具有反讽意味的是，在“顾客是上帝”被喊破嗓子以后，部分比较具有理性的人才刚刚开始冷静地面对“消费者意识抬头”。由此可见，在此之前，消费才不仅不是“上帝”，连究竟有没有“自我意识”还大可质疑。从实际情况来看，中国改革开放只有二十年，以前一直处在凭票供应的物质匮乏时代，一直到近期，口袋里有了几个钱以后才感觉到缺的东西（商品）太多，就像一个饿狠了的人，在一口气痛吃了几碗饭以后，有人问他：吃饱了没有？他打了个嗝说：“肚子”倒是饱了，只不过“嘴”还饿。“肚子”和“嘴”是不一样的，正如“需要”和“欲望”隔得很远。因此，如果要评选近二十年来最不真诚的广告语，我想“顾客是上帝”一定可以毫无争议地拿金牌。况且“上帝”没有一丝一毫的中国血统，恭维你是“上帝”，实则上等于骂你是“野种”。

　　好在现如今已没有人说这样迂阔的话了，而“消费者意识抬头”倒是顶要紧的一种力量，我相信它能革命性地改变现有的“游戏格局”。事实上，一切早已开始。首先是王海打假，虽然这带有相当严重的草莽气息，而且更多是一种民间的力量，但它的确是消费者意识抬头最初的呐喊；其次有“3·15消费者权益日”和“质量万里行”，常设机构还有“消协”，许多媒体在此过程中也起了积极的作用。另外近期轰轰烈烈的“降价狂潮”，几乎所有的行业都未能置身事外，“降价狂潮”让商业流通领域进入微利时代，让商品价值向更合理的价格回归，但其深一层的意义表明，在无形而无处不在的谈判桌前，消费者用“不买帐”让手上的钱更值钱了。

　　“消费者意识抬头”是一种广告根本无法回避的铁的现实。面对商业环境的种种变化，广告应该如何应变呢？我想，这需要重新思考以下问题：

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