式决策之间保持平衡。

　　沃尔玛正在试图改变。它最近推出电视广告宣传自己是好雇主。画面上一位美丽的女士微笑着说："我在沃尔玛已工作了18年。"沃尔玛的改变受到分析家的怀疑，不过大家都希望它能吃一堑长一智。

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