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日韩企业成败经验给中国外销企业的启示 7 上页：第 1 页 【举例】 随着人民生活水平提高，消费者健康意识在逐渐增强, Pulmuwon公司看穿了消费者对无公害食品和健康营养食品需求的增大，因此进入了别人都不愿意投资的低成长,低附加价值的豆腐产业，供应技术改良的，强调安全性、自然性、无添加性的豆腐产品，树立了自然健康的Pulmuwon企业品牌形象。公司南承宇社长说：“我们一开始就注重开发健康营养食品，而消费者的需求是有超前思想的公司应该想到的。” （3）开发先占有的市场 开发新市场只是一个开始，市场开发工作如同开发新田地，先占有者开发市场，并确保占领市场。新概念的产品为了给消费者宣传和教育，需要很多的努力和资金，但只要占领这个市场，就是有大企业再进入这个市场，也不容易追上先行者。 【举例】 KASS是电子秤市场开拓的先行者，虽然电子秤比普通秤精确且价格低廉，但无法在重量折扣上欺骗消费者，因此被商人们排斥。开始阶段，市场开拓面临极大的困难，但电子秤的实质购买者是消费者，因此KASS对消费者展开了持续的说服和宣传活动，结果成功的开拓了电子秤市场。 2. 独占技术的确保 先确保别人没有的技术并进行持续的开发，这构成了中小企业非常重要的竞争要素，大多数成功的中小企业都是通过专门技术开发的聚焦战略，构筑企业成长的基础。中小企业为了确保独占技术需要两个原则： （1）先占技术 这类技术不需要很多的资金和设备，只要熟练的研究技术人力就能开发。中小企业在领会消费者的需求之后，开发独占可以应用的新技术是非常重要的。坚持在技术方面走在前面，拉大技术差距的战略比用专利保护技术更为重要。 【举例】 某空调公司原来的核心零件蓄电池全部依赖进口，后来公司设立技术研究所，经过两年多的时间，投入４０亿（韩币）资金最终开发成功，成功的实现了国产化。公司社长黄光宴说：“中小企业要生存，就要不断的进行技术开发和培养自主创新能力。” （2） 通过长期技术积累 这是一种技术开发的聚焦策略，长期坚持在某个领域累积技术可以确保强力的技术优势。 【举例】 ＵＮＩＯＮ是生产产业用电池的企业，利用专业技术取得了良好的市场业绩，在行业里新开发了很多种类的电池新品，其中封闭型电池以ＯＥＭ方式供应给美国最大电池公司Johnson Control Corp，从中国、印度等地通过技术出口的方式也收到了很好的效果。公司鲁相国社长说：“虽然销售额不大也没有赚很多钱，但把胜负放在一个领域里长期积累最重要。” 3. 行动型的领导力 经营企业常常被比喻为战争,为了生存要冒险的进行决断以左右胜败。成功的企业家有独特的才能,就是行动型的领导力。查看成功的中小企业经营者的行动型，我们会发现有四种领导力： （1）强烈成功欲望的领导力 成功企业家中的大部分不是为了挣钱，做富翁才做企业家，而是他们有强烈的成功欲望，使命感和成就感。 【举例】 举一个在世界TENT供应市场著名企业的例子，李闰在社长在1989年因跟中国外交关系不确定大部分企业不敢在中国投资的情况下，果断进入中国市场，并在之后的四年里，坚持不懈地进行努力,从而构筑了该领域在中国投资规模最大的企业生产基础，巩固了其世界最大TENT供应企业的地位。 （2）现场领导力 有这么一句话：中小企业的存亡在老板的手中， 中小企业要成长主要看老板的能力，下面是孙子提出的将军应具备的5个条件，也适用于今日的中小企业经营者。 〈1〉智 : 表示智谋，给部下提供最准确方案。 〈2〉信 : 表示信任, 得到部下信任。 〈3〉仁 : 表示仁慈,对部下做到仁慈。 〈4〉勇 : 表示勇气，有前进的勇气和决断后退的勇气。 〈5〉威: 表示威严，对自己和部下都严格。 【举例】 生产切削工具的世界级制造商宋虎根社长说：“事业要成功，最重要的是可以做好的信念，因此要懂得世界技术发展趋势”宋虎根社长经常去美国出差，但大多是转一天当天就回来，他以身作则，是公司里最忙的人。 （3）引起共鸣的领导力 中小企业的文化跟经营者的个性一样，中小企业中经营者的影响力是非常重要的。经营者要提升社内的气氛，让社员们兴致勃勃的努力工作，人不可以只为了钱，梦想才是最总要的,这就是企业追求的成就感。 （4）模范的领导力 有些企业经营者，办企业主要的目的在于挣钱，而相对忽视企业本身的成长，这部分人很容易分不清企业和自己。认为口袋里的钱足够了，就不再追求企业成长。相反有些经营者有社会责任感，这样的经营者才是我们社会值得尊重的模范领导者 【举例】 东洋机电的经营者，用独特的思考方式领导员工成为强大的企业，公司的格言是“干净的岗位，愉快的员工，结实的公司”，公司没有出勤表，在公司开设大学，保障全部员工自我开发和自我实现。公司赵邴浩社长说：“如果有员工快速成长，我会把经营让给他，公司变大之后我可能会给公司发展造成负面影响，我不把我的孩子当继承人，如果公司是家族化的，对员工来说主人翁意识就是虚构的了。” 4. 客户优先主义 有些技术很好的企业本应该可以成功的，但因其技术开发不以客户需求为前提而导致失败，因此中小企业以客户为中心思考和实践是有必要的。具体来说客户优先主义有如下两条： （1）构筑客户强烈的信赖感 在企业经营当中，坚持讲信用需要克服很多困难和损失，要有把信用当成生命的经营理念。特别是要站在顾客的立场上构筑信赖关系，如因为状况改变而不遵守信用，也许短期内有所成就,但长期来看因为失去客户而失败的可能性就增大了。 【举例】 风险企业的代名词Humax卞大丘社长，开始企业经营的时候得到了平凡但非常重要的经验。“在交易当中信誉最重要，我们跟某大企业共同开发核心自动化机器的时候，各自有划分的业务，但我们当作是自己完全开发的想法工作，结果事情进展的非常顺利，和大企业的信赖关系也大大增加。从这次合作，我们体会到企业经营很多时侯是从人际关系开始的，但维持这个关系则是靠相互的信赖。” （2）持续满足客户需求 很多新产品进入市场后都失败了，新产品想取得市场成功，就必须能满足顾客的购买需求，为一个客户不满意的产品努力，所投入的产品开发费用及宣传促销费用等都是白白浪费。客户满足是新产品成功的钥匙，是企业胜败的关键。 5 融洽的人际关系 常说一个企业就是一个人，人际关系好的企业是明亮健康的企业。企业成员之间互相理解、尊重、合理的职能分配，会消除内部纠纷而构筑融洽的人际关系，可以让员工精心发挥并勤勉的提高生产力，因此成为企业成长的原动力。 因此，中小企业在市场取得成功，需要员工们良好的人际关系和团结，这需要稳定的劳资关系和积极主动的工作热情。 （1）稳定的劳资关系 好好培养和管理优秀人才，是中小企业经营的最重要的课题。中小企业无论是开发核心技术还是想继续发展，都需要稳定的企业人力构造及劳资关系,大部分成功的中小企业都做到了这一点。 【举例】 自动仓库系统制造商新兴机械克服激烈的竞争，在跟大企业的对抗中常能取得胜利，公司认为中小企业的人力可以赢过大企业的人力。公司社长曹基正说：“我们公司的优点是没有技术员的流动，员工对公司有主人翁意识，全体员工在对大企业的竞争中都有必胜的决心,并在胜利中得到喜悦。” （2）积极主动的工作热情 大部分成功的中小企业，其企业成员具有主动工作的热情，不是考虑公司给我多少我就做多少，而更多的是为企业发展主动勤劳工作，与此相对应，经营者也会随着企业的成长，给员工提供丰富多采的生活和实惠，从而达到好的工作效果。 【举例】 太容盘地是中小企业当中少有的以民主方式经营的公司，因此该公司不仅1个人可以充当2-3个人的角色,还能发挥企业团结的力量,公司没有一次劳资纠纷,公司姜彬丘社长是首尔商大教授出身，但在公司里象是“大哥”，跟员工没有距离感。他经常为没有住处的员工安排宿舍,提供保障金,从而得到了员工的信赖及尊重。他认为公司成长才能给员工提供更好的报答，因此有着坚定让公司好好发展的信念。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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