罗清启人民网聊天：长虹的伤口不是一个企业的伤口 _ 文库

　　[真亦假假亦真]：连锁无疑是家电销售的最好模式也是最有前途的，但是这种优势并不是说某个连锁巨头就可以为所欲为,不顾厂家利益地推行其低价政策。国美与一些厂家的冲突就充分表现了这种利益之争。假如厂家都联合起来反对国美，那么。国美是否还会这么专横？

　　[罗清启]：这个问题问得挺有意思的。为什么呢？现在正处在一个什么样环境，中国流通连锁企业在崛起，新的流通业态在崛起。这种流通业态崛起的时候，会给厂家，我们的制造企业之间重新分配市场资源，当它的手里有筹码的时候，肯定它需要有发言权。刚才我在视频上谈过这个问题，我们的企业应该把注意力集中在消费者的需求上，而不应该集中在我们跟连锁企业的讨价还价上，当然需要讨价还价的，为什么呢？国美这样的流通连锁企业也是有制衡的，并不是说没有人管，他们也存在竞争对手。但是，当厂家的产品具有非常大竞争力的时候，我想也就是，厂商之间的关系蜜月期，如果产品有竞争力的话，你们的竞争就进入蜜月期。如果没有竞争力的话，这种中途就会加大。我觉得这种连锁企业，目前的专横在很大程度上代表了什么？代表了消费者权利的一个升起的时代。我觉得厂商还要注意。

　　另外，我们的国家也需要从法律上做规范，现在没有这种规范。流通的法律上对我们新兴的、连锁流通渠道对他们的行为进行规范。其实，我们看到有这样的法律出行了，像《大店法》这样的法律。但是有了这些东西以后，并不意味着我们的厂商关系就一帆风顺了。厂商之间的关系，一直会有这种摩擦、争论。

　　[举杯共邀明月]：现在洗衣机越来越贵，罗专家，你认为这是发展趋势吗？这不是给老百姓设计的吧？

　　[罗清启]：洗衣机越来越贵，确实是一个趋势。但是这个洗衣机和我们的传统洗衣机已经不一样了，为什么？你看一下，洗衣机同洗衣包括衣物的消毒、滤干、烘干，应该讲是一个家庭洗衣的成套设备，提供了一个相对完整的洗衣的解决方案，我觉得这是一个发展趋势。从简单的洗衣机到个性洗衣机过度的状态。当然这里可能讲，这不是给老百姓设计的。从原材料上涨，厂家为了规避这种原材料上涨的问题，来化解成本变高的劣势。但是我觉得这是一个趋势，为什么？消费者需求是无止境的，会需要越来越好的东西。但是，我也相信这种洗衣机的价格也不会维系这样的贵族价格，随着这种产品的普及，也会走入寻常的百姓家。　　　　

　　[海先生]：中国家电需要一个什么样的平台，你怎么看目前的家电会展市场？

　　[罗清启]：关于中国需要一个会展平台的问题，我觉得这个问题提得比较好。好在什么地方呢？因为会展是一种特殊的服务产业，应该说对电子制造业而言，是电子制造业的服务业。这个服务业发展水平的高低，在一定程度上影响制造产业的发展。我们现在看到，中国在世界上是一个很大的单体市场。但是，这个单体市场已经不是一个单一的中国市场，成为什么呢？成为以中国为中心的辐射整个亚洲的一个大的市场。我们现在看到，世界上大的市场有欧盟、美国，还有以中国为中心的亚洲市场。在这样一个大的亚洲市场上，没有一个非常强势的展览会品牌。

　　[罗清启]：在美国有CES全球消费电子展，这是世界最大的展览。在欧洲，有家电展，覆盖整个的区域市场的。我们的电子展览产业，但是在中国还是比较弱。但是很高兴的是我们看到，正在有一颗新星冉冉升起。这个新星就是青岛的青博会（SINOCES），这个展览会定位应该说是适应了全球电子展览的状况，定位非常的准确，发展的速度非常快，它的发展已经引起美国CES全球电子展的注意。我们注意到了青博会跟CES正式合作了。我觉得中美消费电子跨洋合作，应该说在很大的程度上会刺激、带动青博会的发展。那么，带动青博会的发展，我想在中国以及整个亚太地区，会发展出来一个非常高水平的消费电子展，这个消费电子展无论是对刺激我们的电子制造业的发展，还是促进消费市场的成长，都起到一个非常大的作用。

　　[罗清启]：另外，青博会的成长意义非常大，我个人注意到像国家商务部、科技部、信息产业部等等一些相关的机关，已经把这个会定为中国消费电子的种子会，着力的打造。我们了解青岛市政府，刻意要把这个会打造成为即海尔之后中国最大消费电子品牌之一的目标。我认为这个目标还是非常具有前瞻性的，我们也祝贺这个展会一路走好。　　　　

　　[冷月无情]：目前空调业关于由“价格战”向“价值战”转变的观点特别流行，这是否意味着行业理性的成?　

　　[罗清启]：实际上任何企业的战争，当然要跟竞争对手打，更重要的是要跟消费者打，要打赢消费者的战争，怎么能打赢消费者的战争呢？我想最重要的是满足消费者的独特需求，这个过程是提供价值的过程，企业的战争就是价值之间的战争，就是比价值。价格是什么？价格只是价值战的一个标识。所以，不存在把价格战和价值战隔离开的观点。企业都在打价值战，只是价值战玩儿得好的，有的玩儿得不好。所以，我认为不存在从价格战到价值战转移的问题，我们一直在价值战当中打仗。

　　[真亦假假亦真]：你好!请问你们有过为了谋利而为企业说假话的情况吗？

　　[罗清启]：很高兴网友提这个问题，因为中国的电子家电企业现在出了一个飞速发展的时期。我们的行业问题特别多，面临的新问题、新的困难都特别多。我们作为一个专业性的咨询公司，我们的存在当然有商业化的存在，但是我们更愿意为产业健康发展提供一个好的智力支持。　

　　大家也看到了，我个人有好多的观点，在行业里面流通，也在影响我们产业的发展。但是好多的观点，好多的说法，是经过历史验证，当时的预言都成为现实了。但是，我也不能保证所有的想法、说法，我们提供的智力支持的方案、智力产品中间没有瑕疵，我们也欢迎网友、欢迎产业的人士，跟我们有积极的互动，去共同解决这些问题。那么，这样的话，会更有利与我们的产业发展。

　　[莫名其妙a]：小罗，近来好象苏宁已经打到俺中关村了，它们想干吗，也要卖电脑？　

　　[罗清启]：苏宁进中关村已经没有什么稀奇了，为什么？因为我们在此之前好多的连锁企业已经进中关村了。我们家用电器的连锁企业，开始卖电脑、耗材IT产业的产品没有什么奇怪？为什么呢？因为我们面对一个什么样子的电子世界，这个电子世界出现一个融合化的趋势。就是说，像家用电器、电子、通讯这样的产品之间的界限越来越模糊。技术的融合，带动了产品功能的融合，产品的融合，必然会导致销售渠道融合。我们现在看到的现状是什么呢？现状是IT的产品，像电脑这类有IT专业的零售渠道，家用电器有家用电器的专业零售渠道。随着我们生活水平的提高，消费电子价格的下降，家用电器价格的下降，技术的交融发展，IT的零售渠道和家电的零售渠道这是融合的。中国的发达国家没有一个店是要分开的，这个店卖IT产品的，那个店卖家用电器。所以，我们看苏宁进入中关村没有什么奇怪的，这应该是产业的进步。以后我想不仅仅是进中关村，这种家电连锁企业，会进到中国不同区域所存在的中关村里面去。

　　[真亦假假亦真]：专家，谈谈你的老家青岛吧!那里有海尔、海信等家电巨头。你觉得青岛的家电产业是不是很发达?能跟广东比吗?　

　　[罗清启]：我觉得青岛这个地方应该说是一个家电城，家电产业还是非常发达的。但是，我的感觉是现在全球家电或者电子产业都在转型，产业结构在升级，一直在不停的升级。青岛的企业应该跟上全球电子家用电器产业技术结构升级的步伐，延续自己在家用电器产业的优势。另外，要提升青岛当地企业在全球的竞争力。

　　[罗清启]：今天很高兴到人民网家电论坛聊天，跟大家能够近距离的探讨一些非常刺激、真实、长时间有疑问的话题，我的感觉还是不错的。感谢人民网家电频道提供非常宝贵的机会。虽然在网上的互动聊天已经结束了，我想在今后非常希望跟产业界的人士，和关心家电产业的网友保持一个持续的沟通，通过人民网也好，通过其他的媒体也好，能够保持一个非常好的沟通。也感谢网友的积极参与网上互动。另外，网友有什么样的问题，可以直接登陆人民网家电频道，那里有我个人的一个专栏，有什么样的问题、疑问，可以直接给我发邮件，我们可以进行快速的沟通。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：0532-5953987，电子邮件： brandl@sin.com

	罗清启：现为帕勒咨询资深董事，并兼任多家跨国家电企业的中国营销顾问。联系电话：0532-85897296，电子邮件：luoqingqi@126.com
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