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营销人员应该恪守的基本行为规范


中国营销传播网, 2005-07-27, 作者: 訾惠博, 访问人数: 10033


  一、营销人员的基本工作原则  

  1-1 市场营销人员岗位隶企业营销部们,上对营销部门正、副部长直接负责、汇报,与企业市场部、财务部、厂战略办、文宣部、促销部、生产部等有工作关系。  

  1-2 市场营销人员对内负责(部)各项工作指令下达,传递各销区市场客户要求,并协助保障该销区内销售业务的按时按质按量完成。  

  1-3 市场营销人员对外负责所在销区客户(中段批发商、大型卖场、零售店等)的日常沟通联系、管理监察,以及市场各方面的信息收集与反馈。  

  1-4 市场营销人员工作态度必须端正、严谨,保持对上沟通汇报准确及时;对外渠道保持畅通无阻,快速便捷有序;对内分配任务要求不折不扣,并随时做好市场情况资料存储以便查询求证。  

  二、营销人员的工作范围及方法

  2-1 推介宣传企业与产品

  丰富营销技巧知识,来自对企业的熟知,广博的综合知识及人生阅历。前者必须时刻关注企业的发展,并熟识企业产品的基本知识,后二者靠日常学习与体验积累。只有综合起来,我们的营销人员才能丰富自己的工作经验及谈资,将知识转化为客户利益,当好客户的顾问。  

  2-2 市场信息搜寻与反馈

  今天市场可谓瞬息万变,市场营销人员应充分认识到自己是企业发展的市场信息的搜寻、反馈,并强化自己的市场信息分辩能力,密切关注品牌、企业、产品在市场的数字、评价语言反应变化,尽力收集竞争对手第一时间市场情报,及时向上汇报或适当处理。   

  2-3 销售通路的公关与维护

  客户是我们生存基本条件,若客户或消费者不买我们的产品,我们企业将不复存在,如果你了解他们的心理,你将可能最终影响他们支持我们——决断的购买/销售我们的产品。我们的通路有两条:一是显性的烟草专卖店(批发部)、商场、零售店、超市等;二是隐性的酒店、酒楼、夜店、会议场所及商务人士、政府官员出入之场所。  

  2-4 销售终端的管理监察

  在销售终端店内行销如何,同不同意在让内陈列商品及促销,会不会配合我们做的空间管理,我们的价格是否保证了客户在竞争对手品牌上有相等盈利……,因此我们的市场营销人员的引导支持对鼓励终端、激活网络有决定性作用。  

  2-5 促销人员的组织与培训

  活动、促销,我们可能天天在进行,各区促销人员的来源,如何组织,必须建立区内促销人员档案,并制度化举办培训,以顺利完成各项促销任务。对促销人员严格实行业绩评估制度,不断循环淘汰,择优组合。  

  2-6 货源补充与价格控制

  密切与烟草公司沟通,并认真监察每个销售网点,定期拜访,重点控制,保证渠道畅道有序。


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