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决胜区域市场 7 上页:第 1 页 二、“非相关”的理由 我们可以举出古今中外的无数案例,证明“区域业绩”与“总部已有资源、总部已有能力”之间存在着“非相关性”;但是,还是有必要从“原理”、“规律”层面加以证明。 理论上说,任何强势品牌,它在每个具体区域的业绩,都是可以超越的----只是由于“区域强势品牌”无力在全国市场扩张它们的优势,所以总体上才不如、而且可能是大大地不如全国性强势品牌; 任何弱小品牌,只要能在某一区域取得强势地位,就一定有成为强势品牌的理由(即产品确实真实价值、其价值体系中各个要素之间也是协调的);如果明白成为强势品牌的关键点,整合到一定资源,具备一定经营能力,就有可能成为全国强势。 这是因为: 区域业绩驱动因素的复杂化。 1、一些“专家指导型消费”的行业,“制造商品牌”从来没有多大意义,如医院品牌、美容院品牌,就使许多药品、美容化妆品完全没有必要做自己的品牌; 这时,总部或区域市场的成败,就更多地取决于区域经销商甚至个别医药代表、美容技师、培训师等的经营能力。 2、一些行业的产品,“采购大户”是政府,如建材、通讯器材;一些行业的产品,虽然“政府采购”不多,但党政军系统及相关企业却是消费的主力,如中高档白酒;这时候,业绩的影响因素也主要来自于“区域”的地方政府,如产品区域适宜性、区域经理人客情关系、区域经销商社会资源等。 3、区域消费者兴奋点不完全相同,就使同样客观价值的产品具有了不同的价值感。如某些区域消费者更重视“经久耐用”,有些区域则更多重视“时髦新潮”;区域性的“全价值主张”就比统一的“品牌诉求”有用; 4、区域意见领袖的口碑,其促销效果往往超过企业精心策划的品牌推广活动;市长爱喝哪个品牌的酒,村委会书记家用的是什么品牌的空调,都有极大的促销意义。 在内地的许多县、乡、村我们都能发现,家用电器的消费基本上是“品牌成片分布”的:这里连续几个村绝大部分家庭都用熊猫彩电,那儿连续几个村绝大部分家庭却用长虹彩电----这大多是由于区域意见领袖的偶然作用或刻意发挥作用、而不是品牌推广的力量。 5、即使是普通人的“快速消费品”,“制造商品牌”也越来越不重要。宝洁、可口可乐,很可能成为“最后一代制造商品牌”。因为,每个大型零售企业,都在一边大力发展自有品牌----沃尔玛、家乐福的自有品牌已达到40%;一边大力培育“特有畅销品”----通常不是已经成为全国性强势品牌的品牌。区域经销商与经理人同区域卖场的关系,显得权重更高; 6、经销商格局不同。 在“制造商品牌时代”,渠道只有分销、物流功能,所以,只须“渠道管理”、无须“渠道经营”;今天,渠道合作商已变得非常复杂。以酒水为例,传统的配送商的权重已大幅度下降,许多新的业态兴起,如“酒楼夜场合作投资经营商”----酒楼夜场老板经营菜品、服务,经销商统供酒水;如大卖场采购代理商等;“新型液态”雨后春笋般涌现。渠道成员怎样组合、怎样匹配,已成为区域业绩的重要影响因素。 这也使得每个区域,都存在不同的“业绩变数”; 7、地方政府、地方媒体的“信息干扰”也改变着企业之间的力量对比 要使人民走出禽流感的阴影而吃鸡,最有效的办法不是鸡企业的广告宣传---消费者通常是怀疑广告的----而是卫生部长吃鸡,这已被历史证明了。 一些自以为强势的品牌对各个区域不同的“信息噪音”掉以轻心,轻则会输掉区域业绩,重则殃及全国市场。如三株口服液风行全国,一年销售80亿,但河南南阳、湖南常德的几个“区域小噪音”就毁掉了整个品牌。目前国内许多貌似强大的企业,据我们观察,都有象三株当年一样被“区域小噪音”摧毁的可能。 反之,运用得当,则能改变区域的力量对比,甚至“燎原全国”。 区域非企业的“信息噪音”,使区域业绩具有了更丰富的“不确定性”。 8、区域经营者的形象 通常,强势品牌能以同样的代价雇佣到更优秀的员工,这是“品牌”对“人力资源市场的号召力”的体现;所以,通常强势品牌在人力资源上能占据优势。 但是,中国人口众多,华人企业又有“任人唯亲”等传统,人才市场总体又是供过于求的,这就使得“怀才不遇”者大有人在,弱势品牌在特点区域聘用到更优秀的人才就成了“完全有可能”之事了。 9、区域经营能力 科特勒“全方位营销”模式,总结了区域经理人面对的、影响着区域业绩的“九大区域特有资源”,这都是区域业绩的重要变数,考验着我们能力的差异化程度: 区域竞争者;区域消费者:区域渠道合作商:区域政治势力,如政府,当地行业协会等; 地方媒体;区域公众、“非消费者”人群;区域金融机构;区域服务供应商,如广告公司、策划公司等;区域人力资源。 对这“九大区域因素”的经营,任何企业的“总部”都不再可能能够给出统一的模式;任何企图给出统一模式的企业都只能走回拼广告、拼促销、拼贿赂的老路;区域经理人的经营能力,显得特别重要。 总之,消费者决策模式的变化,区域资源的复杂化,使得任何品牌在任何区域的过去成功的经验,都不能“放诸四海而皆准”;而只要产品价值“顺”,又懂得区域资源的评估、整合与经营,就有可能先成为“区域强势品牌”、再“星星之火、可以燎原”。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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