3、 理论与实践结合的紧密性。该书是一部系统深入探讨服务名牌战略的学术专著，具有较强的理论性。这首先表现在作者花了较大篇幅探讨分析了服务名牌的概念与特征；服务名牌战略的概念、类型、功能；服务名牌战略系统的要素、结构与环境；总体服务名牌战略运行的基本规律；各行业服务名牌战略运行的特殊规律等一系列基础理论问题；其次表现在作者在研究中吸纳、运用了大量经济学、管理学、文化学、法学、心理学、教育学、信息学、哲学等多学科的理论知识，尤其是吸收了一些最新的理论成果，如核心竞争力理论、学习型组织理论、智力资本理论、知识管理理论、网络经济理论等等；第三表现在作者初步建构了自己的服务名牌战略理论体系。我认为，这一理论体系主要包括总论（基础理论、一般规律）与分论（应用理论、特殊规律）两个方面，宏观（总体战略、政府行为）与微观（分支战略、企业行为）两个层次，市场作用与政府调控两大杠杆，网下与网上两个领域等等。

　　但是，该书作者并没有停留于抽象的理论探讨层面，而是非常注重理论对实践的指导作用及可操作性。突出表现在，每一章都有相关的对策措施，尤其在分论篇中表现更加明显。这些对策措施并不是作者从理论出发虚幻地想象出来的，而是在相关理论指导下，广泛总结国内外名牌服务企业的丰富案例与经验教训的结果，因而具有很强的说服力与可操作性。因此，该书不是一部纯理论性著作，而是理论与实践紧密结合的著作。在缺乏前人同类著作参考借鉴、而国内服务名牌战略实践又不成熟的条件下，能够将理论与实践如此紧密结合起来，这对于一个高等学校的年轻作者而言，确实难能可贵。

　　总之，《服务名牌战略》一书通过两篇十二章的宏大架构，以鲜明的创新特色，提供了一个比较完整的服务名牌战略研究框架与理论体系。该书观点明确、逻辑清晰、结构合理、资料翔实、论证有力，系统深入地开拓了名牌战略研究的一个重要领域，是一部标志着我国名牌战略研究进入历史新阶段的里程碑式的奠基之作。当然，由于该书研究的是一个前人很少涉足的新领域，而且服务业又是一个内容庞杂、涉及面很宽的产业，因此难免存在一些不足之处。例如，服务名牌战略与工业名牌战略、农业名牌战略的关系；服务名牌战略在当代中国兴起的必然性与重要性等问题，该书或者没有涉及，或者没有展开详细论述。希望作者继续高举创新旗帜，把服务名牌战略研究不断向前推进。

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