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十年来十名最成功的CEO空降兵
7 上页：第 2 页 玛格丽特·惠特曼 空降地：eBay公司 起飞地：哈斯波罗玩具公司 优 势：极强的沟通能力 代表性言论： “在我们这一行，你必须尽可能地与用户拉近距离。” 一个家庭主妇和公司领袖的独特混合体：既能和出售1美分CD的小贩聊天，也能和Fortune500强公司的CEO谈判——这便是玛格丽特·惠特曼。 今年4月，当素有“女牧师”之称的惠特曼现身北京时，受到了和男性CEO同等程度的欢迎。此中理由十分充分：她把一个不起眼的在线跳蚤市场变成了闻名全球的网络交易中心。 1995年，硅谷程序员皮埃尔·奥米迪亚创建了这家网上拍卖公司。三年后，奥米迪亚便退出了eBay的日常运营，接替他的正是玛格丽特·惠特曼。 说起来，最初猎头公司找到她的时候，惠特曼正在哈斯波罗玩具公司担任学前儿童部主管，听到这家闻所未闻的公司，惠特曼毫不犹豫地拒绝了。所幸的是，接到第二次邀请后，经过同奥米迪亚的面谈，她接受了这份工作。 这个决定同时成就了她和eBay。1998年2月惠特曼上任后，eBay的股价从上市时的3美元，一路攀升超过110美元，现在仍徘徊在74美元的高位。上市以来，股东对eBay的投资年回报率超过110%，而标准普尔500指数和纳斯达克100指数则只有0.2%和-0.1%。 从任职的第一天起，惠特曼便把她与小贩交谈、甚至与儿童沟通的耐心和机智运用到eBay的运营理念中：“在我们这一行，你必须尽可能地与用户拉近距离。” 现在，在这个由3000万eBay用户所组成的网上社区里，惠特曼就是女王——当然，是非常具有亲和力的那种。 同时，作为一名有威严的公司领导者，惠特曼将“务实的理想主义”带给eBay，她认为，自己正在率领一家能够做到高瞻远瞩的卓越公司，因此当前最需要的是利润与远景的折衷主义。 在这种时候，惠特曼相信：“eBay的办公室里，太阳永不西沉。”■ 罗伯特·纳德里 降落地：家庭仓库公司 起飞地：通用电器公司 优势：对公司特质富有洞察力 代表性言论：”执掌Home Depot这么多年，我知道如何使一家公司成为零售业的领导者、以及它能引发怎样的行业变革” 作为杰克·韦尔奇的继任候选人之一的罗伯特·纳德里离通用电器公司（GE）掌门人的位置曾经一步之遥，但他也输给了杰夫·伊梅尔特，旋即离开工作了三十年的通用。 担任通用动力系统业务的总裁和CEO期间，他致力于推动技术、产品和服务创新，在自己的任期内改革此业务部门，使之成为全球内动力工业的领导者；此外，他还通过战略性并购推动了公司快速增长。 这些杰出的职业成就是人们信任纳德里的关键因素。2000年，在成为家庭仓库公司(Home Depot)的CEO之后，家庭仓库公司的股票立即上涨了4.2%。尽管此前纳德里没有任何零售业经验，来到新公司不久他就发现，这里鲜明的创业型“牛仔”文化与通用的文化非常不同：每个商店都是一个独立的王国，而公司总部仅仅充当了一个支持中心的角色；在管理方面，这家公司结构松散，缺乏集中、鲜明的管理程序。 纳德里一度十分恼火，这家年销售额上百亿美元的公司甚至无法做到允许他给全球范围内的分店经理发一封电子邮件——原因很简单，缺乏这种管理工具。 他知道，无论公司有多大，领导都是使各业务部门聚成一个整体、产生统一行动的关键因素。在取得董事会的支持后，他即刻着手导入通用当时正在使用的管理程序，比如集中采购、加大存货控制力度、使商店的店面陈设标准化、将决策权利收归总部等。 此外，纳德里还发挥了他推动公司扩张的优势，使公司分店总数在不到三年的时间内增加了100多个，达到1882个。 当然，纳德里改革初期，家庭仓库公司也因此经历动荡。很多经理和员工不适应这种变化，进而变相抵制，甚至离开公司。一名家庭仓库公司原人力资源经理回忆说：“这是一场革命，而不是进化”。 这些提高流动性、节省成本的措施很快就在公司的财务报表上反映了出来。2003财年，家庭仓库公司的每股收益上升了21%，达到1.88美元，销售增长了11%，达到648亿美元。 为此，纳德里不无自豪地说：“执掌Home Depot这么多年，我知道如何使一家公司成为零售业的领导者、以及它能引发怎样的行业变革。”■（刘雪峰/文） 特瑞·塞梅尔 空降地：雅虎公司 起飞地：华纳兄弟公司 优 势：处理复杂问题时技巧高超 代表性言论：“假如雅虎公司的一项服务需要我花10分钟以上的时间来注册，那肯定有什么地方不对劲。” 2001年劳动节是特瑞·塞梅尔担任雅虎公司(Yaho.com)CEO的第一天，他让助手把电子邮件打印出来，边看边在纸上草书要回复的内容—— 这就是雅虎的拯救者吗？很多投资者和员工不这么想，他们觉得塞梅尔的到来意味着雅虎又向深渊迈出一步。 作为华纳兄弟公司的前任CEO，塞梅尔在好莱坞被誉为最有创意 、最成功的电影界商人之一。他利用《蝙蝠侠》这类电影赚了大钱，还帮助年迈的明星（如伊斯特伍德）当上导演、拿了奥斯卡奖。在复杂的娱乐圈，他左右逢源的手段运用得当，很多电影界的大腕都非常乐意与其合作。 但雅虎公司的工作则完全是另一码事。在好莱坞，两名助手随时照顾他的起居，出行还有私人飞机；到了雅虎，只能处处节省，减少开支。 离开华纳的时候，他的身价是上亿美元。但塞梅尔认为雅虎非常像1970年代的华纳兄弟公司：有良好的品牌和优秀的人才，但事业却在走下坡路。 他被这一点所吸引。 开始的确不顺利，59岁的塞梅尔在年纪上几乎比雅虎员工们大了两倍，很多新东西他都不懂。 但塞梅尔懂得聆听，他召集雅虎“旧部”听取意见。原先一个小时的会拖到六个小时，一旦有听不懂的地方，塞梅尔都会走到电脑旁让部下演示给他看；一遍不懂再来一遍，直到理解透彻。 就这样，塞梅尔用半年时间学会了需要三年才能懂的知识，在这个过程中，也理解了雅虎的运营要点。接下来，塞梅尔为雅虎找到了多样化的利润增长点，根据摩根斯坦利的概算，目前雅虎17%的利润来自收费、36%的利润来自展示性的广告、40%的利润来自网络分类广告。 经过彻底的重组，佐以网络广告市场的反弹，雅虎的盈利一再攀升，年增长率达到20%；连续5年，雅虎高居“Fortune500强”之列；雅虎的注册用户（每个月至少使用一次）翻了一番，达到1.33亿名。 这一切，正是他在好莱坞的工作技巧发挥了重要作用。 塞梅尔是一位天生的商人，能够在处理复杂问题的同时让人乐于和他一起工作。制片商阿尔诺·米尔臣和塞梅尔一起拍摄过40部电影，他说起塞的谈判技巧时赞不绝口：“他一开始不给任何回音，让你感到绝望，终于答应了，可又让你白白等上两小时，但见了面，他嘘寒问暖地让你特别受用，几乎忘了到这里要干什么——当然，他可没忘记要干什么。” 事实上，塞梅尔一直津津乐道地说缺乏科技头脑是他最大的财富之一。他常说：“假如雅虎公司的一项服务需要我花10分钟以上的时间来注册，那肯定有什么地方不对劲。”■(许玫/文） 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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