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日韩企业成败经验给中国外销企业的启示 7 上页：第 2 页 三、日韩企业的操作方式 1、日本企业的运营方式 日本在钢铁、造船、电器、电子、汽车等许多产业部门都达到了世界第一的水平。日企在二战后高速发展，特别在70年代，顶住了因油价波动而不景气的全球经济压力，仍然取得了优秀成绩。日企的快速成长不是因为天然资源或原材料等物质上的生产要素，而完全是靠人力和技术等企业经营及行动要素造成的。 (1)Z 理论 OUCHI是日本企业文化研究者，OUCHI研究日本企业经营的特性，提出了效率企业经营方式，这就是Z理论。Z理论主要观点是：生产效率仅仅靠现代机器设备是不行的，而是要靠有成效的人事制度和适应的企业文化。 日本企业的人事管理特征是〈1〉终身雇佣〈2〉升职制度〈3〉开发一般经历〈4〉决定集团意识〈5〉对员工的全体关心。 (2) Z企业文化 日企的经营管理特点是基于日本人的基本价值观和日本社会的文化特点而形成的，日本企业Z企业文化是〈1〉企业和职员及职员之间的信赖感〈2〉相互之间的亲密感〈3〉职员的共同参与意识〈4〉职员们的自律性和平等感〈5〉责任感。这些对企业高效运转有很大的影响，其特性如下： →许诺和稳定 日本企业的终身雇佣和长期评价及业绩序列制度是企业和成员之间的关系，跟日本的传统文化价值有着密切的关系。在日本上下级之间的关系是被下属的忠诚心和上司的稳定所支配的，这些关系反映了企业成员和企业许诺以及企业对员工的全体关心。 →开发性和共同意识 日本企业的又一个文化特征是企业成员之间开放的沟通，这是企业和成员及成员之间的长期相互关系。企业成员共享公司在人际关系的所有情报资料。这种特性也是部分美国优秀企业所具有的，比如美国惠普公司。 2. 韩国企业运营方式 韩国企业的特征是以老板少数核心人物为中心的体系，这是由韩国传统的幼教文化和家族制度所形成的。韩国的经济特性也能说明韩国企业构造的要素，业主中心的执政经营直接关系到企业的所有权。60年代以后的经济发展和国际化虽然带来了韩国企业的快速成长，但以富有企业为中心的资本集中和执政经营还是仍在继续。 韩国企业的经营权和所有权有着非常密切的关系，而所有权在很大程度上受社会经济环境影响。预想未来，韩国企业在成长和发展过程中在企业构造和经营方面会有很大的变化。 以下是美国、日本和韩国企业经营方面的对比表 美国企业 日本企业 韩国企业 目标 长期经营目标，战略 长期经营目标，战略 短期目标 雇佣 短期雇佣 终身雇佣 短期雇佣 升职评价 急速的能力评价 圆满的升职 急速的评价 培训计划 专门培训计划 一般培训计划 非体系化 意识决定 个人意识决定 共同意识决定 个人及少数意识决定 责任 个人责任 集体责任 个人责任 意识构造 个人主义 集体主义 个人少数意识 关心 部分，差别关心 全体关心 部分，差别关心 补偿制度 能率效率制度 年功序列制度 团队补偿制度 价值 能率，竞争，合理性 稳定，协助，稳定 能率, 竞争,协助,稳定 四. 中国企业运作海外市场的建议 利用庞大的人力和物质资源快速成长的中国企业，已经开始把眼光投向世界，以世界最多人口，巨大的国内市场为基础的中国企业，现在要跟潮水般涌到中国的外国企业竞争。所有的经济游戏规则需要新的变化，现在国内市场不再是只属于中国企业的市场，海外市场也不是只属于海外企业的市场，仅靠价格竞争成为世界化企业是有局限性的。 在只靠价格竞争而不满足消费者质量要求水准的企业迟早是走下坡路的。现在中国企业不是强调变化，而是要自己追求变化，现在开始要改变，为了跟全世界的企业在中国竞争，在全球竞争，没有更体系、战略化的事业运营战略是不可能取得胜利的。优秀的中国企业以稳定的国内市场为基础稳健的进入海外市场，是他们当前最大的任务。 所有国家在文化、历史及经济情况等部分是存在差异的，在承认这样差异的基础上，追求世界化能减少很多错误。中国企业的价值观在本国可以行得通，但要进入海外市场，则需了解世界共同遵守的游戏规则是什么?要知道待进入国家的市场特性、文化、商业习惯。 另外学习当地的成功企业也很重要，企业的成功和消费者的支持绝对不是旦夕之间形成的。所以有时与其自已消耗时间进入海外市场，不如寻找一个精通当地市场的合作伙伴一起进入该海外市场。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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