小寺圭简介：

　　索尼(中国)有限公司董事长、索尼集团执行董事、索尼集团东亚业务区域市场及销售总裁。

　　小寺圭先生1976年加入索尼公司。多年来全面掌管索尼在日本、欧洲、亚洲等业务区域的市场拓展及营销工作，拥有极为丰富的国际市场拓展及营销经验。　　

　　小寺圭：坚持高端，新鲜营销

　　前瞻观点：中国消费者对最高端产品的热爱和接受程度，从某种程度上，是超过日本消费者的。而高端产品的营销，重在“保鲜”。

　　影响力：小寺圭上任之后所做的最重要的事情是在整个索尼集团的业务框架里，提升中国市场的地位。提升中国整体业务，加强中国市场在集团里面的曝光度。去年，索尼把更多的新产品导入中国市场，加大零部件、电子元器件等产品的本地化。

　　索尼在中国的消费群体，主要还是来自高端市场。索尼希望将越来越丰富的高附加值的产品带到中国市场来销售。因为，从利润的角度上来讲，高端的产品比低端的产品更容易获得利润。

　　而且，中国消费者对最高端产品的热爱和接受程度，从某种程度上，是超过日本消费者的。在中国市场上，全部索尼数码相机的销量大约是日本市场的一半，但是索尼最高端的数码相机——Cyber-shot F828在中国市场的销量目前已经超过了日本市场。

　　索尼内部也对高端产品在中国市场的接受程度提出过质疑，但可能因为他们在其中，而我站在高处，因此能看到这个市场在哪里。

　　外资企业只能在中国市场销售其在中国生产的产品。这就意味着，要获得更多高端产品的利润，必须在生产企业方面进行更多投资，所以索尼会在中国投资兴建更多的生产企业。

　　价格的坚挺对于保持利润很重要。索尼中国的确需要更大的销售额，但是我们一定会避免价格战。我不希望索尼产品和大米或者土豆一样，价格起伏甚至削价处理。

　　当然，在保持高价方面我们也需要使用一些营销策略。我在担任索尼营销日本公司总裁的时候，针对VAIO笔记本在全球的销售，曾经采用过一种“鲜鱼策略”。个人电脑产品，就像卖鱼一样。鲜鱼很容易坏，坏了价格就降得很厉害。个人电脑也是这样，配置很容易就过时。为了保持价格的稳定，我们采用严格控制库存的办法，以保持新鲜。结果，经销商常常抱怨缺货，但VAIO既保持了价格的稳定，也保证了销量的稳定增长。

　　在索尼内部，大家最不喜欢干的一件事情，就是抄袭，无论是技术开发、产品的营销等，都一定要做出特色来。在未来几年，研发和设计将是索尼在中国的工作重点。索尼在中国市场研发出的产品将被推广到全球销售。对于跨国公司来说，投资中国的高科技和人力资源将有光明的前途。

　　从竞争的角度来讲，重要的是看谁能拿得出核心的技术。这个核心技术比产品本身更重要。品牌的排序、在市场上的表现都在不断发生变化，主要是看谁能够拿出新的关键技术，这对将来的市场把握非常关键。

　　索尼提出一个目标，要在2008年使中国成为除美国以外的世界第二大市场，首先最重要的是产品，今年正式成立了中国设计集团，设计出针对中国消费者需求的产品，以后可能希望在中国设计出适合美国市场的产品，因此中国的机构在整个集团当中将来地位是非常重要的。第二方面，是关于整个业务架构的调整，索尼中国成长非常快，我们需要一个能够支撑庞大业务规模的管理架构。这两个方面都很关键。　　

　　小泽秀树简介

　　佳能亚洲营销集团总裁，佳能(中国)有限公司总裁兼首席执行官。具有多年海外管理经验和传奇营销业绩，在长达26年的海外驻扎生涯中，曾先后担任过美国、新加坡、中国香港等多个国家和地区的高层管理职务。　　

　　小泽秀树：追求“客户感动”

　　前瞻观点：数码文化在中国的发展越来越快，将有利于推进整个国内数码影像市场的扩大和竞争。本土企业在研究开发具有中国本土特色的数码产品方面有优势，也会给佳能带来更多启示和机会。到2006年底，希望在中国的销售额可以达到10亿美金，让佳能(中国)成为佳能亚洲业务的龙头。

　　2005影响力：

　　在2005，佳能取得良好业绩，喷墨打印机已经在中国市场上取得了市场占有率第一的位置，专业相机更是一枝独秀，家用数码相机的成绩与索尼不相上下，交替占据市场第一的位置。

　　中国的发展毋庸置疑。虽然现在中国的购买力还不是特别强，但增长速度快，今后的增长潜力非常可观。在狂风暴雨之下，必有劲草，我和佳能(中国)就要做这个劲草。

　　同时，因为我是做销售员出身的，所以我会一直抱着销售员面对挑战的精神和热情去工作。我觉得佳能(中国)今后的发展目标应该是更高、更快、更强的，我们希望每年以30%左右的速度增长。为此我们具体的措施有以下几点：

　　第一，要真正了解和满足中国消费者的需求。

　　具体地说就是，要在最短的时间内达到“客户满意度是第一”的目标，公司全员建立“为客户服务的观念”，建立一种以服务顾客为本的企业氛围，并且从“顾客满意度(CS)” 向“顾客愉悦度(CD)” 升级，从而达到“顾客感动”的最终目标。

　　第二，与我们的经销商紧密携手合作，给我们的经销商带来利益。

　　佳能要更好地生存，必须让我们的经销商获得最多的利润。我们要像对消费者一样令我们的经销商愉悦、满意。比如尽量缩短我们的发货周期，让经销商尽快拿到我们的产品。

　　第三，我们要强调将销售、售后服务、物流等等一系列的环节紧密结合起来。

　　佳能在北京和广州都建立了产品展厅，消费者可以在购买前进行产品体验；佳能的物流已经可以实现全国范围内48小时送货；而在北京建立的快修中心成为佳能亚洲营销集团中第一个可以实现60分钟内修理(部分产品)的维修中心。相信这些将成为佳能(中国)提供差别化服务的最终保障，也是最终能够达成市场目标的保障。

　　第四，佳能不仅是注重盈利的企业，还希望为当地社会有所贡献，在2006年，不论是北京还是上海，只要是我们设置分公司的地方，我们都将继续努力为当地的社会做出我们力所能及的贡献。

　　在这四点当中，我要特别强调一点，就是令客户愉悦、感动。这是我们今后发展的主旨。要做到这一点，那么首先佳能的产品必须是令消费者满意，令消费者喜欢的。

　　我认为，今后中国市场的价格竞争还会愈演愈烈，所以为了能使消费者喜欢我们的产品，得到消费者的信任，首先就是我们必须要提供给消费者价廉物美的产品，也就是说质量上乘、设计精良，而且价格要合理。同时，产品线必须覆盖从高端到低端产品。佳能从今以后会更重视产品的外观设计，提供给消费者更时尚、更漂亮的产品。

　　其它如售后服务、佳能员工的专业素质和服务品质都将进一步提高，包括我们要做一些大型的公益活动，最终达到让顾客感动，我想我们是非常有信心在中国市场取得NO.1的地位的。　　

　　黄伽卫简介：

　　2004年1月1日起，黄伽卫正式担任诺基亚大中国区副总裁，负责多媒体业务部销售及渠道发展。黄伽卫拥有哈佛大学MBA学位、斯坦福大学的材料科学和工程学硕士学位，以及电子工程学士学位。于2003年初加入诺基亚，任移动电话业务发展及移动信息服务总监。　　

　　黄伽卫：音乐手机时代来临

　　前瞻观点：随着数字融合时代的到来，兼具话音与多媒体功能的手机正在逐步取代功能单一的数码产品，为移动中的消费者带来随时随地的精彩视听享受。音乐手机市场的快速升温充分表明，音乐手机正在成为移动音乐市场的主力军。

　　2005影响力：2005年，诺基亚发布了10款具有MP3功能的手机，使得市场上拥有MP3功能的诺基亚手机达到15款，占整个诺基亚产品系列的30%。诺基亚还预计在2006年发运近8000万台配备集成音乐播放器的终端。2006年初，诺基亚全面提升其音乐手机战略，并将有新的旗舰产品上市。

　　In-Stat公司的报告预计，2008年全球手机销量将达到8.16亿部，音乐类手机销量约为4.5亿部，其中中国市场音乐类手机销量大约为6000万部。

　　全球最大的手机厂商诺基亚也非常看好音乐手机的市场潜力。2005年诺基亚推出了10款MP3手机，使其在市场中的MP3手机达到15款；2006年初，诺基亚全面提升其音乐手机战略，将音乐手机看成是继拍照手机之后市场增长的主要推动力。

　　从1994年诺基亚率先推出支持音乐铃声的手机以来，各种音乐功能不断融入手机，同时“音乐手机”的定义也随之演进。如今，仅凭立体声播放或简单的MP3功能已经不足以支撑起“音乐手机”这一概念。

　　根据用户的需求，音乐手机的层次细分大致可以分为三类：以音乐为核心的手机、以音乐为主导的手机和具备音乐功能的手机。

　　“以音乐为核心”的手机必须支持完整音乐格式的曲目收录，提供优化的用户体验、顶级音响效果和专属音乐播放键等软、硬件方面的支持。同时，这类手机还必须具备超大的内存容量、支持长时间音乐播放并且与专业音乐配件兼容。这类手机最典型的代表就是目前诺基亚音乐手机的旗舰产品—诺基亚N91。无论是它CD品质的音效，3.5mm的专业接口、4GB的超大内存，还是优化的音乐播放软件，都完美体现出顶级音乐手机的绝佳品质。

　　同样是音乐手机的主力军，“以音乐为主导”的手机也需要支持多种音乐格式的曲目收录、具备出色的音乐体验、专业水准的音质以及专属音乐播放键。此前针对年轻市场推出的诺基亚3250便是这一类型的音乐手机。

　　所谓“具备音乐功能的手机”可以涵盖目前市场上大多数的MP3手机。这些手机的音乐功能主要表现在可以播放MP3音乐。但是严格地讲，由于它们不具备为欣赏音乐而特别优化的软硬件配置，还不能算是真正意义上的“音乐手机”。

　　如今的音乐手机市场正在从“各自为战”转化为业界强强联合。诺基亚等主流手机厂商正在积极与运营商、数字音乐提供商以及传统音乐品牌展开合作，携手推动手机音乐市场的发展。

　　诺基亚最近推出的音乐网站—诺基亚音“悦”汇（www.music.noki.com.cn）—就是联合了EMI、摩登天空等多家著名唱片公司，为消费者提供针对诺基亚手机而优化的正版音乐内容下载，以及不同流派的音乐体验和介绍，拓展了消费者的移动音乐体验。同时，JBL、Bose等多家领先的音响厂商也积极与诺基亚合作，为其最新音乐手机提供兼容的专业配件，给用户带来最佳音质和聆听体验。

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