跳蚤屋，究竟是一家怎样的化妆品店？

　　跳蚤屋，在过去的几年间到底是怎样快速发展起来的？

　　跳蚤屋，其核心竞争力以及竞争优势到底是什么？

　　跳蚤屋，在竞争激烈的福建市场到底处于怎样的位置？

　　等等……

　　相关的疑问、诸多的思考以及问题，一直萦绕着笔者的思绪。许久以来，笔者一直想找个机会进一步走进跳蚤屋，以探其究竟。

　　两周以前，笔者在前往福州出差期间，专程登门拜访了福州跳蚤屋化妆品连锁机构的总经理林子渲先生，并实地走访了福州市区的多家化妆品店。　　

　　走近跳蚤屋

　　在跳蚤屋整洁干净而又充满企业文化的公司公办室里，笔者终于见到跳蚤屋的创始人林子渲总经理。简单的几句寒暄之后，林总热情地向笔者介绍起了跳蚤屋的成长史。

　　跳蚤屋，全名为福州跳蚤屋化妆品连锁机构。是以经营各种中高档化妆品为主的连锁零售企业，最初创立于1995年，至今在福州市区已经开设了6家直营连锁店。目前跳蚤屋主要经营的品牌包括：资生堂、泊美、ZA、娥佩兰、欧莱雅、欧诗漫、巧迪尚惠、军献益肤爽、依琳娜、珀莱雅等国内外一线品牌。

　　跳蚤屋，历经了13年的稳步发展和韬光养晦，逐步积累起了扎实的终端顾客资源，跳蚤屋品牌在消费者心目中的形象不断提高，目前，跳蚤屋在福州的6家连锁店均取得了不俗的销售业绩。

　　跳蚤屋，历经了13年的时光打磨和品牌成长，今天已经变得愈加成熟和自信。

　　首先，在企业经营方面，跳蚤屋恪守货真价实、顾客至上的服务理念，逐步赢得了大批顾客的好评，连续4年获得了当地政府颁发的“诚信单位”称号；

　　其次，在终端推广方面，跳蚤屋没有“等”、“靠”、“要”，变被动为主动，积极自发组织和开展广大会员的美容化妆知识教育，各类终端联谊会、美容沙龙会、美容咨询会以及消费者答谢会更是成为了定期举办的特色活动；

　　再者，在业务管理方面，跳蚤屋在有效加强业务标准化和规范化作业流程的同时，积极改进、提升物流系统的有序建设和质量达标水平，进一步强化团队培训以及管理考核方面的综合战斗力；

　　最后，在绩效荣誉方面，跳蚤屋通过不断改善的营销From EMKT.com.cn理念和管理模式，旗下的各个分店的销售业绩均保持着稳步的增长势头，在2008年，跳蚤屋不仅获得了资生堂、泊美、ZA中国区域优秀销售店铺荣誉称号，还取得了杭州珀莱雅的销售钻石奖，广州巧迪尚惠的客户答谢奖，天骄美业的销售菁英奖以及雅丽洁“50万元销售大户奖”。在这里特别值得一提的是：在跳蚤屋公司的开放式办公室内，几乎一整面墙壁都装点着跳蚤屋的社会荣誉以及行业光环。　　

　　福建特色，南北自治

　　虽说，福建市场地处东南一隅，区域人口不过3000多万，地区消费也极不对称，但是在日化专营店的业务达成方面却恰恰相反，福建区域的很多女性消费者不同于其他区域市场，都有着在化妆品店、精品店等日化专营店选购化妆品的消费习惯和喜好，据相关数据反映：在福建市场，消费者在日化专营店渠道的消费占比占到全渠道的70%以上。

　　多年以来，由于地域文化和市场特性的原因，福建市场被切割成了闽南和闽北两个区域，在商业格局上，日化产品以及零售产业的经营发展也理所当然地被同时屏蔽开来。

　　在以厦、漳、泉地区（厦门、漳州和泉州）为代表的闽南地区经济富庶，具有较高的消费基础，在闽南区域，日化专营店的发展起步于上世纪90年代中期，历经了十几年的发展，现阶段厦门红叶和厦门太阳红分别被冠以闽南地区的行业标签，泉州四季美人的渠道互补优势，以及石狮美化太的持续发力，这些都构筑成了闽南市场鲜明的市场格局。

　　对比之下，在以福州地区为代表的闽北地区虽然相对经济发展相对滞后，但是在日化专营店领域的业务发展上却丝毫不输给闽南区域。在闽北区域，老字号福州女友化妆品店多年以来一直引领翘楚，生力军福清浓妆淡抹的后来居上，以及新贵福州跳蚤屋的全面崛起，都是闽北市场的一道风景线。

　　虽然在福建闽南和闽北的日化专营店业务几乎同时起步，但是闽北地区的日化专营店却从一开始就赢在了起点上，无论是店铺形象、市场推广、品牌管理、系统建设以及运营质量都较闽南地区更胜一筹。　　

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	冯建军：冯建军，国内日化美妆／个人护理用品业资深权威，15年的行业资历。深谙日化美妆、药妆以及个人护理用品业务的全案企划和市场推广。中国十大策划专家、中国最具影响力营销策划100人、中国品牌研究院研究员、清华大学企业总裁班特邀讲师，现任国内数十家化妆品企业营销顾问，国内多家风投公司化妆品行业战略顾问；欢迎同作者进行探讨和沟通，联系电话：13929524018，13924124018；Email：xfjj7103@sina.com
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