第七、 创新求变要注意

　　进入21世纪，“唯一不变的是变化”成了商业竞争的时尚用语，这句话其实是一句废话，而且还误导了很多人。因为，变化有两种结果——不在变化中生存，就在变化中死亡。就是说，会变者生，不会变者死，而不是善变者生，不善变者死。因此，企业家要处理好变、不变、怎样变的问题。

　　第一、要处理好“不易”和“变易”的关系。就是哪些不该变，哪些该变。不变是绝对的，变是相对的。哪些不该变？首先，做企业的目的不能变，做企业为什么？就是为股东、为顾客、为员工、为社会创造价值和财富，就是在利人利己的前提下实现利润最大化。不少企业变来变去忘记了根本，比如盲目贪大求洋，盲目攀比，盲目赌气，盲目争强好胜，盲目创新，结果一个好端端的企业被自己折腾死了。其次，企业家的良心、价值观、责任不能变，这是我们的根本。

　　第二，要处理好“变易”和“简易”的关系。“大道至简”，我们的祖先用一阴一阳两个简单的符号阐明了自然界和人类社会复杂变化的规律和道理。“智慧的人把复杂的事说简单，愚蠢的人把简单的事弄复杂”。因此，在学习西方先进的科学管理方法和经验的时候，一定要结合自身的实际，结合员工的素质和接受能力，逐步分阶段地消化吸收并为我所用。要知道，西方先进的管理方法是经过近200的洗礼和磨练而成的，比如，6西格玛、360度员工绩效管理、平衡记分卡、流程再造等等，而且是在西方特定的文化背景下产生的，没有一定的文化积淀和能力积累，生搬硬套只能是东施效颦。海尔是“洋为中用”做的最好的，我们在总结海尔经验的时候，看来看去就是一个OEC和PDCA循环，正如张瑞敏所说：“什么是不简单，把简单的事一直重复做好了就是不简单；什么是不容易，把容易的事一直重复做好了就是不容易”。有意思的是，我们不少企业把员工手册弄得越来越厚，把企业文化弄得越来越玄，把规章制度弄得越来越多，结果，弄来弄去，弄得员工一头雾水，还哪里有什么执行力！

　　第三，要处理好“大变”和“小变”的关系。一些企业家总幻想着有一个良方和一剂良药干净利索地把企业的病症治好，于是不惜重金聘请一些策划专家、咨询公司或“洋大夫”，对企业进行伤筋动骨的大手术，这些人拿来了一大堆花花绿绿、半洋半土的图表、方案、模型，拿走了企业的血汗钱，同时也带走了本可以再活一阵的生命。实达300万重金聘请麦肯锡，最后不了了之，尽管双方各说一词，但也说明了一些问题：平时有疾病靠中医调理加一些西药即可，得了急病挂急诊请洋大夫动大手术也不见得能治好。所以，企业家在决定是“改革”还是“改良”、是“大变”还是“小变”的时候，要慎重仔细地衡量自身的条件、能力和匹配度。从中国企业发展历史和实际看，不断积累“改良”、“小变”方面的量变，最后达到企业整体素质和能力的质变，应该是目前大部分企业更积极、稳妥、适合的路径。

　　第四，要处理好“快变”和“慢变”的关系。快就是好，慢就是不好么？不一定。常言道“识时务者为俊杰”，该变的时候要抓住时机迅速变，不变就会错失良机；不该变的时候，要积聚能量和条件，练好内功，待机再变。时机不对，变就等于找死！“先驱”就会变成“先烈”。特别是在技术研发、产品换代等方面，更应该“顺天时，应地利，求人和”，方能“动天地，泣鬼神，得民心”。由于找不到买主，美国铱星公司于2000年3月18日背负着40多亿美元的债务宣告破产。与此同时，在我们头顶上空，耗费57亿美元发射的66颗铱星系统通讯卫星，将一颗接着一颗落入地球大气层焚毁，最终坠入大海。曾被评为“1998年度世界十大科技成就”之一的铱星系统，最终证明自己不过是颗“流星”。这个结果在全球产生巨大反响，因为铱星是世界上第一个投入实用的大型低地球轨道移动的通信卫星系统，在实际进入工程建设的几个移动通信卫星星座中，铱星系统技术最先进、星座规模最大、投资最多、建设速度最快，因此从理论上讲，铱星占尽了市场的先机，它开创了全球个人通信的新时代，被认为是现代通信的一个里程碑，尽管“铱星”系统的问世曾编织世纪末科技童话：在珠峰上能用手机把自己的声音传遍全世界，在南极也能进行全球通话，但是这只能满足少数人的需求，“铱星”手机对一般用户来讲还只是一个好看的花瓶，是一件奢侈品，所以它得不到市场的同情。可以这样说，铱星陨落，不是在淘汰落后，而是在淘汰“先进”。铱星的陨落证明了一个道理：技术不等于市场，坚持到最后的第一才是真正的第一。海尔不是第一个生产电视机、电冰箱的，哇哈哈也不是第一个生产果奶、纯净水、绿茶、可乐的，但是他们却是活得最久的大赢家。

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