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营销人如何营销自己之一：面试 7 上页：第 3 页 第三个问题是：“请你谈谈你有那些缺点？” 因为一般来说，应聘者的“自我介绍”说的都是自己的优点，所以面试官问这个问题就有必要了。面试官问这个问题的目的一般有两个：一是看你是否诚实，因为有些应聘者为了给面试官以好的“印象”，就说自己没有缺点，这样就很不诚实，只会适得其反，因为人都是有缺点的。所以，切忌说自己没缺点。二是看你是否确实有你所应聘的岗位不能“忍受”的缺点，比如说应聘营销员的说自己不守时，怕吃苦，害怕与人交往等等，这些缺点是做营销员不能容忍的，即使企业录用你，也需要你做出改正的承诺才行。所以，不能说出严重影响所应聘的岗位的缺点，也不宜说出令人不放心、不舒服的缺点等等。（如果确实有这些缺点，即使不说出来而被录取了，自己在以后的工作中也要坚决改正）。所以，一些资深的人力资源经理认为，面试官希望得到的答案是，一定要说一些缺点，一般来说，可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 第四个问题是：“请问你为什么要离开某某公司（就是你曾经工作过的公司）？” 注意，因为营销人的流动比较频繁，问你为什么要离开某某公司，不一定是你刚刚离开的那一家，有可能是以前的，比如你来应聘这家企业之前，在三家企业工作过，面试官有可能问你为什么离开第一家或第二家或第三家，一般来说更多的会问第三家。这里有很多原因，比如说你在第一家企业工作的时间最长，面试官就有可能不问你为什么离开第三家而是第一家，还有比如第二家企业是个名牌企业、大公司或者面试官曾经也在第二家企业工作过，面试官就有可能问你为什么离开第二家。之所以说这么多，就是希望我们大家平时要善于总结，不能稀里糊涂地进了一家公司，更不能不知道为什么而离开一家公司。 言归正传，面试官问这个问题最重要的目的是：你在那家公司的“离职原因”在本企业是否存在，如果存在，录用你以后你也会辞职，如果不存在，你就有机会留下。其次，面试官还希望通过这个问题了解你对你曾经工作过的公司如何评价，从侧面可以了解你的为人处世。所以，要回答好这个问题，必须对面试的具体情况进行把握，对以前的公司和正在应聘的公司进行分析，看是否有某些关联，比如两家公司是否同行业、规模是否相当等等，然后有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，了解清楚后投其所好地做答。但是，回答这个问题有如下禁忌：回答时避免把“离职原因”说得太详细、太具体，但也不要太过于笼统而简单，如因“个人原因”辞职等等；不要涉及自己一些负面的人格特征，如不诚实、怕吃苦、不敢承担责任等；不要掺杂一些主观的、情绪化的负面感受，如“人事斗争很厉害”、“公司不重视人才”等等。记住，你对你曾经工作过的公司要永远心存感激。 第五个问题是：“你缺乏做这个职位的经验，如何能胜任这项工作？” 无论你是应届毕业生，还是工作了几年而没有从事你所应聘的岗位的工作经历，面试官都有可能问你这个问题。而面试官问你这个问题，说明面试官正在为是否录用你而左右摇摆。其实，面试官并不是真正在乎“经验”，而是担心录用你以后你能否把工作做好，所以应聘者如何作答就成为能否录用的关键之一。首先，应该重视这个问题，只有重视了才有可能找到好的答案。比如有些应聘者会无所谓地说没有经验怕什么，难到没有经验就做不好这个工作吗？如果这样回答就麻烦啦。其次，对这个问题的回答最好要体现出你的诚恳、机智、果敢、敬业以及善于学习的心态。“诚恳”，是要坦白地承认，你确实没有这方面地经验。“机智和果断”主要表现在你如何化劣势为优势，比如，你可以说，我没有这方面的经验，但是，没有经验比有“错误的、过时的经验”要好，况且，社会在发展，公司在发展，不能说过去的经验对公司一点好处没有，但是公司要发展更需要新的经验，而新的经验需要我们去共同学习和探讨。“敬业和善于学习的心态”是把你的过去和未来结合起来，如，你可以说，在过去工作或学习中，我的工作业绩或学习成绩都非常优秀，不是我比别人聪明，而是因为我比别人敬业，我想，任何一个职位，敬业远比经验重要，何况，经验都是过去的，我们对过去的经验也要一分为二，要取其精华，弃其糟粕。正是因为我没有过去的经验，我更应该认真学习过去经验中的精华，而善于学习正是掌握新经验的最好方式，只有不断掌握新的经验，公司才能得到长远的发展。所以，我来公司，不仅是为了分享公司过去的精华，而且，更重要的是和大家一起去创造公司的美好的未来。” 第六个问题是：“请问你有什么问题需要咨询吗？” 因为面试过程是一场平等的对话，不是只有面试官问你问题，而你也可以向面试官咨询你希望了解的问题。所以，一般来说，面试官都会问这个问题或安排另外的时间来给应聘者提问的。 这里需要注意的是，如果面试官没有问这个问题或没有安排时间给你提问，而你确实有问题需要咨询，你可以在面试即将结束时提问，提问要注意礼貌。比如说：“对不起，我可以问一个问题吗？或者我有些事项想咨询一下，可以吗？” 那么，既然面试官给了你咨询的机会，你就一定要问，可以问你关心的问题，问你必须了解的问题。但是，问题不能过多，一般以一两个为宜。至于具体问什么问题，那就因人因事而宜啦。记住一定要问，如果不问，那不仅是对面试官的不尊重，而且也显示你没有主见。 5、注意一些特殊的面试。 因为营销这个职业的特殊性，所以，招聘单位经常用一些特别的方式来考核应聘者，毕竟一次或者几次面试并不能确定应聘者适合某个岗位。这些特别的方式有很多，常用的有“模拟谈判法”，“不理不睬法”，“市场调查法”，“特别否定法”，“权威激将法”，“特定游戏法”等等，对这个问题笔者会在另外的文章里做详细表叙，这里就不谈了。笔者在这里提醒大家，只要对任何事情都进行理性的分析，无论招聘单位用什么方法考核应聘者，都会有办法应对的。 6、尽量在60分钟内结束面试。 我们说在60分钟内结束面试是因为：一是根据人的身体和心理特征，一场面试若超过60分钟，人的身体和心理都会感到疲劳，既然疲劳了，就应该结束。大家想想，我们在上学时，一堂课的时间为什么是45分钟，而不是60分钟，我想是有些道理的。二是应聘者可能不是一个人，而是很多人，也不允许一个应聘者占用太多时间。三是古语云“言多必失”，谈的时间越长，谈的内容就越多，有可能说出一些对应聘者不利的事项。所以，一般来说，面试尽可能在60分钟内结束。 当然，对于面试时间这一点目前还没有权威的结论，有可能是几分钟，十几分钟，几十分钟甚至几小时。笔者认为，面试时间长短是因人因事而宜的，但是，把握好时间是一个优秀营销人的必备素质之一。 四、 面试结束时的礼仪。 1、面试结束时，要向面试官道谢，一般说“谢谢”就可以了；谦逊者可以说“谢谢，和您的面谈中我学到了很多东西”；真诚期待者可以说“谢谢，我期待着您给我好消息”等等。 2、如果面试官主动伸手和你握手，要记住，握手的力度要与对方的握手力度大致相同。懂得配合对方的力度显示出你的稳重与友善，否则，下手太重会显得唐突和急切，太轻又显得自卑和冷漠，这两者都有失分寸。 3、在离开面试房间时，在关门前，要与面试官说“再见”，并轻轻关好门。切忌大摇大摆地走出门，也不关门。 4、特别提醒一点：要收拾好自己所带的随身物品，特别是手机、文件袋、香烟等容易忘记的小件物品。试想，如果你把手机落在面试地点，记起来后又回去拿，这会让你的面试效果大打折扣。更有甚者，如果手机被别人拿去了，你却硬是要招聘单位赔偿你的手机，结果就可想而知啦。 五、 面试结束之后的跟踪。 1、如果你非常满意你所应聘的职位，你应该给你这个职位的主管领导（也是主面试官）写一封感谢信。一封感谢信应该包括以下几点：一是你非常满意你应聘职位；二是谈谈你对如何做好这个职位认识；三是强调你的敬业精神、团队精神、创新精神、极强的责任心和学习的心态等等，这些使你能和公司一起创造未来；四是再次留下你的联系方式，一般以手机和邮件为主，并希望能早日知道面试结果，以便安排手头上的工作和时间；五是再次感谢公司提供的面试机会；六是对主管个人（面试官）表示感谢和良好祝愿。 2、如果你不愿意写信，你也可以打个电话或发封邮件。 3、如果你有比较要好的亲朋或以前的同事也在你应聘的那个公司，而且与你应聘的岗位没有直接关系，方便的话，可以让他帮你推荐一下或从侧面说一些好话。 六、 得知面试结果时应该做的反馈。 1、知道面试结果后，要准确无误地告诉对方你是否去上班。如果不去上班，就要委婉地拒绝，说不定将来你们还会合作；如果去上班，就要准确告诉对方你什么时候去。 2、要妥善处理好原单位的辞职，做好交接工作，不要不辞职或不办理好辞职手续就去新单位上班。 最后，祝愿所有准备跳槽的营销人在这个“金九银十”的季节里都能找到适合自己的营销岗位，古语云：“树挪死，人挪活”，的确，这个社会唯一不变的就是变化。 王晓璋，资深营销经理人，大学毕业7年来一直从事营销工作，先在家电行业从一线营销员做到分公司经理，后到机电行业做华南区域经理和销售公司总经理。欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13757111133，电子邮件： wxz113@12.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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