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商业贿赂：割不掉的毒瘤？ 7 上页：第 2 页 主题智慧 ■ 本刊记者 萧三匝 商业贿赂这个“顽疾”是否可以控制？随着对问题的探讨逐渐深入，专家和业内人士都给出了肯定的回答。按上海联纵智达营销咨询公司高级咨询顾问史贤龙的话说：“我从来都不相信所谓潜规则是铁板一块。” 零售商如何防范员工受贿？ 景素奇（北京腾驹达管理顾问有限公司董事长） 首先，我认为国家应该从法律和政策层面加强对私有财产的保护，从意识形态层面界定公与私、社会与个人的关系。在这方面，近期《物权法》的出台显然体现了我国立法历史性的进步，但以后的任务还很艰巨。 从企业内部约束体系的建立来看，最重要的是三项工作：一是要制定出科学、规范、制衡的工作流程；二是要依靠技术手段建立监控体系（比如：电子眼、透明化的物流采购局域网）、设置监控机构，让采购人员根本没有受贿的机会；三是要有严格的制度确保流程的正常运行，并对违规、违法人员进行严厉惩处。 从企业文化建设的角度来看，不仅应该加强对员工的专业化教育，更应该加强其职业化教育，提高从业人员职业道德。 从企业CIS系统的建立来看，零售企业要建立明确的理念识别、行为识别和视觉识别系统，企业员工要给人展示出文明、职业的形象。你想，如果一个采购经理西装革履、胸戴工牌、工牌上标注有企业的廉政监督电话，他的行为就不得不有所顾忌。 另外，我更想强调：零售企业采购人员应该加强自己的职业生涯规划，要避免短期和短视行为。以前大家说“此处不留爷，自有留爷处”，但是在高度发达的信息社会里，其实“天下留爷处并不多”。世界上没有不透风的墙，短期的横财暴掠，带来的是长期职场的困局和职业生涯的干枯。因此，采购人员的行为要有自己的上限和底线，要追求正面的职业形象。此外，要宏观地系统地看待得失。一个人付出十分，能收获八分就很不错了，社会需要累积财富，剩下的两分就属于社会财富了。 总之，如果要按重要程度的不同依次排列的话，我想：关键在于通过流程、制度与技术性监控手段防范商业贿赂的发生，约束人性中恶的因子；其次，通过不断教化张扬人性中善的因子；至于惩罚，不过是在其它办法失灵的情况下的强力措施而已。 经验：好又多如何防控“毒瘤”？ 黄静（好又多超市采购经理） 要打击商业贿赂，从现实的角度讲，有四个方面的工作非常重要： 首先是稽核部门的设置与强化。现在很多零售商都有专门的稽核部门，由财务、法务等相关人员组成，定期会检查采购、营销人员的各项工作，看流程是否符合公司规定，操作有无漏洞，单证票据是否合理，各项费用收入、合同条款执行是否到位。稽核部门对老板直接负责，查核结果只向老板报告。这个部门的设置对打击商业贿赂将是一个有力的震慑。 其次是提高骨干人员的待遇。首先应该对各岗位规范制定出科学、合理、透明的薪资标准。充分调动每位员工的积极性和个人工作潜力。同时，要完善培训机制，关注员工的成长，为他们拓展职业发展空间。另外，企业本身也要强化企业文化建设，增强凝聚力，稳定员工的心，让他们在团队中找到归属感，有长期发展的计划和愿望，放弃对短期利益的追逐。 再次是实现营采分离。目前，在零售业当中有两种运营模式：以家乐福为代表的“营采合一”和以沃尔玛为代表的“营采分离”。两种模式各有利弊：从对市场的反应速度和应变能力来看，“营采合一”是要优于“营采分离”的；但从管理的规范度和组织架构的合理性来看，“营采分离”显然比“营采合一”更有优势。从现在的大卖场发展趋势来看，越来越多的零售商倾向于“营采分离”的形式，将权力收归到总部，而将门店定位于单纯的执行部门，这样就能有效地减少腐败现象的产生。 最后是强化处理力度，树立典型，杀一儆百。从管理的角度来讲，清浊分寸的拿捏是管理者要思考的问题。要肃杀风气、震慑混乱，必要的力度，甚至极端的方法也是可以尝试的。好又多在2003年大力稽核，差不多有1/10的采购人员被“隔离”，将受贿达到一定金额的人员起诉到法院，行贿的厂商一律被停止合作，在业内引起了轰动。现在，大家都反映我们的采购人员职业操守很不错。因此可以说，打击商业贿赂的力度关键取决于老板的态度。 经验：物美如何遏制“癌变”？ 好又多是台资企业，内地零售企业对这个问题如何看呢？作为内地第一家明确提出反对商业贿赂的零售企业，物美集团现在有何打击商业贿赂的具体措施？ 武先生（物美新闻发言人） 如何预防、打击商业贿赂，物美有一整套相关制度。有几条原则是必须执行的： 首先，是建立科学的采购预算计划和任务分配机制。采购人员只要想完成预算计划和任务，就必须遵守公司的制度和相关纪律。 其次，在采购任务的实施中，实行总监评审会制（纵向评审和横向评审相结合），规定必须进行多人谈判，不允许任何级别的采购人员单独谈判并决定采购事宜。这样做的目的在于提倡相互监督。 再次，对违反规定的采购人员坚决辞退，绝不留情。因为涉嫌商业贿赂，我们曾经开除过总监级的采购人员。而零售行业的圈子很小，因为涉嫌商业贿赂而被一家企业开除，其它企业基本上就不会聘用这个人了。至于在那家家电连锁企业发生的事件，在物美是无法想象的。 最后，把好人员招聘关，对应聘者进行背景调查。在提倡德才兼备的前提下，更注重应聘者的道德品质。 供应商如何提升“底气”？ 王孟龙（知名财经评论家） “柿子拣软的捏”，利用行贿手段争取商业利益的大多数都是实力不强的企业，要拒绝零售商索贿，关键在于供应商要提升自身实力。可以利用“农村包围城市”等“围城打援”的办法先树立自己在行业中的地位，这样零售商才不会小觑自己。 另外，为了解决供零双方信息不对称的问题，供应商可以派员进驻零售企业，双方共同办公。中国是讲人情的地方，供应商派驻人员虽然在供应商领取薪水，但实际上和零售商采购人员之间是一种同事关系。“兔子不吃窝边草”，谁好意思在同事身上揩油呢？ 有人说，商业贿赂可能是“百足之虫，死而不僵”，但是，我国建国后相当长的一段时间里为什么能够铲除商业贿赂？难道，商业贿赂是市场经济必然的孪生怪胎？难道，成熟的市场经济就不需要健康的市场秩序？商业人士是现代社会的精英，现实呼唤需要你们拿出更多的智慧与勇气割掉自己身上的毒瘤！ 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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