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未来商业地图的十大关键词


中国营销传播网, 2006-02-17, 作者: 秦合舫, 访问人数: 2886


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  6、超地缘

  ●超地缘经济正在形成。但这将是一个比较长的过程,毕竟,传统的地缘经济修炼了几千年,不是说打破就能打破的。而在不久的将来,超地缘经济将以什么样的方式呈现给我们呢?那就是全球服务的超地缘组合。 

  由于区域性一条龙服务枢纽的本地特殊性(如地方的法规、语言、人才、文化、环境等)和服务枢纽的全球共同性(如提供海关、质检、配送、保险、银行等),既紧密联盟又彼此竞争的新的区域性枢纽对接呼之欲出。全球正在崛起的区域性枢纽公司有可能形成全球最大的一条龙服务枢纽网,既对本地区枢纽提供更多业务,又可垄断全球市场。新一轮资本市场追棒的对象之一将在这一领域产生。 

  

  超地缘服务在需求上的驱动来自于一体化的供求链和速度经济的需要,要使得一条分布于世界各地的产业链高效快速的运转,就必须在产业链的各个环节有相配套并在整体上衔接为一体的服务“保驾护航”,而世界各地的差异又使得只有本地服务才具有更好的服务质量和较低的服务成本,如果又要保证服务的一体性,又要保证服务质量与减低服务成本,就会促使超地缘服务的联盟形式的形成。 

  同样互联网等信息技术的发展使得这种超地缘服务合作成为可能,各方可以在一个共同的信息平台上操作,建立标准化的接口和利益分享机制,技术上的难度并不大。在我国云南省各个城市的旅游公司之间也有这种“超地缘”的服务协作,比如在昆明的旅游公司负责游客在昆明的旅游活动,把游客送上去大理的火车,到大理之后就会有协作的当地旅游公司来负责当地的旅游并负责送到下一站,等游客返程的时候,昆明这边可以把飞机票等事务都安排好了。只不过这种超地缘合作的服务内容比较简单,各协作公司之间需要交换的信息比较少,不需要借助网络的信息平台,只需通过通讯手段就可以达到。 

  事实上借助网络平台,一些跨国公司早已把这类信息服务业务分散到世界各地以降低成本,比如一个美国客户的投诉可能是由在印度的客户服务中心的工作人员来处理,一个欧洲员工的薪酬是由在新加坡的人力资源管理中心来计算。 

  当技术不存在障碍的时候,超地缘服务联盟的竞争力一方面来自联盟体内每一个节点自身的效率和质量,另一方面来自于各方协调的顺畅。在其形成期,将经历不断的磨合优化,然后逐渐产生出有竞争力的联盟组织。   

  7、全息

  ●全球流通领域正发生一场将货物流、信息流、资金流、服务流等整合在一起的运动,将会在国际间、省际间、城市间形成叠加互动的全息流通结构。  

  类似于国际航线、国内航线、城间汽车、街间网吧之类的多级全息式电子商务驿站即将形成。全球如火如荼的网吧连锁即将走向全球电子商务驿站的第二代。城市级枢纽、省级枢纽、国家级枢纽即将形成,而国际级行业交易场、国家级行业交易场、省级行业交易场将应运而生。   

  沃尔玛正在全球推广射频识别技术(RFID),如果所有商品使用上这种技术代替条形码,产品从出厂到送到消费者手中的整个过程就会置于完全的监控之下。未来的网络技术理论上可以为每一件物品提供一个独立的网络身份,和无线技术相结合,我们可以想象,在管理上,货物流也将反映为一条流动的信息流。 

  这样,和资金流的信息化、服务的信息化以及商务信息流一起,通过信息平台就可以把整个流通的全过程置于一体的管理体系中。所谓全息,就是货物流、信息流、资金流、服务流之间的无间隙联动配合,货物流在什么状态,信息流、资金流、服务流就相应的随时调整到什么状态。 

  这是在流通的各个层面上的全息互动,在流通的各个环节上,要实现物流、信息流、资金流、服务流的无缝衔接,也同样需要一致的标准化格式。 

  技术上的突破可以带来模式上的革命性变革,我们知道传统的流通方式,由于整个流通体系上的信息不完备,实际上是通过设置多级库存来保证下游的需要,当整个体系信息置于完全的监控之下,物流上做到无缝衔接,流通速度大大加快的时候,就可以由终端的需求来拉动整个供应链,从而避免货物在过程中的堆积和冗余。沃尔玛高效的物流体系本质上是建立在先进的信息系统基础之上,戴尔能够做到零库存,也是因为有全息的信息体系的支持。某种意义上可以说,全息的流通结构是以低成本的信息流优化了传统的物流体系。 

  当然和沃尔玛、戴尔置于一个组织内部的信息体系相比,所谓多级全息式电子商务驿站的管理难度要更大,把价值链上的世界各地的不同节点无缝衔接起来并良好的运转,也不是一蹴而就的事情。从发展演化分析,应该会逐渐形成一些区域性相对独立的枢纽,然后逐渐融合,最终形成一个全球一体的完整体系。   


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