一个咨询策划人与企业经营者的“商鉴对话”（二） _ 文库

　　我与朋友邱征每次相聚，总喜欢探讨一些经商的感悟，而且每每聊到深处相互都会产生共鸣。

　　他说，因为我获得一些小小的成功，因为有点思想，因为阅历丰富，因为显得和气，于是身边经常聚集了一些年青人，他们向我讨教人生经验、成功之路。我对他们讲，其实我不算成功者。活到现在，我总结我的人生甚至于有点悔恨，国为我一生爱好太多，浪费了太多的精力和时间，我想把活了大半辈子的感悟告诉那些刚踏上社会，正准备就业或创业的青年们。

　　我至今记得一位大姐对我说过的话。那年我还在当知青，年龄不过十七岁，，在公社文艺宣传队，由于好学，从啥都不会到吹拉弹唱样样都会，成了宣传队的主力。别人夸我聪明，有艺术细胞，在夸奖声中，我也有点沾沾自喜。有一天闲暇时，宣传队一位姓赵的大姐把我叫到旁边。这是一位受人尊敬的女性，记得是从内蒙转过来的知青，父亲被打成右派，招工从来没他的份，下乡五年了还呆在农村，成了老知青。在宣传队里，她话不多，也不合群，喜欢看书，那个年代她已经看过了托尔斯泰、雨果、巴尔扎克等大作家的名著，我记得她是宣传队里最漂亮的女人。她对我说:“小邱，我觉得你身子上的许多潜质，你也聪明，品行也不坏，但愿你不要学蝙蝠，会飞飞不高，会爬爬不到树梢，会看看不了多远，会走走不了长路。你还年轻，记住大姐说的话，专心干好一件事，这辈子兴许会有出息。”这番话我认真听了，但不久就当成耳边风了。青春的冲动、诱惑太多了，我有好多梦想，我想去捞世界。如今当我鬓发开始变白，进入知天命之年，开始感叹人生苦短，我浪费了太多的好时光，我读了很多书，却没有拿到博士学位；我做过不少生意，却没成为千万富翁；仕途上我磕磕碰碰好多年，才混上个副总；写过很多文章发表，却从来没有出过专著……。假如时光可以倒流，我愿意找那位大姐，认真当她的学生，记住她的金石良言，并认真去做。

　　在西方有一种流行的说法，人一生不换六种职业，是不会成功的。你要做自己喜欢的工作，否则不该死守一份工作不换。写诗作画、扬帆出海、环游世界，做你喜欢的事，财源滚滚而来。我们经常告诫自己，生命太短暂，不能在不喜欢的事情是浪费我们的大好时光，于是我们不断寻找一份最理想的工作，事实上，现实中会有种种限制阻碍我们追求心目中理想的工作。我们大多数人工作都只是为了养家糊口，或是迫于生计，或是怀才不遇，暂时屈就，真正能学以致用，发挥所长的工作很难找到。许多人在生活的重压下，根本没有时间和精力去寻求新的理想工作。在社会上创造巨大财富的人，成为社会精英的人太少太少了，他们的成功，有机遇，有整合各种资源的能力，有超人的财商，有与生俱来的直觉判断力，有果敢的行动能力，有坚忍不拔的意志品质。而我们千千万万普通的需要养家糊口的人，如果我们发不了大财，成不了精英，但你可以找到一个目标，坚持下去，你也过上一辈子稳定幸福的生活。德国有一位叫蔡斯的玻璃厂工人，失业后当了守门人，但他闲时不断拿玻璃来打磨，数年后他的打磨出了世界上最好的光学镜片，让德国以他名字命名的“蔡斯”相机闻名世界。在海南我遇到一位湖北小伙子，才24岁，他18岁到海南一家汽修厂当学徒，由于肯学肯干，几年后他已在维修行业成为高手，他不属于任何汽修厂，也没有自己的修车行，整天到处晃悠，海南很多汽修厂解决不了的疑难问题都找他去，一个月轻轻松松挣五六万多元。我曾经搞过餐饮，认识了一位大厨，16岁帮厨，从洗菜、打杂开始他吃苦耐劳，28时已被评为特级厨师，月薪四万左右，高级宾馆、酒店争相抢他，经常出国帮人指点。

　　所以说，人在年轻时，如果你是读书的料，就去读书、如果你读书不行，就学手艺；如果你想经商，从小开始做生意，不要朝三暮四，你在选择的行业里坚持下去，十年磨一剑，你必定成功！你会找好女人，买房子、汽车，一辈子滋润地过下去。

　　俗话说，往事如烟。邱征的人生感悟，其实是在讲坚持而专注做事的重要性。在这一点上，我是有切身体会的。

　　少年时代，我迷恋上了吹竹笛，那时与我一起学笛子的有八九个小伙伴，可是吹着吹着直到我考上了文工团，当上了专业笛子独奏演奏员，10年后成为当时晓有名气的“笛子王”，就只剩下我一个人还在继续吹。

　　青年时代又走火入魔地干起了记者，刚到科技日报时因“通讯员”的身份，而被那些资深记者们看不起，重大新闻轮不上我采访，我就深入基层第一线进村入户去，整整这样风尘仆仆地“跑”了10年，终于获得了全国二十多个好新闻，并成为中央科技新闻界的名记者。

　　1996年我又下海从事咨询行业，因为我已步入中年该创一份自己的事业了，当时策划大师满天飞哪轮得上我呢！于是我抱着“只做小池子里的大鱼”的想法，开始只专注于“CS经营第一人”的开拓，正如邱征所说：“十年磨一剑”，我公司目前已经是咨询硕果累累，而且“坚持”在CS经营咨询领域垦荒，到今年正好十年。

　　的确，世上许多事，如果遇上一个专注人“较着劲”坚持去做，往往会招来幸运之神的光顾……

　　上个世纪六十年代，一位家境贫寒的小伙子被著名的耶鲁大学录取了。可他却上不起学，于是决定趁假期替一栋豪宅干油漆活儿来挣学费。

　　他千辛万苦、夜以继日地终于干到了即将完工的那一天。

　　当他为最后一扇门板刷完最后一遍漆，刚想喘口气歇一下时，没承想，一不小心把那扇门板撞倒了。连带着使门板碰在他刚粉刷好的雪白的墙壁上，墙上立即出现了一道红色的漆印。小伙子只好用切刀把漆印切掉重新补漆，但再一看，觉得补上去的涂料色调与原来的怎么看都不一样，很不协调。怎么办？他决定把那面墙再重新刷一遍。于是，又用了半天时间才把那面墙刷完。

　　第二天，这位小伙子兴冲冲地再一看，顿时沮丧起来。他发现新刷的那面墙与相邻的墙壁又显得色调不一致。他叹了口气，决定再去买些材料，将所有的墙重刷。哪怕这样做会使他赔钱，他也认了。

　　他刚把材料买回来，正赶上豪宅的主人来验工。小伙子先向他道歉，并如实告之真相和补救的办法。主人听后，不反没有生气，反而向他竖起了大姆指。而后赞助小伙子读完了大学。

　　他毕业后还娶了主人的女儿为妻，并进了岳父的公司，十年后成了这家公司的董事长。

　　当今提起这家世界500强老大-----美国沃尔玛零售公司无人不晓，可是又有多少人知道：现在公司的董事长正是当年那个专注刷墙的穷小子沃尔顿呢？

　　严世华，亚洲10大培训师、中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院策划系教授。著有《CS经营法----商战新王牌》和《服务----引爆CS经营15种新卖法》（即将由广东经济出版社出版）。曾经为110家企业导入CS经营，并在北大、清华、复旦、浙大、川大、中大等名牌大学以及海尔集团、联想集团、长虹集团、长安集团、美的集团、五粮液集团等著名企业培训经理人达12000人。电话：13981809839 E-Mail： ysjcs2001@soh.com ，网址：www.china-c.org

严世华：严世华，国际华人10大培训师、中国顾客满意测评中心副主任,中国保健科学技术学会和中国电子报刊协会副秘书长,中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院和重庆经贸管理学院以及四川旅游学院等大学教授,首嘉西艾士商务咨询有限公司董事长。著有《CS经营法---商战新王牌》和《服务---引爆CS经营15种新卖法》、《满意---解开CS经营难题15把金钥匙》、《商悟---运筹CS经营帷幄的15个新攻略》。

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