兰亚东简介：

　　中国人寿保险股份有限公司企划部总经理、新闻发言人

　　兰亚东：

　　本土寿险品牌为先

　　前瞻观点：影响力营销贯穿着金融保险企业运营的全过程。和快速消费品不一样，金融保险产品代表的是一个长期的承诺，一种利益。未来中国市场，金融保险行业拼的将是品牌建设，是客户关系管理。

　　2005回顾：中国人寿（集团）以249.81亿美元的营业收入再次上榜全球财富500强，在中国金融企业中位居第一。在由世界品牌实验室和世界经济论坛共同举办的《中国500最具价值品牌》中，中国人寿以427.67亿元的品牌价值成为我国十大最具价值品牌之一，成为我国保险行业的第一品牌。

　　66.3万个代理人、9300多个营销点、4800多家业务网点、约3000家客户服务部门，这些庞大的人力和物力数字，对于中国人寿来说，既是珍贵的资源，也是中国人寿不断增进、创新的动力。作为中国寿险中的龙头老大，中国人寿面临着探索行业发展道路、解答诸多难题的重任。

　　在现有条件下，中国寿险业必须走一条有中国特色的发展道路，既要借鉴和吸收发达国家和地区人寿保险业发展的成功经验，又要切实结合中国的国情文化背景。同西方的文化背景不同，中国是从两千年的农业经济发展而来，现在尚处在二元制结构中，并且浸润之中的传统的儒家东方文化崇尚和强调的是家庭观念、集体主义和互相协作精神，因此，寿险营销就必须立足国情，在把人身保险知识介绍给广大客户的同时，建立可信与亲切的品牌。

　　因为寿险营销渗入性较强、分散面广等一些不同于其它商品营销的特点，入户直销似乎一直被证明为最快捷、最有效的营销方式。但经过几年的发展，由于入户直销队伍的庞大与个别员工素质、诚信的缺失，包括中国国情的不同，入户直销必须辅以其它的营销方式整体进行，例如公司品牌的整体推广与强化，诚信体系的建立等等。

　　之前一家国际知名调研公司曾为中国人寿做过公司品牌形象的调查，调研公司的分析认为，中国人寿的品牌形象及知名度均较好，但亲和力稍弱，针对这样的分析结论，中国人寿企划部采取了一系列品牌传播策略的改革，包括广告主题的制定，“与消费者进行深度的沟通、深度理解”。

　　同时，诚信形象的建立对于民族寿险业来说也非常重要。2005年9月20日，中国人寿启动了“用心经营，诚信服务”主题实践活动，全面升级承保、理赔、投诉等各项服务，并推出了服务承诺，如将启动快速承保处理通道等等。

　　在传播平台的选择上，寿险业公司首先要考虑行业和自身的特点。大家知道，金融保险产品的销售和服务，与其它行业有极大的不同。顾客对产品的选择需要长时间的思索，这就要求传播的影响力是持续有强度的。并且寿险顾客分布得非常广泛，在比较偏远的地区都不乏中高端客户，所以在选择传播平台的时候，不得不考虑这些客户分布的特点。像我们就一直与央视进行合作，希望通过央视这个平台，对66万人的销售队伍提供强有力的空中支持。

　　面对众多虎视眈眈准备在中国抢滩占地的外国寿险公司，中国寿险公司要想在竞争中取得胜利，就必须利用有效的营销手段，基于国情，从树立和塑造自身形象着手。但愿中国寿险业能够在“狼来了”的巨大压力下未雨绸缪，在一批有志献身中国寿险事业的开拓者的率领下，真正发展壮大。 　　

　　侯迅简历：

　　1995年7月，毕业于辽宁工学院，现任华旗资讯集团副总裁、管理者代表，负责华旗资讯的企业管理、品牌运作及市场推广。1995年，加入北京华旗资讯，经历了公司的创业阶段。1997年10月，创建华旗资讯企划部并出任经理，负责公司管理架构与市场推广机制的组建。2001年初，出任华旗资讯管理者代表，全权代理公司管理事务。2001年10月，升任华旗资讯副总经理兼管理者代表。2003年10月，任华旗资讯副总裁兼管理者代表。

　　侯迅：

　　本土品牌国际浪潮

　　前瞻观点：中国企业最需要的是品牌国际化，因为品牌具有更高的附加价值。单纯的产品国际化没有太大的意义，这种资源是不可积累的，最终带来巨大附加价值的还是品牌。

　　2005影响力：华旗资讯的品牌“爱国者”已成为我国移动存储和MP3、MP4等娱乐电子产品的最知名品牌之一，“华旗”爱国者U盘连续四年在国内市场销量排名第一。

　　2005年10月21日，中国空间技术研究院在北京航天城召开“爱国者圆满完成‘神六’录音及存储任务表彰会”，颁发给华旗的荣誉证书上写到：“爱国者提供的录音及存储装置，在神舟六号五天的飞行过程中，性能稳定，圆满地完成了任务！”表达了对民族企业高科技自主研发成果的充分肯定。

　　爱国者是一个具有高度民族责任感的品牌。目前，中国这类具有民族特色的品牌并不多，像华为、中兴、大唐及神州数码，名字就透着民族特色，他们不断地征战海外市场。

　　一家企业只有整个组织都具有强烈的民族自信心和自豪感，才能把国际化做好。现在中国像这样的民族品牌并不是很多，中国经济的崛起需要一大批这样的民族品牌走向国际化。

　　企业如果单纯为了挣钱，就会像一些衣服和皮鞋加工厂一样，能挣多少就挣多少，品牌则无所谓，给别人加工也无所谓，那是产品的国际化。当然我并不是说不需要产品的国际化，但是品牌的国际化更重要。

　　现在华旗在法国、新加坡和印度成立了三家海外子公司。2006年华旗会在瑞士、德国和拉美一些国家设立更多海外子公司。2005年我们的国际化进程非常顺利，华旗在法国市场和英国市场表现不俗。

　　华旗的产品价格并不便宜，虽然一些国内同行，产品价格非常便宜，但他们是彻头彻尾的产品国际化。华旗要走的是品牌国际化的道路。华旗走出国门的产品都是自有知识产权、自行设计，而且全部采用自有品牌aigo，我们不做OEM。在英国市场我们现在是在前五名，很快会进入前三名。

　　国际化的必要条件首先是拥有高质优价的产品，其次是强有力的本土市场支持。今天的韩国产品已不再具有高质优价的优势，MP3本来是韩国品牌的天下，但华旗通过移动存储技术的普及，成功地将韩国品牌远远甩在了后面。

　　数码相机领域，70%的市场份额都控制在日本企业手里。中国品牌里面，华旗排在第一位。

　　2005年华旗研发的数字水印数码相机是拥有自主知识产权的基于数字水印技术的数码相机。该技术是全球第一台具有内容保真和版权保护的数字水印数码相机，结束了数码像片不能作为直接证据和没有版权保护的应用瓶颈，填补了我国数字图像知识产权保护领域的空白，最近获得纳入“国家八六三项目”的崇高荣誉！

　　我们也非常乐意在今后的事业中继续发挥我们的技术和优势，做到“产业报国”，成为一家国际性的数码产品提供商。 　　

　　史万文简介：

　　TCL集团副总裁，TCL-汤姆逊电子公司（TTE）首席运营官，目前负责TTE全球和中国市场的运营和发展。出生于四川绵阳，毕业于华南理工大学无线电技术专业，于1990年加入TCL集团。史万文在TCL服务的15年间先后任职于彩电生产制造、战略规划及营销管理等部门，积累了丰富的彩电业从业经验。

　　史万文：

　　品质是营销的灵魂

　　2006预想： TCL对于2006年平板电视的发展是充满希望的。在全球平板电视市场上，TCL希望能通过未来一年的努力，取得10%～15%的市场份额，保持在全球平板电视一线品牌的行列。

　　2005影响力：在平板电视尤其是液晶电视成为我国彩电市场新热点的趋势下，史万文准确预测了行业的发展前景及发展节奏，在TTE全球三大主要市场之间合理调配资源，在国内市场则成功发动了一场“智猪博弈”，使TCL稳健、准确切入市场，以较低的成本获取了巨大收益，成功规避了液晶电视市场启动初期的经营风险。截至2006年底，TCL液晶电视国内市场占有率高居第一，TTE也成功进入全球液晶电视市场第一阵营。

　　2005年，国内平板电视市场表现出三个明显的特征：平板电视总销量以及在全部彩电产品中所占据的比重稳步上升；品牌竞争空前激烈；以及消费者对平板电视的需求开始向视听功能之外的领域扩展。

　　这三个方面的特征，决定了国内平板电视市场在2006年的主要发展趋势。我们对此有一个初步的归纳：

　　第一，基于全球平板电视市场继续快速增长的总体趋势，国内平板电视市场还将出现倍增性的成长。第二，作为逐渐成熟的产品形态，平板电视的市场份额将出现一定程度上的集中，我们预测到2006年底，六成到七成的市场将由5家左右的主要厂商拥有。第三，随着消费者消费需求的进一步细分，平板电视在产品和技术领域都将进行升级，3C化和个性化将成为主要的发展方向。

　　在TCL看来，顾客才是整个平板电视领域里的决定性力量，而最能让我们的顾客产生信赖感的东西，就是我们所提供产品的品质水平。因此，我们认为，面对平板电视市场的激烈竞争，唯有过硬的品质才能成为企业取得优势的根本因素。

　　我们所谈的品质是一个广义上的概念，它应该包括三个方面的内容。

　　第一个方面是通常意义上的产品质量。目前个别平板电视品牌返修率很高，对于整个行业的形象都已经产生了负面的影响。首先应该加强在产品质量上的自我监控，TCL从我做起，已经建立了一个平板电视产品认证实验室，目前这个实验室已经通过多个国际国内质量认证机构的资格认可。

　　第二个方面是用户服务。随着市场的快速发展，平板电视的用户服务正在受到越来越多的关注。目前国内一些地区已经制定了区域性的平板电视服务法规。本着对整个产业负责的态度，TCL认为，平板电视的生产厂家应该首先起到表率作用。TCL自己在去年推出了国内第一部平板电视安装规范，并且率先通过了平板电视服务国家级工程师的认证。

　　第三个方面是产品的公益性指标。平板电视市场规模越大，社会对于产品公益性指标的要求也就会越严格。TCL在2005年里先后推出了节能平板电视和绿色平板电视，希望在公益性指标上能达到社会和市场的期望值，这个领域我们还在做更多的探索和推进。

　　TCL将在2006年底之前完成平板电视的全球生产布局，形成600万台的年产能规模。在国内市场上，TCL要争夺平板电视总销量和市场占有率的两项第一，同时要把彩电产品总销售额中平板电视的比例提高到50%～70%。为此，2006年TCL将推出多个系列的平板电视新品，希望能为中国消费者提供更加完备、更加个性化的产品选择空间。

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