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绝地反击:A品牌Z区域市场“起死回生”记实


中国营销传播网, 2007-11-07, 作者: 罗兰桂, 访问人数: 3136


  国庆刚过,A品牌大区经理王军就接到公司刘总的电话,有重要事情商议。王军顾不上国庆期间的劳累,马不停蹄赶往公司。刘总开门见山,借调王军到Z区域一段时间,希望他全力以赴能将Z区域局面扭转过来。

  对于Z区域的情况,王军也知道大概情况,那是被喻为A品牌“死亡”市场的区域。因为两年前时任区域经理个人原因导致Z区域几乎是遭受毁灭性破坏。因为近两年行业整合,资源紧张,Z区域也象走马灯般不知换过多少任经理,一直无法解决。刘总接手已换过四任区域经理,刘总告诉他,此次派你去,公司全力支持,希望你竭尽全力,将Z区域来过180度大转弯。此次派你去只能成功,不管付出多大努力,公司将采取非常规手段支持保障该区域的市场启动与运做。

  王军知道刘总对他的期待,也明白自己责任重大,没有责任去推脱与回绝。因为王军目前是公司最强势、业绩最好的大区经理,而且王军就是从Z区域培养出来的。所以刘总选择他去。

  Z区域到底存在什么问题呢?王军也知道部分,但不具体,他要求刘总先给他三天时间,他去Z区域一趟,回来再谈。

  三天时间,王军对Z做了深入的了解,区域现状确实出乎他的意料,称之为“死亡”的市场一点也不过分:

  1、 数据分析:Z区域属于本省西部地级市,管辖7县2区2市(县级),总人口600多万,经济水平处于全省中等,以旅游业为主。行业总容量为1、8万台/月,有效店面大约在500个。400-1000台店面有3家,其中最大店面可以达到1200台/月。200-500台的店面约40个,其余大多为几十台到一百多台的店面。按照A品牌在该省的平均占有率计算,Z区域应该有千台左右的销量。

  实际又怎样呢?

  1)A品牌每月大约150台上下,刚过的十月黄金周也只有80台。

  2)合作的商家只有4家且都是当地三流商家,店面为5个而且全部不在县市中心区,业务人员3人,促销员4个。

  3)每月固定开支在2、5万元,每台利润在80元左右,所以按实际销量计算完全是入不敷出、严重亏损。  

  2、 品牌印象:A品牌在全国属于行业一线品牌,而在Z 区域又是什么形象呢?按照实际市场占有计算连三流品牌的量都没有;论口碑,大多数经销商认为A品牌是国产品牌质量不稳定的代表,产品价格高性能差,售后处理时间长,费用高,是不讲信用的典型。按照行规应有调价补差,可A品牌2年前的调价补差至今没有落实,前期承诺的由商家垫付的市场费用也化成了泡影,有商家向省分公司甚至总部反映却悬而未决。对业务人员,认为A品牌的业务都是无法解决问题,不中用的无能之辈,瞎混。促销人员工资低待遇差,而且经常拖欠。

  3、 终端状况:Z区域稍大一点的零售商都在之前自行降价将库存亏损清理完毕,现在合作的几家是因为损失少而且库存尚未清理完,或者是因为与个别业务关系好仍然给点面子在撑着的,货源基本还是几个月前甚至一年前的老型号,而且价格高得离谱,近期的新品有也是一两台做做摆设,仅有的一些少量礼品也被挪做他用。终端形象如门头、灯箱广告、专区位置压根没有,专柜已改装成其他品牌或者变成杂货柜。促销活动与礼品。

  4、售后处理时间慢,因为很多商家停止合作,业务人员根本没有前去沟通,而且在该区域的前期维修网From EMKT.com.cn点已不再服务。

  掌握了大致情况,王军与区域经理进行了简单沟通,要求其在一天时间内做好以下四项工作:

  一是将整个区域前期遗留问题分类做出总结,如补差、市场、促销等费用并且落实实际情况;

  二了解经销商库存与经销商合作意图;

  三是收集商家、业务员、促销员的市场建议及个人意见;

  四是发布招聘业务与促销员信息。同时自己赶回汇报并针对具体情况起草市场规划。  

  两天后,王军拿着区域经理的总结与自己的规划书,与刘总进行深谈并提出八点要求:一借调公司一台小车做为区域跑业务用;

  二是行政部对区域招聘人员开倾斜政策,保障业务与促销及时调用与更换;

  三是对Z区域人员的激励从目前的销售为起点落实,保障人员战斗力。

  四是市场部的支持保证到位,

  五是前期问题处理给予支持,解决部分突出问题,调动商家信心;

  六销售保障新机供货,

  七是售后清理前期维修机器;

  八是以上保障落实王军保证在一个半月后全面启动Z区域,提升销量到600台,然后“还政于司”。

  前七条是要求公司的,第八条是给公司的信心。

  刘总召集各部门主管会议,一一落实责任。  

  在与公司达成“君子协定”之后,王军驾车前往Z区域,开始他四十五天的“死亡”市场征战。

  根据王军的工作安排,分为两个方面进行,对渠道与终端:一是解决渠道店面上货;二是拉动终端零售,建设终端品牌形象;三是稳定销量并提升与稳定。对内进行资源安排与分配,进行人员调整与激励,完善办事处管理。


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