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爱无止境——广告策划中的情感诉求


中国营销传播网, 2001-04-27, 作者: 魏倩华, 访问人数: 8100


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案例3

  如何推销高价值的,尤其是价格昂贵的贺卡?最简单可行的办法是——宣传纸张质量一流,主题艺术性强,装潢设计漂亮。但几乎所有的贺卡都这么说。那么祭出情感武器来,“捎去一份温馨的问候!”那么一般便宜的贺卡也可以不折不扣的做到,用不着这么贵的东西。荷马贺卡(HALLMARK)是怎么做的呢?“When you are care enough to send the very best.(如果你真的在乎,就寄最好的贺卡)”这样一来,每个购买廉价竞争产品的人可能不由产生一种负罪感:“难道收件人不重要,不配收到一张荷马贺卡?收件人在发现自己不值得寄件人寄送一张好一点又贵一点的荷马贺卡,那该是一种多么难堪的局面?”对许多人来说这样的设想简直如同一场噩梦。简单的解决办法就是多花一点钱,买一个心安理得。

  从上面几个案例可以看到,成功的情感诉求广告应该包括以下三大基本要素:

  明确的承诺。 仅想占据某种情感并不够,情感必须变成真实的承诺,如果给一种汽水品牌添上一种“开心情感”,但不做然后具体而认真的承诺,那就大错特错了。

  解决问题的方程式。 如果把情感价值作为个人和社会问题的解决方案来宣传,情感价值的作用就更强大。例如,雅可布斯咖啡广告,如果事先没有表示带有威胁性的“半杯效应”,就不可能得到社会的承认:客人在稍停了片刻之后就会拢腿告辞,因为主人给他们上错了咖啡。

  可信度。 产品的情感价值越直接,越可信地出自其基本价值,就越好。先举正面的例子。一块干的尿布可以使婴儿感到舒服,一个洗碗机可以使生活更方便。再举反面的例子,没有啤酒的聚会是多么百无聊赖,没有手机的人在事业上处处碰钉子。   

  除此之外,创意性则是情感诉求广告的安身立命之本,无中生有的制造强烈的感情并非易事,较为明智的做法是创意地从以在消费者头脑中扎根的那些强烈情感出发因势利导。就象莫里 施瓦茨所说:

  “每个人都渴望爱别人或得到别人的爱,但却没有机会。于是只好接受爱的替代品——新车,新房之类。他们希望能得到类似于爱的情感回报……”

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