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谈谈医药企业营销人员的敬业精神 同任何事物随着时间空间的转移而转移一样，敬业精神的内涵也随着现代企业新的时代而丰富。带有21世纪新的时代特点的敬业精神是不是有这样10个方面： “以身相许”――忠诚企业职守 本职做起落实企业目标 大家看到着这题目，可能感到好笑，怎么还以身相许？卖药啊还是卖人哪？声明一下：谁想歪了谁的思想有问题！我只是借用这句话说说忠诚企业忠于职守的问题。“以身相许”是新时代敬业精神的基本内容。 现在的医药企业的营销人员绝大多数是通过竞争、招聘上岗的，都是在营销岗位上，都签订了合同，承包了指标，都把自己交给了营销事业，具有了职业人的特性。既然这样，那就要忠诚企业忠于职守，就要敬业，从本职工作做起来落实企业目标。 营销人员与常人的共同特点在于敬业，最大的区别也在于敬业。有的同志会问，没有任何工作不敬业能做好的，怎么能说营销人员与常人最大的区别就是敬业呢？其实，这个区别就在于营销人员的敬业是舍家撇业，是在没有固定地点，没有人监督也没有休息日的地方上班，是在市场的最前沿与各种各样的人进行沟通。企业的营销人员是企业的人又是市场的人，其敬业是一种比常人更认真、更负责、更投入、效率更高、做的更好的敬业。 当然，要敬业就不要老想着自己是一个就业者，是打工仔，是为企业打工。在“打工心态”下，明哲保身、但求无过的想法会使人失去许多机会和热忱。现在有种现象，就是有些员工经常抱怨公司这样不对，那样不妥，当你问一个员工为什么公司不好的时候，他会给你分析出很多的问题所在之处，有时候会令人觉得员工们真的对企业很了解、很关心、很焦虑、很激情、也很无奈。但再问一句，在这时候你是如何做的呢？很多人就不正面回答了，有的还说：该我什么事！分析这种现象不难看出，有些员工经常忽略的是自己的行为，自己应该做什么，而更多的关注是企业做了什么，别人做了什么，是把抱怨当成了泄愤工具，把朋友当成了泄愤对象，这样是一点用也没有！营销人员应该做的，是自己要对自己负责。市场经济中人才是有价的，你有什么样的工作能力，你就有什么样的身价，但前提是你一定要变就业心态为创业心态，你的职业声誉要好、道德水平要高，工作能力要强。因此，你必须对你的工作效率负责、对工作结果负责。 医药企业营销员队伍中有个新手，还是个女同志，年龄也不大，听说叫董军，这个女同志在入道前还没有接触过OTC呢！因此在最初的营销工作中经常遇到困难。面对一次次困难和挫折，她总结出八个字来鼓励自己，那就是“用心去做，百折不回”！她把这八个字放在手机屏幕上，每天早上打开手机就看到这八个字，就会对自己微笑一下，信心百倍的投入到每天的销售工作中，她想尽一切办法，用心地做好每项工作，把它看成是生活中不可或缺的第一要务，真正做到工作着并快乐着。在大城市里，交通是个问题。刚开始她是乘公交车加步行，虽然起早贪黑，可是效率不是很高，后来自己租自行车，再后来自己掏钱买了一辆电动车，早上迎着太阳出发，晚上天黑了，七八点钟才回住处，就这样，用了半个多月的时间，她跑遍了这个城市的大小街小巷，了解了所有药店的基本情况。在铺货阶段也同样有难度，有那么一家药店，几次三番的拜访，就是坚持不进货，怎么说都不行。按常规，人家不给面子，碰上个急脾气的早就那个了，但是她很有耐性，还是坚持每周去拜访。有一次正巧那家药店里来货，店经理和小姑娘都在忙着搬货，她二话没说赶紧过去帮忙，等搬完货，店经理招呼她洗手时终于说了一句话：“要不拿你点货试试”？当时她的感觉是又酸又甜又苦又辣，无比兴奋中还有委屈，一种被人认可的感觉一下子涌上心头。现在这家不大的药店已经一次进货就是五十盒！ 什么是敬业精神？这就是敬业精神。 说到营销员推销，应该是大多数时间是遇到客户的拒绝，这其中有的客户确实不需要，就是需要的客户，也会因为多种因素拒绝你的推销。其实，客户的拒绝是正常的，拒绝也往往是接纳的开始，同时是对营销员的考验，不停的拒绝与不停的访问，这是营销员的工作！虽然在背后给营销员撑腰的可能是一个强大的企业，但营销员永远是一个孤独的战士，他们在一次又一次地被人推出门后，还要再次举起手来敲门，这不是“脸皮”厚，这是一种顽强的敬业精神！ “如数家珍”――对自己的产品 熟知历史现状药理药效 古人早就说过要知己知彼百战不殆的警辟语言。作为从事商战的医药企业营销员，知己，应改包括两个方面，一是对自己企业的产品非常了解，包括每一个产品的历史与现状，药理与药效，甚至药代动力学以及大概的生产工艺过程，譬如同样的产品，你的产品注射到人身上后格外疼，你就应该从药理药代等方面对客户有个交代；二是对自己企业的历史非常了解，包括企业理念、企业精神、企业科技、企业实力等企业物质的文化的内容，如果连自己企业的经营理念都搞不明白，怎么去和人家沟通？。知彼，也应该包括两个方面，一是对与自己本职工作相关联的各种社会因素市场因素非常了解，如政策法规、驻地风俗民情；二是对竞争对手对同产品的基本情况非常了解，如对方的技术水平、成本状况、销售策略等。做到“如数家珍”了，有利于找出自己的差距、改进自己的不足、发挥自己的优势。“如数家珍”是新时代构成敬业精神内容的基本要素，也是做一个合格营销员的基本要素。 我在医药企业中认识一个叫孙士山的工人，从事供冷供水工作，他在精通自己的专业的同时，就注意收集资料，掌握了自己企业中几乎所有产品的历史发展过程，包括世界上最是早什么时间由哪个国家生产的，中国是什么时间引进的，在中国最早是哪个企业开始生产的，自己的企业最早是哪年生产的、哪年出口的。些资料形成了一部很好的企业药品史话，若是讲起来也像讲故事一样。那么，一个供冷供水的工人对自己企业的产品都如数家珍，医药企业的营销员就更应该做做到了。 “相敬如宾”－－对同行的产品 避免贬低别人抬高自己 上面谈到知己知彼，这就出现一个与同产品的关系问题。像感冒药目前有一百多个品种在市场上竞争。我特别想提醒一点的就是对同行的产品要避免贬低别人抬高自己。 这有三个原因，一是通过ＧＭＰ改造，除了那些故意制造的假药劣药，现在市场上流通的药品质量都差不多，谁怕谁？贬低别人根本没有必要；二是做人要大气，要堂堂正正，贬低别人抬高自己就像做小动作没有出息，这涉及一个品格问题、道德问题、尊重人格问题。三是如何看待市场竞争要有一个正确的观念，“商场如战场”，“竞争就是你死我活”，这是一时的时髦语言，也是竞争的残酷性逼得人们这样说，但冷静下来思考，你会发现商场是如战场，竞争却是合作互补、各扬其长而互利双赢，为什么非要你死我活呢？人家知道了你的动机是要人家死，人家就会想办法先把你弄死！竞争失败被淘汰，是失败者自己的竞争力差，死是死于自杀！ 因此一定要避免贬低别人抬高自己的有害行为。而同行“相敬如宾”，则是新时代敬业精神的外在风范，体现了营销员乃至企业的行为品格。直接面对人家叫板的时候，还要通过自己的实际工作取胜，如果接招，有时候反而帮了对方的忙，自己也受牵连。道理就是这样，尊重是相互的，合作是互利的，竞争是双赢的，不尊重别人也不会得到别人的尊重，我们不能干傻事。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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