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每把雨伞都能撑出一片晴空

产品怎样参与竞争?


中国营销传播网, 2006-06-20, 作者: 曾祥文, 访问人数: 3320


  15年前我离开大学讲台,拿着几本“科特勒”开始混迹于中小企业之中,做了约十年的“企划部经理”或企划总监,做了约5年的“营销咨询顾问”,策划或亲自经营的产品已不下百种,主要是otc药品、保健品、乳品、休闲食品、酒,也有工业原料、工业机械。

  归纳起来,所经历这100多种产品中的成功者大都有四大共同点:

  1.产品概念不刻意追求“轰动效应”、“语不惊人死不休”,不骗人,体现出自身价值、让目标顾客觉得“值”就行;名称不刻意追求花里胡哨、标新立异,能让消费者理解自身价值就行;产品从性能到成本等层面,都不追求是否是行业中最具竞争力的,不搞“技术导向”“标杆竞争”,只追求能符合目标消费者的购买行为;

  如豆酸奶加双歧杆菌就叫“双叉奶”,第一道酒就叫“沙河特曲”,人工营养基代替虫体做营养基培育的虫草就叫“冬草”和“夏草”;

  2.推广费用大都非常少,多则一二百万,少则几十万,有些还需要“空手套白狼”才能成功;

  3.利润优先、不追求市场占有率。这些产品最终大都没有发展成为“行业市场份额第一”、“行业领袖品牌”,但这些产品的利润率都曾经远远高于任何同行企业,投入产出比同行业企业少则高出几倍,多则高出几百倍;在我们经营或辅导期间,这些产品几乎无一亏损(少数出现亏损是由于投资者固执己见、等于是故意“交学费”而非正常的企业行为); 

  4.这些产品大都没有取得“永恒的竞争力”;在我们离开之后,这些产品大都逐渐萎缩,直至消亡;少数产品在我们离开之后虽然继续高速增长,但基本上与我们当年奠定的基础没有必然的关系,可以说成功完全是由于继任者继续创新,甚至把我们的方法“推倒重来”;  

  总结这100多个产品的成败得失,个人觉得:

  1.任何产品都是可以成功的;即使该产品有这样或那样先天缺陷不能大展宏图,只要符合“规律”、不要故意“离谱”,多多少少赚点该赚的钱是不成问题的;

  2、任何产品都有“优势屏障”;夺取别人“优势屏障”内的市场份额,意味着“边际效益递减”甚至得不偿失;我们不相信“规模”一定等于“经济”,不相信市场份额大就一定意味着利润率高、竞争能力强;在中国,更多的是“规模不经济”,多数企图或正在做大、做强的企业,都已经因做大、做强而做死;

  3.产品的任何创新概念,任何设计,任何“占据消费者头脑中某一位置”,总之是任何提高产品表现力、竞争力的努力,都不能保证产品有永恒的生命力。“生命周期”虽然可以无限延长,但任何努力都不能“一劳永逸”;唯一可以依赖的,是企业长江后浪推前浪的持续性,人才辈出的团队、永远创新的模式。

  唯一不变的是变化。  

  一、给产品一个存在的理由:理“顺”价值体系

  产品成功的前提,是体现产品的整体价值的那个“体系”的各个要素之间,要互相呼应、相得益彰而不是互相冲突;

  产品通过各要素----性能、价格、包装、品牌名称、核心促销信息等----传递自己的整体价值。

  完全没有价值的产品大概是不多见的;大多数产品在起点就失败,不是由于完全没有价值,而是由于“不顺”:或者价值与价格不匹配,或者价值与包装、感官质量等沟通工具不匹配。 

  做“顺”是非常容易的,就是依据“消费者行为学”原理,按照消费者购物决策的规律,来设定产品的整个体系。

  但是,无数老板,或者自恋自己的技术、创意,或者自恋自己对消费心理的理解,制造了“不顺”的产品,“故意”封杀了产品的盈利能力。

  这时,只要我们把它“理顺”,它的价值(盈利的潜力)就可能发挥出来。  

  帮助人们解决已经发生的问题的产品,与帮助人们防止某些问题的发生的产品,虽然消费者都需要,但消费者的购买行为如收集信息、购买决策模式等都是大不一样的;产品的推广费用率、价值表现形式等,就要顺应消费行为而改变。

  如,同样是避孕工具,事前避孕工具(避孕套、避孕药)的总销售额还不如事后“紧急避孕”产业的一个品牌(如毓停);

  再如,预防疾病的药品、保健品,远远不及治疗品容易引人注目;

  给人们带来快乐的产品,与防止快乐产品伤害人体健康的产品,消费行为也迥然不同,如酒、烟的接受度,就不知几百倍于醒酒护肝产品、戒烟或代烟产品的接受度。

  企业进入什么行业本身既没有抽象的对错之分,也没有道德高下之分。

  但却有是否“顺”之分。  

  质量、成本相差不是很悬殊甚至很相似的同类产品,当作为不同的“价值”销售时,消费者的价值观念、购买行为也是大不一样的。

  如砖头,作为建材时消费者只愿意支付五毛,作为战争武器时可能愿意支付20元,但可能提出“及时性”“徘他性”等附加条件;作为纪念品时,如柏林墙拆下的砖,竟然卖到100美元以上,但必须真的在柏林墙花几是年来“培育价值”。

  再如酒,作为自饮自乐的助兴产品时(用具),消费者可能愿意选择20元的,产品只需要创造口感、安全等价值;作为亲朋好友聚会时交际工具时(工具),消费者愿意选择60元的,60元的酒就得具备“礼貌”或“畅销”等品牌联想;为了要显示自己对被接待的贵宾的尊重,或为了“让别人更加对善待自己”(道具),消费者可能愿意选择200元的,200元的酒就得具备“身份的符号”等价值;为了换取亲友的一声惊呼,或为了博亲友一笑(玩具),消费者既可以选择60元而带有礼品、甚至赌品的,也可以选择1万元包装精致的,产品就要传播“快乐”(60元)或“稀缺、尊贵”(1万元)等价值。食品当作玩具卖时,机会就多了(麦当劳、肯德基是食品当作玩具卖的典范)。

  服装、香水、轿车、饰品等,也具有相似的规律。


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