顾客是上帝，顾客的多少是一个企业的立企之本；“好运来”要想长远的发展，必需要做好客户的管理，了解客户，经常与他们联系，这不但可以了解消费者的需求，减少“好运来”市场调的费用，而且可以提高消费者对“好运来”的忠实度，从而稳定网友，使他们视“好运来”连锁网站为友。因此“好运来”连锁网站要对每一位顾客做一份客户登记表，表格如下：

　　姓名 性别 购买商品 家庭住址 联系方式　 备注

　　在做好客户登记表的同时要定期与客户联系，询问他们使用所购买商品的情况，努力做好售后服务，提高服务质量。此外，定期在各分网站举行网友联欢会，增强与网友的联系，关于此网友联欢会定在每年八月的第一个星期六，其具体策划在“网友联欢会策划书”中，本策划不作详写。

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