制胜市场的“杀手锏”－－营销模式 _ 文库

　　我们可以看到，每个企业都有自己的战略目标和构想，其中甚至不乏远见，可是，为什么最终能够实现目标、赢得领先地位的成功企业并不多？这其中的差异究竟在哪里？事实上，中国的企业并不缺战略思想，他们缺乏的是有效执行战略的模式，想法人人有，可是要将想法变成现实，则取决于企业能否建立真正实效的模式。

　　本文将重点就如何打造实效营销From EMKT.com.cn模式展开论述。　　

　　思想有多远，我们就能走多远。营销模式的本质其实是一种思想，企业对营销模式理解的广度和深度，直接决定了企业的成败。企业要打造出真正实效的营销模式，就不但要“知其然”，更要“知其所以然”。因此，对营销模式的正确理解，就成为了挖掘成功营销模式的起点。尽管大家都比较热衷于谈论模式，但究竟什么是“模式”，它有什么特性，它的运作规律是什么，它是如何产生作用的，还很少有人能够透彻地认识到。以下，我们将通过两家快速消费品企业的对比分析，来告诉大家这个问题的答案。　　

　　A和B，是两家经营快速消费品的企业，他们的产品类别都一样，主要包括：饮料、饼干和膨化食品。尽管这两家企业所处的行业一样，经营的产品也相同，但是他们却有着完全不同的运作方式。

　　经营思想：关注销售成本控制，跟进行业领导企业推出系列产品，通过设计较大的价差空间来提高经销商的积极性，然后在不断推出渠道返利政策来吸引经销商大量进货，从而达成销量提升的目的。

　　销售区域：主要覆盖华东、华中、华北和东北市场，以非中心的地级市、县级城市和发达区域的乡镇为主要销售区域。

　　销售方式：销售人员采取出差形式对客户进行拜访沟通，主要依靠经销商的力量拓展市场，并对渠道网络进行维护。

　　销售网络：主要通过批发市场向下级市场渗透，同时也通过经销商直接覆盖部分A类卖场和B/C类零售终端。

　　经销商结构：在每个区域设置独家经销商，经销A企业的所有产品，在全国拥有近200家经销商。

　　组织结构：总部设置企划部、销售部、销售事务部等三大部门，企划部主要承担平面设计、促销物料采购、参加展销会等职能，销售部承担全国各区域市场的客户开发、管理和渠道拓展等职能，而销售事务部则承担订单处理、物流配送、客户服务和档案管理等职能。总部的人员数量较为精简，控制在15人以内。

　　经营思想：关注对市场的控制，整个营销体系划分为较为规范的市场系统和销售系统，对整个营销职能各方面都有涵盖，比较注重整个营销体系的综合平衡运行，注重对整个营销业务过程的管理。

　　销售区域：覆盖全国市场，以地级市、县级城市及部分发达乡镇为主要销售区域。

　　销售方式：通过设置区域办事处对市场进行拓展，在全国共设有20个省级办事处和70个地市级办事处，由销售人员对市场拓展进行整体规划，设计产品组合、渠道结构，推动经销商按照企业的要求拓展市场，并对经销商的经营状况进行评估和指导。

　　销售网络：比较综合，对各种零售业态都有覆盖，包括：大卖场、连锁超市、便利店、杂货店以及交通口岸、学校、宾馆、娱乐场所等特殊通路，同时，在下级县级市场设立独家分销商，通过分销商辐射下级零售终端，并且对部分批发市场也有覆盖。

　　经销商结构：采取在各地级市按照品类或渠道类型设置独家经销商的方式，在一个城市形成2-3家分品类或分渠道的经销商，对区域市场进行细分拓展，在全国形成了近700家的经销商群体。

　　组织结构：总部设置市场总监和销售总监两大系统、其中市场总监下设饮料、饼干、膨化食品三个品类经理，分别负责三个品类的整体策略规划以及策略执行，同时并行设立品牌传播部和市场调研部，承担企业整体的媒介传播和管理、平面设计及市场研究等职能；销售总监下则设立销售部、渠道管理部、销售管理部、销售服务部等四大部门，销售部负责对区域市场进行拓展，承担具体的客户开发及管理、团队管理、销售业绩达成等业务职能，渠道管理部则分别设立KA经理和分销经理对全国整体的现代零售终端和分销渠道进行系统管理，销售管理部则承担对各区域市场的销售督导、政策制定传达、团队管理、信息管理等职能，而销售服务部则承担销售需求计划统筹、订单处理、客户投诉、销售统计、物流配送等后勤服务职能。总部各部门的职能较为完整，人员配备齐全，总人数近50人。

　　通过以上两个企业的对比，我们需要深入思考：什么是营销模式？它有什么特性？这两家企业的营销模式分别是什么？为什么要打造营销模式？　　

　　从表面上看，营销模式是个很“虚”的东西，听起来好像很玄，而且很难说出个一二三来。可事实上，营销模式是一种规律，无论你承认与否，它都实实在在地存在着，就好像一个人的影子，始终隐藏在身体之中，随着光线的强弱时而显现、时而消失，但无论你能否看见它，它都客观存在着。同样，无论你能否说得出来，每家企业的营销模式都实际存在着，并且实实在在地发挥着作用，只不过，能够清晰认识到自己的营销模式并且能够举一反三加以运用的企业，往往能够恰到好处地顺应市场发展的规律，使企业处于持续成长的状态；而不能清晰认识自己营销模式的企业，则只会陷入“头痛医头、脚痛医脚”的局面，往往要等到危机出现时才知道自己犯了错误。

　　我们先抛开营销模式的概念，来看看A、B两家企业的运作有什么不同。从A企业的基本情况中我们可以归纳出几项特点：以批发市场为主渠道，依赖经销商，销售人员少，采取出差形式开发管理客户等，而从B企业的基本情况中则可以看到，它的营销体系较为完整，运作相对规范，对市场有更大的掌控力。那么，这两家企业各自的营销模式是什么？以上的这些特点是不是营销模式或者是营销模式的一部分呢？好，如果能够从这个角度思考，那么我们已经开始进入营销模式的领域了。

　　首先，营销模式是一系列业务活动或因素的组合，它是一个综合体，任何单一的业务活动都不能构成营销模式。在A、B两家企业的基本情况中，无论是销售区域、销售网络还是经销商结构和组织结构，都是企业营销模式的有机组成部分，如果单从任何一种因素看，都无法完整涵盖企业营销模式的内涵，只有将所有因素或者部分相关因素整合起来，我们才能看出一个企业到底存在着什么样的营销模式。

　　其次，营销模式反映了企业营销价值链的过程。在A、B两家企业的营销模式中，其实反映了不同的营销价值链增值方式，在这个过程中，双方都遵循着产品流通的价值链：提供产品—沟通客户—分销产品—促销产品—销售产品，但是在每个环节的具体表现形式上却有着根本的不同，由此形成了各自不同性质的营销模式。对A企业而言，其价值链过程是：由公司提供价差大的产品，通过销售人员出差巡回拜访经销商，说服经销商将产品最大限度地分销到下级批发客户或零售终端，然后通过销售政策刺激渠道网络进货，最终促成终端消费者的购买；而B企业的价值链过程则是：由市场部策略性地研发产品，通过区域办事处销售人员对经销商进行系统开发管理，引导并要求经销商按照标准对不同的渠道网络进行分销铺货，同时对渠道网络进行规范管理，然后在渠道和终端开展系统的促销活动，通过推-拉组合实现产品的最终销售。这两种不同的价值链过程实质上就构成了两家企业各自的营销模式。

　　再次，营销模式可以分解为不同的部分。营销模式既可以是整体的，同时又可以根据不同业务活动的相关性进行分解。比如，我们可以将反映整个价值链过程的营销模式，分解为客户沟通模式、网络建设模式、产品促销模式、产品管理模式、组织运作模式等不同类型，大模式中可以包含多个小模式，从而可以在不同的环节进行对比分析，有利于发现企业的优劣势，并制定相应的改进措施。

　　最后，营销模式与企业的战略选择有直接的关系。为什么A、B两家企业会形成不同的营销模式？这就涉及到营销模式的起源。任何企业的营销模式都是源于战略选择，包括：战略定位、战略方向、经营规模、资源条件、发展阶段、市场环境等多种因素，由于A、B两家企业在以上不同因素中都有各自的具体情况，如A企业销售规模较小、销售范围有限、人员少，而B企业销售规模较大、销售范围广、人员多，这些具体差异就直接导致了他们在营销模式上的不同。从这个意义上讲，营销模式与营销战略相辅相成，营销战略决定着营销模式的方向，而营销模式则决定着营销战略的执行。

　　基于以上四方面的论述，实际上已经清楚表达了营销模式的四种特性，并且在第二条特性的内容中，通过对A、B两家企业价值链过程的分析，其实已经描述出了他们各自的营销模式。由此，我们可以归纳出营销模式的定义：企业内部在营销价值链各环节中发生的一系列业务活动或因素的组合。只有掌握了营销模式的定义和特性，我们才有可能把握它的本质，也才可能透彻了解企业营销活动的规律，从被动适应转化为主动引领，从而在市场竞争中赢得先机。

张戟：张戟老师，上海至汇营销咨询有限公司/上海战戟营销咨询有限公司首席顾问。营销模式定制专家，“链式营销”理论创立者，中国最权威的营销杂志《销售与市场》第一营销顾问团高级专家及十佳作者，《销售与管理》特聘高级专家，中国权威行业杂志《新食品》产业研究所特约研究员。电邮：zhangji13@163.com，联系电话：18621587892

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