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危机与机遇并存的名人陷阱 引子:2001年的化妆品市场,有一匹黑马一度在全国部分区域市场掀起销售狂潮,一度让许多中青年女性为之疯狂,它就是由职业打假人王海担任产品质量总监的——好心情祛斑口服液。 笔者亲自操作的重庆、秦皇岛等几个市场,一度成为“好心情”的全国样板市场,在短期内掀起疯狂的销售狂潮,当地女性以拥有“好心情”为荣,“漂亮女性拥有好心情”的广告口号几乎成为许多女性的代名词,虚荣心与爱美心极强的秦皇岛女性将一盒盒的“好心情”带回家中精心服用,并推荐给朋友、同事和亲戚,全国各地的“好心情”经销商纷纷来秦皇岛等市场进行观摩和取经,掀起了“好心情”全国市场中销售最为疯狂的热销现象。 作为一名职业的营销策划人,我永远不能忘记2002年的重庆之行,因为在那片美丽而诱人的土地上,曾破碎了我的一个辉煌之梦。 2002年5月,我与内蒙古的几名北派营销空降山城重庆,面对满大街的美女和林立的高楼,我们信心十足,相信这个市场会给我们带来滚滚财富。 我们的产品是由知名打假权威王海担任质量总监的祛斑产品“好心情”,在产品上市前半个月,我们对当地同类产品、销售渠道、媒体效果、媒体价格、消费习惯等因素进行了详细的市场调研和周密的市场分析,最后的结论是:市场较好、潜力较大、市场启动较快、市场维护难度较大、终端切入较难、市场生命周期较短。 面对一个近千万人口的新生直辖市,我们喜中有忧,喜的是诺大一个市场在祛斑产品中竟没有一个主导品牌,全是一些占据了市场好几年的小品牌,而且90%没有广告支持,所以祛斑市场领导品牌的座椅显然是空余的,而忧的是这里的终端渠道比较正规,以桐君阁药店、和平药店为首的连锁药店对新产品的进入控制的非常严格,另外一点就是媒体价格非常高,还有就是几种小品牌占据着祛斑市场,使得消费者在众多不知名的祛斑产品中穿梭徘徊,于是我们制定了一套较为详细的市场启动方案。 市场定位:遵循22:78市场法则; 犹太人经商的法则是22:78,即22%的消费者掌握着78%的财富,所以我们认为,重庆是一个新生的直辖市,人均收入属于中下等,而“好心情”一疗程的价格近300元,所以对于普通的消费者来说价格偏高,因此我们只要抓住35岁左右收入较高的有斑女性(即有斑女性中22%的消费者)即可成功,在量上按疗程销售,事后,根据市场的反馈证明了这一点切实可行,许多收入较高的女性打来电话让我们送货上门。 媒体组合:报媒为主,电视为辅; 重庆是一个报业大市,除了《重庆晚报》、《重庆晨报》等主导媒体外,还有近十几种报纸,所以我们认为用报媒启动市场要比电视启动效果好,但是,“好心情”做为一个高科技的女性祛斑产品,我们该选择哪张报纸呢,《重庆晚报》发行量大、办报早、可读性强,80%的市民喜欢看,而且入户率也较高,所以我们将《重庆晚报》作为报媒主要发布媒体,但是22%的这部分女性在消费观念上既趋于理性又融于感性,于是我们将辅助报媒选择了发行量虽小、但许多女性都喜欢看的《重庆晨报》和《新女报》,其它报媒暂不考虑,在报媒广告发布第20天,电视的品牌广告及专题广告全面配合、同步进行,在产品知名度达到一定阶段的成长期再将报媒力度逐渐缩小,后来的媒介效果分析也证明了我们的这种媒体组合策略是正确的。 广告内容:软文力度炒作,平面形象配合; 在广告内容上,要想将报媒的优势发挥出来,我们的广告内容必须新颖、吸引力强、可读性强,否则是柔风细雨,由于《晚报》平面广告价格较高,而且“好心情”的消费群体也整体上趋于感性,所以一些创意性平面广告的效果将大打折扣,于是我们制定了一套趋于感性的软文,标题非常新颖和吸引人: 1、外界人质疑:重庆女人到底是怎么啦? 2、台湾、香港、新加坡女性掀起“代谢祛斑”疯狂热! 3、山城美女,谁将给你讨回“清白”? 4、“疯牛病”让世界恐慌,美容祛斑品让重庆人惊慌! 5、祛斑大腕“好心情”登陆山城,喜忧? 6、专家敬告:祛斑必须“内调外养、内外结合”!(略) 《新女报》以平面为主,主要突出产品代言人形象及产品形象,使得产品从视觉上给人一种而目一新的感觉,并且使理性与感性结合得更加完美,《重庆晨报》则以较为理性的色斑小知识和突出“好心情”形象为主,每一期突出非常醒目的产品标识。 卖点支撑:“代谢祛斑新理论”为主,权威打假人物王海为辅! 在商场上与名人打交道,我曾有多次,但将名人融于市场营销中却是第一次,尤其象打假权威王海更是第一次,但是在是否将王海作为一个好的炒作卖点上,大家有不同的看法,有人认为,炒作王海是一个非常好的点,可以借王海这个势产生强大的新闻效应,使得产品知名度在短期内突出,而有人认为,利用名人炒作既有利又有弊,因为名人本身就是一个热点,因此其就象一把双刃剑,使用好可以起到事半功倍的效果,但如果使用不好则对市场会导致毁灭性的打击,尤其象王海这样一个长期以来在社会上有争议的人物,如果将其融入市场的启动阶段,一定要谨慎,于是最后大家一致决定,在产品导入期暂不把王海进行过多笔墨,只是点到为止,不将其作为一个主要的卖点来炒作,而在市场成长期的大型活动中再将王海适时地推出来并进行炒作。 小结:事后证明,这种思路是错误的,如果市场启动期就把王海推出来,恰当地融于“好心情”之中,并进行相互炒作,不至于活动后消费者和媒体抓住王海这个热点猛炒不放,因为他们前期已经有了一个接受的过程,这也许是活动导致市场失败的主要因素。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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