企业对公关公司的几个认知误区

　　虽然公关公司的服务已经得到部分企业的认可，但仍有为数众多的企业，对公关公司存在认知误区，笔者将这些误区总结于下：

　　误区一：公关公司无用论。

　　持这一观点的企业不在少数，包括一些知名企业。他们认为，企业自己的公关部门能力甚至强于公关公司，因此，认为公关公司的服务对他们没有价值。

　　事实上，作为一个行业，公关公司与其他第三方服务机构一样，他们在自己的专业领域，具备了企业自身部门无可比拟的优势。就拿媒体资源来讲，全国上千家媒体，哪个企业可以声称自己的公关部门能够全部掌握？在更广泛的层面来讲，专业的公关公司，不只服务一个企业，一个行业，他们在其他行业的服务案例与经验，能够为企业带来全新的操作思路，这是企业公关部门无法办到的。

　　反过来讲，是不是企业的广告部门能力足够强，就不要广告公司服务呢？是不是企业的财会部门足够强大，就不需要会计师事务所呢？是不是企业的设计部门足够强大，就不要专业的工业设计公司呢？持此论者，是把企业当成万能的，是“企业办社会”的论调，无视专业分工的社会发展趋势。

　　误区二：公关公司万能论。

　　与误区一相反，部分企业认为公关公司无所不能，他们认为“只要策划得好，什么事情都能做到”。这种观点的最大误区在于，对公关公司的了解不够，对其服务领域的认知比较片面。事实上，就算国内服务范围最齐全的公关公司，也只是在上文所述的四个方面提供服务。而且，公关只是营销4P当中一个P的一部分，它也只能在其有限的业务领域内发挥作用。

　　误区三：只要有了公关公司，企业就不需要公关人员。

　　公关公司与企业公关人员是互相不可替代的，企业的公关人员主要负责把企业及品牌层面上的价值观、经营观等等提炼出来，用于指引公关公司的工作方向，同时，向公关公司提出明确的、可实现的公关需求，并不断地将企业领导人的言论、观点、判断以及企业的动态资讯提供给公关公司，由公关公司去执行。只有双方配合默契，工作目标明确，企业的公关工作才能产生实效。

　　误区四：公关公司的成本高。

　　持这种观点的企业认为，公关公司的服务成本太高，比起企业公关部门自己开展公关项目来讲，实在是太贵了。

　　对这类企业而言，他们没有进行这样的一个对比：同样是品牌建设与市场推广，广告公司的服务费用，动辄几十万，上百万，甚至千万，而媒体的广告发布费用更是海量投入，相比之下，公关公司的收费可谓是斗米之一粒。我们还没听说过哪个企业的公关费用超过广告费用的。

　　按照目前国内公关公司的收费标准，基本上是服务月费一两万元加传播费用（平面按字数计算3—10元/字，电视按时间计算3000—10000元/分钟）组成的（当然单项公关的费用是特殊收费），这个标准相对于广告（平面十几万/版，电视：几万元、十几万元/15秒）的收费标准，谁高谁低，已不用多说。

　　误区五：有广告公司就行了，没必要再要公关公司。

　　广告公司与公关公司，既有相同的工作目标，即传递品牌的信息，又有其不同的方式与效果。

　　就传播方式而言，广告是企业从自身角度，以一个主导者的角度讲述企业、品牌或产品的优点，是主观的，而公关，则是通过第三方，即媒体，较公正客观地描述企业与品牌的故事。

　　就传播效果而言，广告的可信度是越来越低，传播的效果也越来越弱，一到广告时间就换台，已经是人们对待广告的一种普遍态度。公关却因其客观性，就能够得到受众的更多信任。从这个角度看，广告对于提升品牌的知名度，传递促销信息，可能是更直接的方式，公关则有利于提升品牌的美誉度，对产品的销售产生拉动作用。

　　另外，如上文所述，公关在其特定的公关项目中，能起到广告牌不能达到的效果。比如，对行业的综合性分析，只有公关传播能够实现，广告则无法做到。　　

　　企业与公关公司的合作方式

　　在现阶段，企业与公关公司的合作主要有三种方式：全面代理制、项目代理制及混合代理制。全面代理制，以一个时期比如年度为代理期，代理期内，企业的所有公关业务都委托公关公司执行；项目代理制，则是企业在有公关项目需要时，临时与公关公司合作，完成单个公关项目。混合代理制则是企业既有一家公关公司全面代理，对某些公关项目的执行，又保留选择第二家公关公司代理的权利。

　　以上三种方式，企业可以根据实际需求，与公关公司协商后执行。　　

　　杨幸兵，11年家电企业市场策划、品牌建设与推广经验，形成了品牌建设与管理的理论体系与执行体系，曾在科龙集团、美的集团、ACA电器担任公关经理、产品经理、市场部经理等职，提出“品牌建设的三阶段理论”，“只做有行销力的公关”，以及主导提出美的风扇“全球风扇首席品牌”的新定位。邮箱:yangweixian2000@21c.com，欢迎交流、探讨。

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