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灵敏舞动的GE巨人 7 上页：互联网的精髓在于速度(2) 通用电器在电子商务的发展道路上，并没有专门成立所谓的电子商务部门。他们基于现有的业务单元，不断地反思如何能够利用互联网来改善现有业务模式、降低经营成本、提高生产力、更新企业文化。 传统企业有自己的业务流程，有自己的客户群，有自己的品牌和高质量的业务处理能力。“我们已经拥有了较难得的部分，”Welch在InternetWeek周刊上说道，“这是新起的公司梦寐以求的东西，如全球领先的产品和技术、百年老店的品牌认知度和声誉。”新兴的网络公司一般得在品牌知名度和物流渠道上花费颇高的代价，使得其在近期内很难有盈利的可能。在中国，物流渠道的不畅更加重了网络公司的负累。因此，这为中国的传统企业在电子商务建设中提供了宝贵的竞争法宝。 针对本身的业务，通用电器的电子商务建设分成3个部分：销售、采购和运作。但是，他们首先考虑的是生产力和效率。美林证券（Merrill Lynch）财经分析师Jeanne Terrile在InternetWeek周刊指出：他们得到的“一个重要启示就是，互联网首先是一种生产力工具，其次才是销售和采购工具。”GE在网上销售方面的先驱——GE塑料集团在考虑哪些销售环节搬上网的时候，首先考虑的是是否有价值、效率是否更高。“我们有个规矩：如果没有一个比电话销售更好的价值增值，就不考虑搬上互联网，”GE塑料的电子商务总经理Gerry Podesta在CIO杂志上说道。 GE家电集团想到传统厂商具有的定制功能是纯粹的互联网公司所没有的，同时他们又研究可以利用公司现有的强大的零售商网络将家电直接送到客户手中。于是，GE家电集团网上销售系统的核心是装在大型家电超市的POS销售终端。当客户想买一台GE冰箱时，他们在超市中的POS系统中输入订单，该系统与GE的存货和配售系统相连。客户因此可以直接从GE购买产品，并通过网络选择他们最方便的送货和安装时间。在这样的系统中，家电超市成为其中的一部分，并由于销售方式的改变，他们释放了大量的库存空间。 对于原本就是自己构建销售体系的业务集团，他们往往是工业产品或大型设备提供商，则更专注于提供专业增值服务。例如，塑料用户可以利用塑料集团网上提供的客户支持工具，通过自己的电脑调配色彩，并可在网上订购色彩片，48小时之内便可收到订货。这一过程在过去这需要数周才能完成，现在塑料集团每周的网上销售额已超过500万美元，在中国的销售也有30%在网上进行。 第 1 2 3 4 5 6 7 8 页 下页：复制、再复制 8 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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