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祖宗书中,自有“黄金屋”--企业经营管理“策论”九题之4


中国营销传播网, 2006-11-17, 作者: 严世华, 访问人数: 2921


题四:专就是强-----荀子曰:骐骥一跃,不能十步;驽马十驾,功在不舍。
  

  其意为,最好的骏马向前一跃,也跃不出十步远的距离;再劣等的马儿只要它坚持不懈、行动不止,都能跑出十天的行程。所以做事要专心、专注、专一。

  ◎世界500强都是脑子一根筋,只走一条路,专做一件事

  这一点,如果你去翻翻《财富》世界500强企业的简历,就会发现它们之间有一个共同的规律,即都是脑子一根筋,只走一条路,专做一件事:如,物流快递类第一名是UPS公司,UPS发展到今天脑子只有一根筋———用最快的速度把包裹送到客户手中,UPS就把业务做到了全世界;世界第一强、零售业的老大———沃尔玛自始至终只做零售,钱再多都不买地,从不去做房地产,只走一条路;通用汽车,它是世界第二强,一百多年来只做汽车与配件,资产达到八万亿了,也不去做航空与轮船,专做一件事;世界首富比尔•盖茨,也是一条路走到底,钱再多,都只做软件,其他行业再赚钱都不去做;沃伦·巴菲特专做股票,很快做到了亿万富翁;乔治·索罗一心搞对冲基金,结果成了金融大鳄;女作家罗琳40多岁开始写作,而且专写哈里·波特,竟然写成亿万富婆;而市场先机的潜望镜洛克菲勒专心于石油产业,他成为那一时代最有钱的商人;福特专心于生产廉价小汽车,结果他成为有史以来最富有和最有权势的人物;卡耐基专注于钢铁事业,积聚了宏大的财富;吉列致力于生产安全刮胡刀片,使全世界的男人都能够把脸刮得“千干净净”,这也使他成为一名富翁;伊斯特曼致力于生产柯达小照相机,这为他赚进了数不清的金钱,也为全球亿万人带来了无穷的乐趣。 

  一个人若能把全部的心力投入到一项事业中,一心一意专注于这一目标,他就能获得最大的成就。他们营造完美人生、成就辉煌事业的钻石法则是——“专注是金”。

  ◎要达到“专”,就要建立人无我有的核心竞争力。

  在此也许列举一下日本夏普公司专心开发电子计算器例子更能说明问题。

  1964年该公司生产了一种CS-10A桌上型电子计算器,重55磅,售价为2500美元。当时只有高级科研机构和大公司才买得起它。时隔3年后,夏普公司就推出了新一代CS-16A。这种采用集成电路的改良款式,重量一下子减到8.8磅,售价降至1770美元。1972年,他们又使用半导体二极管研制成更新的E1-81,重量减到3磅,售价大削,为300美元。至此,夏普公司仍不满足。1980年,他们使用更轻更小的晶片,生产了EL-826,重量只剩下1.5盎司,一台只卖23美元。再后来,他们生产的计算器更小更轻,成本更低,卖得更便宜,消费者只花4美元即可在任何一家商店买到一只太阳能夏普计算器了。

  世界上一些著名的大企业、大集团公司,就是这样靠走专业化之路,来取得垄断和领先地位的,再不断地做科研,使自己的技术一直处于同行业的领先地位,取得超额利润,从而在自己的行业里强大无比。

  因为如今的供求关系变了,这是一个以买方市场为标志的过剩时代。你必须创造能比别人提供更多价值的东西,才能生存。这就要求你必须比别人强。要实现这一点,你就必须很专业。而企业只有专注于从内部发展自身的核心能力,方能扬长避短,在市场上为顾客创造价值。同时,一个企业独特的核心能力往往是竞争者难于模仿的,也叫做“核心竞争力”。它有利于企业在激烈的市场竞争中建立持久的竞争优势,保证企业的可持续发展。与此同时,要达到“专”,就要建立人无我有的核心竞争力。因为在无界限的经济竞争下,市场越大越需要特定的顾客,即要“专”,否则你永远无法满足顾客真正的需要,你也就无法实现可持续经营发展。而且,这个“专”还要与众不同,核心竞争力的“核心”是必须专注于你能够使顾客满意的领域。因为没有人能满足所有人在所有领域的需求,核心竞争力就是提供给顾客他人无法提供的特殊价值的能力。而且,致力于专业化经营,强化企业核心竞争能力在当前的市场不景气时正是规避风险的一种最有效的方法。从顾客角度看,他们认为企业应专一于窄小的领域,尤其当你从中取得一定知名度时,更应如此,一旦你拓宽领域顾客即会产生疑虑……

  这说明----

  ◎做事必须专一,成事贵在坚持

  我的一位好友说起过一件事,他说:

  我的一位兰花朋友是一位地地道道的老农民,上个世纪九十年代我们一起栽种了较为名贵的传统品种“银杆素”和“西蜀道光”。到1992年后,兰花价格飞涨,“西蜀道光”每株卖到三万元。我的老农民朋友在涨价高潮中非常惜售,只卖了少量的兰花,他非常固执地说“卖完了我吃啥?”而我们这些“投机分子”在高价的诱惑下,将为数不多的兰花全部卖了赚了几十万元兴奋得不得了。时过不久,兰花价格开始下滑,到1994年后“西蜀道”只能卖到每株二千元;人们开始嘲笑这位老农民,说他太贪心,想卖高价,结果多的都丢掉了。说他市场信息不敏感反应慢被套起了,还有说农民就是办不成大事。他的确沮丧了好一阵,整天含着叶子烟杆发呆。

  不久前,他就不再和我们这群胜利者一起喝茶聊天,默默地回到自己乡下的老屋,渐渐地我们也把他忘了,忙着做其他生意去了。偶尔聚会的时候大家要提到他,都非常为他当时不卖而惋惜。时间一晃十多年过去了,这十多年我们这群人都换着做了好几种生意,有的赔了,有的赚了,有悲有喜。前年开始,兰花又开始升温,而且据说全国各地先后成立了兰花协会,政府出面作为地方经济的一种产业来支持,大有方兴未艾之势。

  有一天我们当年养兰花的朋友们应邀去参加某县的兰花协会成立大会,走进会堂,我们依次坐下,可是不久我们同时发现那位固执的老农民竟然坐在主席台贵宾席上,还戴了鲜艳的胸花,难道历史真的颠倒了?台下的我们你望我我望你。会后,我们急于打听老农民的情况,他对我们避而不见,只好从旁人处打听到他的情况,兰花走低潮后,他这十几年埋头在家种兰花,又建了温室,兰花数目以几何积数速度增加,他一直没卖过,到现在他是已拥有几万株“西蜀道光”的大园主了。而且“西蜀道光”价格已回升到每株五千元左右,由于基数大,每年他光卖新发芽的兰花就净赚100多万,成了当地的大户,难怪有资格坐主席台。

  我看过一幅名画,叫“麦田守望者”,这十几年他不正是一位守望者么?而且守望到收获的这一天。“守望者”不知什么时候慢腾腾地走过来,还是老农民打扮,嘴里还含着那枝斑竹叶子烟杆,从我们这群昔日朋友身边走过。望着他过去的背影,我们都说不出话来……


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关于作者:
尚无作者照片 严世华:严世华,国际华人10大培训师、中国顾客满意测评中心副主任,中国保健科学技术学会和中国电子报刊协会副秘书长,中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院和重庆经贸管理学院以及四川旅游学院等大学教授,首嘉西艾士商务咨询有限公司董事长。著有《CS经营法---商战新王牌》和《服务---引爆CS经营15种新卖法》、《满意---解开CS经营难题15把金钥匙》、《商悟---运筹CS经营帷幄的15个新攻略》。
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