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批发商管理的“御马”之术①
随着渠道变革的不断深入,无数专家发出了“批发商路在何方?”的置疑,并为批发商的前程出谋划策,好像一夜之间批发商的角色就将从市场上销声匿迹。虽然不可否认,在大连锁的高歌猛进中,批发商这辆昔日辉煌一时的销售战车,已被折腾得嘎嘎作响,甚至在某些区域,已经人仰马翻。但中国市场的复杂性决定了多种渠道并存的可能,目前除了走直销模式为数不多的厂家而外,批发商在绝大部分的市场还发挥着不可替代的重要作用。 如果将市场比作战场,批发商就是我们征战市场的一匹“烈马”。但这匹“马”有些脾性是业务人员比较郁闷的:一是胃口大,你让他回款提货做促销,不是鞭打不动,就是红嘴白牙要政策拿资源,还老抱怨挣不到钱;二是性子野,不听厂家“指挥”,不是截留资源、践踏价格体系,就是将货窜得满街跑! 在新的竞争形势下,如何将批发商这匹“烈马”驯服成一匹纵横市场的黑马,市场上“马”就这么多,竞争又这么激烈,如何才能得到一匹好“马”?得到后,这匹“马”磨洋工、不听话,不能发力狂奔,又将如何驯服?而不是让其沦落成病马或死马?笔者拟通过批发商的选择和调整,基础管理(进销存管理、信息管理),现金流管理(利润管理、回款管理),资源管理,市场危机管理五个模块,以多年实战的经验谈谈对批发商管理的“御马”之道。 批发商的价值 一、银行取款机功能:为厂家发展提供资金支持。资金于企业,就如同人体所需血液、机器所需润滑油。没有了血液、润滑油的“滋润”,身体不可能健康,再庞大的机器迟早也会崩裂。钱从哪里来?批发商就是一个优质“血源”,一棵茂盛的“摇钱树”,它为企业发展注入源源不断的新鲜血液。 二、蓄水池功能:为企业提供仓储支持。如果将渠道比作是灌溉系统,批发商就是系统中一个大容量的中转蓄水池。一方面,不断“分流”企业生产的产品,减轻厂家巨大的库存压力;另一方面,不断对下游网络和终端进行 “灌溉”,及时满足各方需求。 三、情报员功能:为企业决策提供信息支持。企业决策的依据是什么?信息!最好的信息从哪里来?从市场一线来!如果把营销比作一场战争的话,批发商就是奔走一线的侦察兵,他能随时将战场前沿动态、状况及时向后方指挥中心—厂家汇报反馈,厂家以此做出相关决策。 四、播种机功能:为企业提供网络支持。一个产品要实现销售,需要做两件事情:一件事是将产品最大限度的铺到消费者的面前,俗语说“你有世界上最好的产品,有最猛烈的广告支持,如果消费者不能在终端见到它的话,还是不能产生销售”。要想将产品以最快的速度、最小的代价铺到终端和消费者面前,如果能借助批发商的网络力量,对市场进行播种和覆盖,则能事半功倍。 五、宣传队长功能:为企业提供推广支持。作为一个厂家,如果你的品牌没别人响,价格比别人高,品质没别人好,政策没多大优势,资源又不是很多,凭什么让渠道支持你?凭什么让消费者买单?一个普通的产品,要想在市场丛林中拥有立锥之地,甚至扬名立威,离不开批发商的摇旗呐喊和鼎立助阵。 六、搬运工功能:为企业提供运输支持。把货从厂家提回来,又及时输送到终端,大家称之为“搬箱子”游戏。对企业来说,网络可以自己建,信息可以自己搜,市场推广也可自己做,惟独这搬运工的活做不了,不是不能做,而是成本实在太高。下游网点要两台货,批发商随便搭点别的货就能送下去,你厂家能送吗?成本多高?很多批发商抱怨“自己干的是牛马活,拿的是搬运工的钱”,殊不知这就是你被厂家看中的USP(独特销售卖点)。所以这箱子不但要搬,更要琢磨如何搬得更有技术含量,节省成本。 七、公关主任功能:为企业充当救火队员角色。你来我往的商业竞争中,台面上刀光剑影,私下更是暗流涌动。谁能保证在业务工作中,会一点问题不出,一点麻烦没有?厂家虽然强势,但很多时候鞭长莫及,别人的地盘自己做不了主。批发商在当地一般都具有较深渊源和背景,厂家搞不定的事情,在他们手里,就能化干戈为玉帛。 区域市场销量的提升,一般有两种思路:一是挖掘现有网络潜力,这也是我们大部分业务天天做的事情,勤勤恳恳跑网络,辛辛苦苦做促销,期望有一天把客户培养成参天大树,以后背靠大树好乘凉;还有一种思路,就是通过市场结构的调整,达到优化渠道结构、提升增量的效果,而这其中,批发商选择和调整是重中之重。 批发商调整原因 1、 公司优化市场结构的需要:如果市场掌握在几个大户和批发商手中,不是重心太高不能实现对市场的深度覆盖,就是大户挟市场以令厂家,厂家非常被动;如果网络和终端全部由厂家自己亲力亲为,运营成本又难以负担。市场只有在动态的调整中才能日趋合理。 2、 公司维护规则的需要:一般来说,批发商跟公司,就如一条绳上两个蚂蚱,同进同退,共生共荣。但两者毕竟又是不同利益实体,各有所求,各有所需,所以难免有时你拉你的调,我吹我的号,更有甚者,玩猫捉老鼠游戏,不是乱你厂家价格体系,就是窜你的货,厂家出于维护规则之需,有时也只能痛下“屠能刀”! 3、 批发商的实力已经不能满足厂家发展的步伐:战线铺得太长,资金周转不过来;下游网络在对手糖衣炮弹下不堪一击;大连锁、卖场做不进去,小网点、杂货店又不愿意送货;不是躺在过去的功劳簿上抱残守缺,就是对未来发展两眼一抹黑。厂家虽然有心扶一把,无奈是个站不起的“阿斗”。 4、 批发商不能与厂家很好“共振”:很多批发商或“财大气粗”,或雄霸一方拥兵自重。有钱有势,脾气自然就大:你让他回款提货,他开口要政策闭口谈资源,你让他往东他偏往西,更不说压根就不把你的品牌当根“葱”。这样的批发商跟厂家的关系就像是两个不同频率波段,老是产生不了共振。与其巨人脚下跳舞受制于他,还不如直接切换一家来得更为干脆。 5、 业务自己原因:销售压力大,现有批发商又要死不活,完不成业绩,在公司没地位、得不到支持不说,连口袋也没几个子,怎么办?与其坐以待毙,不如死马当做活马医,整一个,换一个;更有甚者,为谋一己见不得阳光之私,在公司领导面前蓄意兴风作浪,指鹿为马,各方综合结果,批发格局自然会有所变化。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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