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谈谈医药企业营销人员的敬业精神 7 上页：第 2 页 “游戏规则”――遵守规章制度 同时坚决维护企业利益 规则问题是个预防风险的机制问题,新时代的敬业精神要求必须遵守规则，这些规则就是法律法规法纪，就是规章规范规定。没有规矩不成方圆，有了规矩就有了范围界定，不能超越，超越就是犯错误。这就要求人要自律，自己管好自己，人不能自律不会自律就被他人律了。医药企业的营销员最容易碰到这样的规则问题。而且，市场中存在的问题，不管是经销商的还是终端的，首先是业务员的问题；不管是业务员的直接问题还是间接问题，解决问题都要首先从业务员入手。 其实，各个企业为防范风险，都制定了许多规章制度并不断充实完善，本文想分析一下发生风险的原因，以期能够让医药企业的营销员提高警觉，自觉做到从源头上防范风险。 从营销员本身和所处的环境来看，中国经济转型期的营销环境和营销岗位的特点决定了营销岗位本身是风险多发岗位。营销员大都单兵作战跑单帮，有面对诱惑可能难以把持的可能，而且营销工作流动性强，“将在外，君命有所不受”，容易在市场运作中“暗箱操作”。再加上个人品德问题、能力问题、管理等问题的存在，风险的发生就成了社会普遍的现象。如携款潜逃、公款私存、私吞货物、截留货款、截留返利、私签合同、关联性销售、故意延长回款期、乱贴发票多报销、利用差价获利、利用兼职谋利等等。 再从管理体制方面看，由于监督管理不到位，营销员的工作效率普遍较低，而费用被大量浪费了，企业还不知道怎么浪费的，低价倾销所造成的损失惊人，有的营销员还与经销商结成了利益共同体，作出损害企业利益的事。因此，解决风险防范问题的重点要从体制上改进。改进的方法，有的企业已经有了经验，可作借鉴：变营销员跑单帮为分支机构做市场，变单个营销员全程操作为专业化分工协作；企业的市场部门、监察部门还可增设市场“巡警”职能，一是检查公司的营销员是不是认真执行了公司的营销规则，二是保护公司和营销员的权益不受到侵害。 话又说回来，规章制度是约束那些缺乏自律意识的人的，因此，关键还是通过机制的、制度的、教育的、激励的各方面的努力，切实提高营销员的素质。 “齐心协力向‘钱’看”――团队意识与大幅度提高企业经济效益 讲团队意识是老生常谈，但企业要成功要发展壮大，还必须有一群志同道合的人共同努力，必须强调团队意识问题。团队意识也是新时代敬业精神的一种反映，齐心协力向“钱”看，就是要增强团队意识，齐心协力大幅度提高企业的经济效益。 “如果说一个人的成长需要个人坚强的意志及奋斗的精神，那么一个部门的发展则需要全体成员的共同努力和及积极进取的工作态度”。就是这个部门，在2004年依靠全体成员共十来个人的团结协作、沉着应对、冷静分析、积极奋战，在国际市场激烈的竞争中，完成了8000万美元的出口创汇，把所在企业的出口水平提到空前的高度。这个部门的工作告诉人们，要成就一番事业，必须靠每一个人的团结，其每一个成员必须有团队精神。 有人曾作过这样的比喻，说一个木桶能装水的多少取决于最短的一块木板，而水能不能盛住，关键在于桶上的那条箍，箍得越紧，木板们越团结的严丝合缝，水才越容易存住。一个团队也是这样，业绩取决于最薄弱环节的改善程度。企业在营销工作中，尤其对于营销员队伍，企业有责任让最低的一块木板变高，让所有的木板紧密团结。一个企业的营销队伍是由一个个营销员组成的，一个个营销员又构成了企业营销素质的主体。谁也不愿听到社会上说自己企业的营销员在道德诚信方面缺斤少两的话。那，就要讲团结，讲团队精神！ “自身价值要实现”――通过诚实劳动成才发财是敬业新内涵 讲自身价值问题，是想改变一种传统观念。过去讲敬业精神的时候，总是强调为企业你要勤勤恳恳，你要兢兢业业，你还要无私奉献。讲这个对不对呢？完全对！而且还要继续讲！这是敬业精神的基本面，何况还有一些人远远做不到！但是，任何事物都有两方面，在讲爱岗敬业无私奉献的同时，还要讲敬业精神的另一面，那就是企业要为人的全面发展创造条件，要鼓励员工实现自身的价值！因为，人往往有个“毛病”，你让他当人的时候，他非要做“牛”；你让他当“牛”的时候，他又非要当人了。这个情况除了人的性格特点之外，就有一个要求实现自身价值的问题。那么，企业就应该鼓励自己的员工在诚实劳动的过程中既要成才，又要发财，而且是经过诚实劳动成就人才发大财！ 员工要爱厂爱岗尽心尽力尽职尽责，企业创造条件鼓励员工实现自身价值，让自己的员工通过诚实劳动成才发财，这就是新时代敬业精神的新内涵。试想一下，一个人干了几年或更长时间后，回过头来看，既没“名”也没“利”，人没有学到本事，钱没有挣着，窝窝囊囊，你说你很有敬业精神，谁信？！你难道光用“贵在参与”了来解释吗？ 这事让人想起一个笑话：一个将军带兵打仗若干年，有一个亲兵壮着酒胆问将军，和我一起当兵的，你提拔奖励了那么多，怎么不提拔不奖励我？将军怎么说，将军说，你看看那匹驴，也跟我南征北战若干年，可牠还是驴！对此，也有人这样评价：学校是复制专才的，市场是培育人才的，关键是每个人在经历过程中有没有悟性。有悟性的人善于总结积累，提高就快。大家是干企业的，“企”字怎么写？一个“人”一个“止”，企业的“企”字去掉了“人”就变成“止业”了，人没了，业止了，大家都只好“歇”着了。因此企业一定要拥有人才并鼓励员工成才，员工也要立志成才。 我倒觉得，鼓励员工实现自身价值，这是在建立一种企业内部的创业机制。所谓内部创业，就是由一些企业员工在企业的支持下承担企业内部某些业务并与企业分享成果。内部创业机制就是在企业内部推进人的全面发展，充分发掘人才资源，创造条件让每一个人发挥最大的聪明才智，并使其聪明才智的付出与物质的精神的回报相适应的机制。这种机制不仅可以满足员工的创业欲望，同时也能激发企业内部活力，是一种员工和企业双赢的新型管理制度。建立内部创业机制是企业发展的必然，也是企业管理发展到今天要进入的全新阶段。 但是，要想实现成才发财的目标，你必须记住一点：你的自身价值就在于你能不能够为企业增值，在为企业创造价值的同时，才能实现个人的价值！因为，你利用的是企业打造的市场平台和经营机制，你的起步是经营企业的产品！ 以上所说10个内容，也是医药企业营销人员新时代敬业精神的10种表现，各有侧重，但都是营销人员所必须具备的素质。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： ljh@xhy.net 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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